Swissquote versagt Kunde Kauf von GameStop

Ex-Profihändler gab mehrmals Kaufaufträge bestens ein, ohne zum Zug zu kommen. „Unmöglich“, sagt Swissquote-Chef Bürki.

Lukas Hässig 58 58 Kommentare 14.792

Ein geübter Investor, der lange bei einer grossen Bank weit oben im Handel tätig gewesen war, wollte am Freitag von den fallenden GameStop-Aktienkursen profitieren.

In solchen Fällen komme es fast immer früher oder später zu einer Gegenbewegung, sagte der Investor im Gespräch. Also habe er drei oder vier Mal versucht, GameStop-Titel über Swissquote zu kaufen.

Dies bei Kursen von 58, 52, 55 und später 61 Dollar. Er habe aber nie Aktien erwerben können. „Mein Wertschriftenbestand blieb leer“, so der Kunde.

Swissquote-Chef Marc Bürki reagierte sofort auf eine entsprechende SMS-Anfrage. „Das ist unmöglich“, meinte er. „Wirklich.“

Einzig wenn ein Kunde gleichzeitig einen Verkaufsauftrag mit einer Limite und einen Kaufauftrag bestens eingibt – oder umgekehrt –, dann würde das System dies ablehnen.

Trust me (Swissquote)

„Selbstverständlich nicht nur bei Gamestop-Aktien, sondern bei allen Titeln“, so Bürki. Es habe zu diesem Thema verschiedene Medien-Anfragen gegeben.

„Wir hatten am Freitag Tausende Abschlüsse in GME-Aktien, ohne dass es zu einem Unterbruch im Handel mit dem Titel gekommen ist.“

Der Privatinvestor und Ex-Banker hält an seiner Version fest.

„Es hat wirklich nicht geklappt“, meinte er am Wochenende. „Mir geht es darum, die Qualität von Swissquote, die ich eigentlich für gut befinde, zu verbessern.“

Kommentare

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Die beliebtesten Kommentare

  2. Bei mir hat die SQ eine FX Position innerhalb 1 Sekunde geschlossen, da der Kurs des Währungspaares für 1 Sekunde…

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  1. Einige Nutzer haben Swissquote bei der FINMA gemeldet. Die Splividend bei der GameStop Aktie wurde wie ein normaler Split behandelt, was Security Fraud ist. Die PostFinance hat das selbe gemacht. Einfach mal Swissquote auf Reddit suche und lesen wie die Leute durchdrehen.

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  2. Außerhalb der Kernhandelszeiten bei einer Ordergröße von über 50.000 CHF müssen die Aufträge MANUELL vom Handel bestätigt werden. Daher wurde seine Order nicht ausgeführt.
    Bei Swissquote werden ebenfalls Auslandsorders ab 20 Uhr nicht mehr geroutet.

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  3. Typisch Swissquote…. habe dort schon lange gekündigt…. die verlangen viel zu hohe traderspesen….und wenn man ein Schnäppchen machen will… geht plötzlich nichts mehr . ..

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    • Das ist bei mir auch so passiert.

      Grosse Hebel kannst nicht kaufen da der Valor nicht vorhanden ist. Bei Anruf wird gesagt, dass SQ die Bank anruft und den Valor rein stellt.
      Passiert aber nichts. Und über mehrere Valoren am gleichen Tag und Stunde das selbe.
      So konnte ich mehrere bzw sicher über 100 Trades nicht machen können mit Gewinn.

      Gleiche Hebelprodukte der selben Bank wo am abstürzen sind, kannst sofort kaufen. Kurz vor der Bariere wird mein verkaufsorder nicht ausgeführt bzw nicht mehr vorhanden. Nach 1 Minute heisst es Bariere Berührt Verfallen… aber mein Order vor dem Verfall wurde gar nicht ausgeführt oder berücksichtigt….

      Nie mehr SQ.. !!!

      Kannst 100 mal anrufen. Die sagen wir werden Ihnen zurückrufen, aber passiert nicht. Der Kunde wird im Regen sitzen gelassen…!!

      Bei SQ kannst nur kleine Gewinne mitnehmen wenn möglich. Grosse Gewinne praktisch unmöglich da die Valoren wo was bringen einfach nicht reingestellt werden…

      Ich nenne das Betrug und Irreführung… somit ist bei SQ nichts zu gewinnen.. kannst nur verlieren…!!!

      Lieber was mehr bezahlen und dafür was besseres.

      2015 werde ich niemals vergessen..

  7. Swissquote gehört endlich die Banklizenz entzogen, ist einer Bank unwürdig. Wenn eine Lizenz dann gebührt Swissquote eine Casino Lizenz. Unfassbare Abzocke, unfassbar auch dass die Gerichte die schlimmen Machenschaften der Swissquote (Frankenschock 2015) decken. Swissquote Chef Bürki ist kein
    Ehrenmann, niederträchtig wie sich Swissquote den Kunden gegenüber verhält.

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    • Stimme als Ex-Kunde voll zu. Wo kann man das Endresultat des Gerichtsprozesses Frankenschock Jan 2015 einsehen. Läuft dieser Prozess eigentlich immer noch? Die Medien haben nie ein Urteil publiziert, die Geschädigten hier nie im Detail über den Ausgang berichtet. Was ist das Endresultat?

      Hier haben Retail Kunden gigantische Verluste eingefahren, weil Swissquote ihre Handelsplattform einfach abgestellt, Positionen zu schlechtesten Kursen glattgestellt und offene Kritiker offensichtlich kaltgestellt hat.

      Hr. Hässig, ein Artikel zu diesem Thema, welcher den Ausgang des Prozesses beschreibt und die Hintergründe zusammenfasst wäre für ihre Leser sicher von grösserem Interesse. Wieso kommt nichts?

  8. Ich hatte beim Kauf ein Problem. Ohne Limit hat der Kauf am 28.Jan nicht funktioniert. Mit Limits ging es aber, deshalb nicht schlimm.

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  9. Ich habe gehört, dass RobinHood dadurch Geld verdient, dass der Orderflow an Hedgefonds verkauft wird und auch Aktien der Kunden an Shortseller verleiht.

    Das erstere wird wahrscheinlich in der Schweiz aus regulatorischen Gründen nicht möglich sein.

    Weiss aber eventuell jemand, ob SQ die Aktien der Kunden verleiht ?

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    • das macht jede Bank so, der Kunde muss aber dazu einmal initial sein Einverständnis gegeben haben. Aber meist hat der Kunde das beim Eröffnungsformular, der Kunde verdient dabei auch etwas mit seinen Aktien.

  10. Teile die Ansicht von diesem Trader, ich machte die gleiche Erfahrung. Und heute, 8.2., war das System so „überlastet“, dass am Nachmittag stundenlang die Meldung kam, die Performance könne nicht berechnet werden! Eine simple mathematische Formel! Swissquote ist sehr schnell überlastet und als Bank sowieso ein Witz, das Personal am Telefon versteht schlicht nichts von Banking, kürzlich wollten sie bei einer Schenkung eine Bestätigung nicht vom Schenkenden, sondern vom Beschenkten! Zeit für die Finma, sich den Laden mal anzuschauen. Durchaus möglich, dass Bürki der nächste „Vinzenz“ auf dem Platz Schweiz wird!

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  11. „Ein Ex Trader weit oben bei einer CH Bank“ hat wohl keine Ahnung, dass die Courtage von CH Banken das 10fache, 20fache oder mehr im Vergleich zu auslaendische Broker betragen.

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  13. Auf dem Lucendro neben dem Gipfelkreuz oder in Fahrstuhl ist mir genanntes Phänomen auch schon passiert. Böse, BÖSE SQ 🤦🏻‍♂️

    Möglicherweise ist die Telekommunikationsgesellschaft schuld.
    Schon mal die Verbindung geprüft? Baudrate, Einwahlknoten und solches?

    Von hören Sagen werden einige reich und die Anderen… besonders an der Börse.

    Kann nicht mal einer ein Verfolgungsrennen dürch Züeich organisieren? Bitte mit dem ganzen Packet?
    Drohungen, Beschattungen und so?

    Oder wenigstens irgend eine Info zu Starlink? Oder ist das auch zu weit weg vom Schuss?

    Einschlägige Printmedien, welche sich vom Gere „Zeitung“ zu „Boulevard“ gemausert haben, nutze ich zum einfeuern.
    Ich möchte IP lesen. Bitte etwas mehr Würze. Dann muss ich nicht auch mein Handy verfeuern 😁

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  14. Bei mir hat die SQ eine FX Position innerhalb 1 Sekunde geschlossen, da der Kurs des Währungspaares für 1 Sekunde von 0.68 auf 0.52 gefallen, um 1 Sekunde später wieder auf 0.68 zu steigen. Das ist Marktmanipulation eines grossen Teilnehmers. Weder Bloomberg noch Reuters haben solche Kurse gemeldet. Die Begründung von SQ, es war ein FlashCrash, ein neuer Ausdruck für solcherlei. F.

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    • ich hatte genau dasselbe. der kurs war aber gar nie auf dem niveau auf dem ich ausgestoppt wurde. weder bei Reuters noch bei Bloomberg. auch 20 der grössten Geschäftsbanken konnten den Kurs der abgerechnet wurde nicht nachvollziehen.
      Begründung war illiquider markt…und SQ insistiert trotz allem auf der Transaktion.

      nun sind wir auf dem Rechtsweg….

    • M.E. macht SQ das mit System….
      habe auch von anderen fällen gehört. je mehr leute klagen, desto besser sind die aussichten….ev. auch gemeinsam…

  15. Es gibt ein „Audit“ File bei Swissquote. Swissquote kann dies auswerten und sehen was der Kunde gemacht hat. Der Kunde hat diese Möglichkeit auch.

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  16. Wenn ein Händler tatsächlich einen Kaufaufrtag mit Limit „bestens“ eingeben will, ist das ein totaler Versager…
    Käufe „billigst“
    Verküfe „bestens“

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    • Bei ihrem Kommentar muss man nicht lange überlegen, wer da der totale Versager ist.

  17. ich konnte zu jederzeit die erwähnten aktien kaufen, ohne einen unterbruch. auch in der spitzenzeit um den gamestop-hype waren käufe jederzeit möglich. da muss ich die swissquote in schutz nehmen.

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    • Weil derjenigen, der die Aktien nicht bekommen hat ein guter Kollege von LH ist und Swissquote bashen möchte. Deshalb….. 😉

  20. Gambler auf Kosten der Bank jammert uns vor… Also wer US-Aktien bei Swissquote kauft, ist sicher kein Profi (oder war mal einer, bei der RAIFFEISEN, auf dem Vincent-Elfenbeinturm). 🤣

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    • wenn man US Aktien bei Swissquote handeln will, für z.B. bis zu 50.000,- CHF, zahlt man erstmal 1% Devisenumrechnungsgebühr, beim Verkauf auch wieder, heisst man ist direkt mal 2% im minus, dazu Kauf- und Verkaufsgebühr von nochmal 1.5%, heisst man ist direkt minus 3.5%

      Kein Profi handelt über Swissquote! Trading Platform ist gefühlt aus den 90er Jahren. komplett veraltet, das ist bei Swissquote auch bekannt. Telefonische Hotline ist ein Witz.
      Mir ist wirklich schleierhaft wie SQ so gross werden konnte, mit so einem schlechten Angebot.

  21. Wie kriegt man nur die Worte“Swissquote“ und „gute Qualität“ in einen positiven Zusammenhang? Habs x Mal versucht aber ich schaff es nicht

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  22. Auch bei Cornertrader.ch / Saxobank war es letzte Woche unmöglich, auf sinkende GME Kurse zu setzen, unabhängig vom gewählten Instrument. Es wurden keine Transaktionen akzeptiert / durchgeführt.

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  23. Ich versuche schon lange CHF von Swissquote zur SEBA zu überweisen. Da kommt immer die Meldung, die Bank könne anhand der IABN nicht ermittelt werden. Das Ticket ist schon über einen Monat offen, ohne Rückmeldung. Wenn ich anrufe, heisst es, es sei an die zuständige Abteilung weitergeleitet worden.

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    • ich versuche seit 6 monaten eine neue level 3 karte zu erhalten….5 mal angerufen 3 e-mail und 2 mal per post….

      ohne erfolg bis jetzte…

    • Solche Spässe sind normal bei diesem Saftladen Swissquote – Titeltransfer von der Postfinance zu Swissquote hat 22 Tage gedauert!

    • Muss wohl an der SEBA liegen. Ich würd mal dort anrufen und die richtigen Kontoangaben ermitteln:
      Telefon
      041 711 77 11

      Zur Überprüfung der IBAN-Nr. gibt es auch die Möglichkeit im Internet. https://www.iban-rechner.de/
      Mit der richtigen IBAN funktioniert die Überweisung immer.

  24. … auch schon erlebt. Swissquote ist technisch abgeschlagen und eine „old fashioned“ Plattform. Eine Welt von 1990 …

    … zudem nimmt beim Kundendesk auch kaum jemand das Telefon ab … noch miserabler als bei UPC …

    … ansonsten ist die Plattform ok. … einfach umständlich, träge und langsam

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  26. Klar doch, es geht um besseren Service, bei einem geldgierig en Händler und nicht um eine finanzielle Abfindung.
    Frage mich noch immer, warum ein Profi bei Swissquote US-trades aufgibt-

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  28. Vielleicht funktioniert ja Swissquote ähnlich wie Plattformen wie Robinhood und Co.

    Vermutlich wollte kein professioneller Händler den Auftrag des ex-professionellen Händler abfangen. Da der ex-professionelle Händler richtig gelegen ist und es kein schnelles Geld zu verdienen gab.

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    • genau, siehe heute, wo das System am Nachmittag nach Eröffnung in den USA nicht mal die Performance im Portfolio berechnen konnte, wegen „Ueberlastung“!

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