Es gehe um eine der grössten Umbau-Operationen beim zweitgrössten Telecom-Konzern der Schweiz, sagt der Insider.
200 oder mehr Stellen im Management und Backoffice seien in Gefahr, Millionen würden eingespart.
Der Name des Programms: CAKE.
Erstes Opfer soll ein besonders Prominenter sein. Christoph Richartz, der „Chief Consumer Officer“ und einer der engsten Weggefährten von CEO André Krause in der Konzernleitung von Sunrise.
Dass Krause seinen Buddy Richartz fallenlasse, zeige die Dramatik. Die Sunrise stünde schief, sie brauche eine sofortige Sanierung.
Diese sei im ureigensten Interesse von Zahlenmensch Krause: „Ohne wirksame Sofortmassnahmen verpasst Krause seinen Super-Bonus in vielfacher Millionenhöhe“, meint der Insider.
Ein Sprecher von Sunrise reagierte nicht umgehend auf SMS-Fragen von gestern Abend spät.
Die Sunrise, die nach der Swisscom den grössten Marktanteil im immer umstritteneren Schweizer Handy-Business hat, galt als Highflyer.
Jetzt steht das Unternehmen offenbar vor einer Rosskur.
Ja das ist Kake. Aber was solls. Gestern der Beitrag das man mit Kunden nicht mehr reden will (Callcenter Warteschlaufen). Heute Backoffice reduzieren damit Bonus bleibt. Ich meine konsequent ist das schon.
Eventuell merken die dann irgendwann, dass es der Kunde war, der den Lohn bezahlt hat.
Sehr schön zusammengefasst…
Jahrelange Abzockerei in dieser Bude. Habe gekündigt und werde nie mehr zu Sunrise zurückkehren. Sie machen Rabatte mit Ablaufdatum und meinen dann, der Kunde merke nichts. Bei der Konkurrenz bekomme ich den Tarif vertraglich zugesichert ohne Rabatt. SMS: Mahngebühr von 30 Fr. innherhalb von 24 Stunden zu zahlen.
Genau, geschäften wie in Marrakesch.
Mit 3 Rabatten mit unterschiedlichen Laufzeiten. Wenn du da nicht ständig dran bleibst läufst du automatisch ständig wieder in den Kostenhammer. Das sollte in der Schweiz so nicht funktionieren. Um schnell wegzukommen habe ich denen mit Handkuss noch ihre überrissenen Penalties bezahlt, einfach um Ruhe zu haben.
Immer dem Billigsten nachrennen ist am Ende teurer! Irgendwann sollte das jeder im Leben lernen, ausser er/sie ist lernunfähig
Eine Rosskur schadet keiner Firma. Traue es dem Deutschen Andre Krause
zu, dass er den Tanker wieder auf Fahrt bringt. Es geht ja nicht nur um
seinen Boni, den Aktionären hat man auch eine steuerfreie Dividende von
über 7 % versprochen.
Eine Firma, bei der man ergebnislos stundenlang in einer Kündigungshotline zur Verzweiflung gebracht wird, ist logischerweise dem Untergang geweiht. Hinzu kommt rotzfreches Personal in den Shops. Geschieht ihnen recht.
Naja – we’re heutzutage seine Abokündigung nicht direkt im Geschäft macht, hat einfach zuviel Zeit.
frag’ mich
Sunrise ist das allerletzte. Eigentlich die alte Cablecom und im Schlepptau so ein Inkassofuzzi-Unternehmen welches die alten Drohbriefe wie die Apothekenumschau verteilt. Finger weg von dieser Bude. Riecht streng nach AWD-Universitätsabsolventen.
Sunrise – gibts die noch?
Mit schlechtem Service und schlechtem Empfang gewinnt man keinen Blumentopf (und auch keine zufriedenen Kunden) – ausser mit Dumpingpreisen! Genau das haben sie gemacht und damit die „langjährig treuen und zahlungskräftigen“ Kunden angesprochen 🤪
Nun kommen neue Anbieter mit neuen Dumpingpreisen – und weg sind sie, diese „treuen, zahlkräftigen“ Kunden… Und die Herren Manager reiben sich verwundert die Augen 🤦♀️
Ich staune immer wieder, wie TOP unsere HSG-McKinsey-Manager sind – die sollten mindestens das doppelte verdienen 🤪😂
Sunrise hat den Faden verloren.
Noch unter Liberty Global hat man Huawei und Infosys als „Provider of choice“ eingespannt. Die CIO wollte die ganze IT an Infosys vergeben und ganze Teams auch von kritischen Infrastrukturen wurden entlassen. Nun läuft der Laden nicht, die Kosten konnten nicht gesenkt werden und die Qualität ist unter aller Kanone.
Einziger Gewinner: die CIO, die in Fachmagazinen abgefeiert werden. Weder Kunden, Sunrise Angestellte noch Aktionäre haben von dieser Rosskur profitiert – im Gegenteil das matchentscheidende, die Netzwerkqualität leidet massiv.
Die CIO war von Anfang an eine sehr fragwürdige Wahl – die ganze Organisation hat sich an den Kopf gelangt… und Richartz ein blendender Verkäufer welcher als CCO masslos überfordert war… Sind wohl nicht mehr best friends…
Furchtbare Firma. Ohne Ombudsstelle wird man nur abgezockt. Weigerung, irgendwas schriftlich zu bestätigen.Für mich ein enormer Aufwand, von denen endlich wegzukommen.
Seit Jahren Kunde dort – sehr gutes Netz, sehr guter Service im Gegensatz zur Swisscom. Freundliche Hotline bei Yallo und Top-Preise für gut überlegte Packages. Bei Swisscom hatte jedes Angebot ein Ablaufdatum und die Nicht-Aktionspreise sind absolut horrend.
Das ab und an einmal restrukturiert wird ist wohl das Normalste der Welt – die Manager die das nicht tun, sind irgendwann passé.
Am Anfang war ich lange sehr zufrieden – wie in Ihrem ersten Satz skizziert.
Dann die unsägliche „Fusion“ mit der UPC Cablecom, und von da an war alles anders. Neue Gebühren für jeden Mückenschiss, Kontakt nur noch per Chat und ähnlichem Gugus, „Bussen“ bei Sofortzahlung mittels Kreditkarte usw. Als Krönung Differenzschlichtung nur noch via Ombudscom möglich. Never again!
„guter Service“?!….. wohl nur, wenn Sie GLÜCKLICHERWEISE keinen Support gebraucht haben.
Ich auch seit UPC kunde dort
Preis immer top
Service auch
Bin zufrieden
Werde nie zu Swisscom wechseln
Angestellte?
Ja, ich glaube an der Kunden-Hotline hängt noch ein Angestellter… der arme Kosovare versucht sich das Deutsch mittels den „Lustigen Taschenbüchern“ anzueignen. Gemäss meiner Erfahrung ohne jeglichen Erfolg.
Ist das hier etwa ein Finanz-Blog?
Krause möchte nebst erneutem Super-Bonus auch noch steuerfreie Traumdividenden in Millionenhöhe kassieren. Konzernverschuldung – offenbar kein Thema.
Ein Grund mehr meine jahrezehnte lange Vertragsbeziehung mit einem alt bekannten Telecom Provider bestehen zu lassen.
„KACKE“ heisst das Umbauprogramm, um präzise zu sein 😂🤣😂
Als ehemaliger Sunrise MA habe ich volles Vertrauen in Andre Krause. Dass er seinen Buddy „GTS.Chris“ opfert, kann ich mir kaum vorstellen. Falls schon, muss die Lage wirklich sehr dramatisch sein!
Die Firma hat Management Strukturen wie von einer Weltfirma aber ist nur in der kleinen Schweiz tätig, man kann 2 Ebenen abbauen und der Laden funktioniert besser, auch gibt es viele Doppelspurigkeiten bei den Zuständigkeiten welche die Firma lähmen, Business Prozesse sind nirgends beschrieben etc. etc. es ist ein Sanierungsfall und besser wenn auch der Kopf ausgewechselt würde
Der Eigentümer von Sunrise, Liberty Global, beschäftigt weltweit 37000 Menschen.
Anhaltende Kundenflucht ist der Grund. Ich habe die Aktie bei 41 gekauft und bei 50 verkauft, als der Negativtrend einsetzte. Vor ein paar Wochen gabs noch Kurswarnungen von US-Banken. Auch die Management-Vergütungen sind absolut jenseits. Die steuerfreie Dividende ist nett aber dahinter steht LibertyGlobal, die Sunrise aussaugt.
Bei mir umgekehrt. Habe bei 50 gekauft weil mir ein Banker im Paradeplatz empfohlen hat die Aktie werde steigen.
Manche Entscheidungen von Sunrise sind fragwürdig. Meist beschäftigen sie sich mit sich selbst, anstelle Herausforderungen ernsthaft anzugehen. Sunrise Empfehlung mit Sunrise friends war richtig gut. So viel ich weiss, funktioniert auch das nicht mehr. Hoffen wir auf positive Änderungen in Zukunft. Es besteht viel Bedarf.
Sunrise ist der miserabelste Telecom Anbieter, bei dem ich je war. Immer wieder technische Probleme und NULL Service.
Sunrise hat sich selbst ins
vermeintlìche aus geschossen! Selber Schuld!
Seit der Fusionierung in 2020 und dann 2024 wieder
Abspaltung und als eigenständiges Unternehmen an die Börse gebracht, geht es bergab mit Sunrise. Und heute Stand 2026 geht es weiter im Text. Keine richtige Struktur in diesem
Unternehmen. Keinen Aktionär
mit mehrheits Beteiligung mehr. Kein Wunder das es soweit kommt. Schaut euch mal um.
https://www.blick.ch/politik/obwohl-sie-gar-nicht-ueber-die-grenze-kommen-schweiz-falle-beschert-deutschen-hohe-handy-rechnungen-id21579164.html
Der Lobbyisten-Staat Schweiz, für den man sich nach Crans-Montana nur schon schämen kann, ist auch schuld an der Hochpreisinsel Schweiz, den astronomischen Krankenkassen-Prämien und eben auch an der Roaming-Abzock-Falle, welche in der EU schon länger abgeschafft worden ist.
Ein extrem guter Beitrag mit seriöser, qualifizierter Recherche! Herzliche Gratulation, dass ich es sogar geschafft habe diesen gehaltvollen Beitrag zu lesen. Es waren etwas viele Werbebanner im Weg, aber ich habs dann doch irgendwie geschafft.
Hier gibt es nur gute Artikel die alle ausnahmslos seriös recherchiert werden. Er deckt die unzähligen unglaublichen Skandale in der Bananen Republik Schweiz schonungslos auf.
Seit Frühjahr warte ich auf eine Gutschrift von Sunrise. Es kommt einfach nichts, obwohl ich es X Mal bei der Bezahlung unten reingeschrieben habe. Das ist so ein Saftladen. Und dann wurde der Vertrag einfach abgeändert. Das sei halt so, weil das neue Modem installiert wurde. Ohne mich zu informieren. Leider ist eine Kündigung nicht ganz einfach, da eine Mail-Adresse von Sunrise ist.
Liberty hat das Geschäft veräussert und so viel Geld wie möglich herausgezogen.
Die Firma existiert nur noch auf dem Papier. Liberty hat alles Kapital rausgeholt.
Um jeden Kunden kämpfen, egal zu welchem Aufwand.
http://www.watson.ch/wirtschaft/digital/939517899-chmobile-sunrise-lanciert-neue-marke-fuer-handy-abos
Vielleicht hilft ja Federer!? Mit einer Tasse Kaffee und geschwind auf ON Schuhen telefoniert es sich vielleicht besser, und letztes hat er ja noch für Sunrise gesungen…
Ich bin seit 25 Jahren bei Orange – Salt und i.A. ziemlich zufrieden.
Obwohl Sunrise alles tut, um Kunden nicht kündigen zu lassen, ist es uns letztes Jahr gelungen.
Der Sunrise befreite Haushalt ist grossartig und spart mir viele Stunden Interaktionen mit ihrem völlig unnützen ‚Support‘
Sunrise ist leider eine grässliche Firma. Ich erinnere mich leider lebhaft an den Ärger, dass Sunrise anno 2012 meine Mobilnummer wochenlang nicht transferieren konnte. Oder kürzlich mir Rechnungen eines anderen (!) Kunden (unter MEINEM Namen!, völllig crazy!) zusandte. Es kam auch nie eine Bitte um Verzeihung. Etc etc etc. …, Fazit: wenn irgendwas schief läuft, ist man mit Sunrise aber gaaaaanz blööd dran (wegen fehlendem Customer Support). Ja, ist so: ich bin sauer auf Sunrise und rate AKTIV von jeglichen Beziehungen zu Sunrise ab.
Aktiengesellschaften sind schon per se immer nur der Dividende verpflichtet. Und wenn dann auch noch ein starker Ankeraktionär mit im Boot sitzt der ebenfalls vorrangig Dividenden sehen will, dann kommt die Schleife Sparprogramm die sich immer aufs Neue wiederholt.
Dieser Laden ist seit der Übernahme von Teledanmark im 2000 und alles was danach folgte marode. Wer dem Billigsten nachrennt muss sich nicht über unterirdischen Service wundern.