Golfclub Brigels muss bei Worldline um sein Geld betteln

Man müsse Löhne und Lieferanten zahlen, so das letzte Mail des Präsidenten des Golfclubs Brigels, hoch oben in den Alpen.

Deshalb bitte, bitte: Überweist endlich die geschuldeten Kreditkarten-Guthaben.

Der Hilfeschrei des Finanzmanns – er war lange weit oben bei der UBS im Private Banking – bleibt ungehört.

Die Worldline ist abgetaucht. Ihre Leute im Zürcher Büro, dem Headoffice für den Schweizer Markt des französischen Payment-Riesen: Sie schweigen.

Zwischendurch eine Antwort, wonach man das Anliegen „bereits an die zuständige Abteilung weitergeleitet“ habe. „Zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren“, falls es noch „Fragen“ gäbe.

Danach wieder das Gleiche: Funkstille – total.

Für den Golfclub wird die Lage dramatisch. Es fehlen über 40’000 Franken. Die Worldline schuldet dem Verein diese Summe – seit einem Monat.

Da hatten die Franzosen respektive ihre Zürcher Manager das Konto „blockiert – aus für uns unverständlichen Gründen“, so der Golfclub Brigels-Präsident.

„Seither versuchen wir leider erfolglos, den alten Zustand wiederherzustellen. Anrufe gelangen immer wieder zu unterschiedlichsten Stellen, niemand fühlt sich verantwortlich.“

„E-Mails werden immer wieder von anderen Agenten im Kundendienst bearbeitet, ohne dass jemand etwas klären würde. Oftmals werden E-Mails gar nicht beantwortet.“

Service wie zur Steinzeit. Die Golfer trifft’s hart. Sie sind ein KMU mit Angestellten und Partnern; die einen brauchen ihren Lohn, die anderen ihr Entgelt für erbrachte Leistungen.

Das letzte SOS des Präsidenten stammt von vergangenem Dienstag.

„Wir möchten Sie daher nochmals höflich, aber mit Nachdruck darum bitten, unser Konto bis spätestens Ende dieser Woche wieder freizugeben und die ausstehenden Auszahlungen zu veranlassen.“

Passiert ist nichts – wie die Wochen zuvor. Dabei sind die Fragen der Brigels-Golfer einfach:

Warum hält die Worldline „unsere Auszahlungen“ zurück, weshalb gibt es dazu „keine konkrete Erklärung oder Lösung“?

Auf Anfrage reagierte Worldline übers Wochenende nicht. Nach Publikation meldete ein Sprecher, die „Kontoblockierung“ sei am Freitag „vollständig aufgehoben“ worden und die Gelder würden „diese Woche wieder beim Kunden sein“.

„Die interne Kontrolle hatte zwei unterschiedliche IBAN-Konten (eine alte und eine neue) ergeben, was zu Unsicherheiten führte“, so der Worldline-Medienmann.

„Der Prozess war korrekt und stimmig, die Dauer der Blockierung und die fehlende Kontaktaufnahme waren hingegen nicht akzeptabel.“

Das Unternehmen mit Aktien an der Börse in Frankreich war nach Geldwäscherei-Vorwürfen in Turbulenzen geraten.

Der Kurs stürzte ab; das trifft auch die Six. Diese hatte den Grossteil des Verkaufspreises für ihre Payment-Sparte in Worldline-Aktien bezogen.

Nach deren freiem Fall musste die Schweizer Börsen- und Finanzplattform riesige Abschreiber vornehmen.

Der VR schickte zunächst den CEO in die Wüste, danach wechselten die Banken als Besitzer der Six auch Präsident Thomas Wellauer notfallmässig aus.