Gemäss aktuellen Nachrichten sind Banken wieder vermehrt damit beschäftigt, neue Fachkräfte zu rekrutieren. Das gilt auch für die Frontbereiche. Man könnte also glauben, dass die negativen Schlagzeilen aus der Finanzbranche zwar immer noch präsent sind, diese aber einer neuen Aufbruchsstimmung weichen würden. Was das Private Banking angeht, stehen wir aber immer noch vor vielen Herausforderungen. […]
Die ganze Finanzbranche spricht vom digitalen Banking, und ein Wettlauf der Zeit hat bereits begonnen. Was aber ist der Nutzen dieser digitalen und schönen neuen Bankenwelt für die Kunden, und was bedeutet er für die Banken und deren Privatkundenberater? (…)
Holen wir uns den gesunden Menschenverstand zurück? Es gab einmal eine Branche, in der man an der Front als Kundenbetreuer von überall her Unterstützung erhalten hatte, ein Geschäftsmodell und eine Strategie einer Bank umzusetzen und richtig zu leben. Es gab einmal eine Zeit, wo kundenfreundliche Prozesse gut integriert waren und alle Mitarbeiter in einer Bank stolz darauf waren, pragmatische Lösungen anzubieten. (…)
Die Gesellschaft hat sich stark gewandelt. Das sogenannte „Networking“ hat heute eine komplett andere Bedeutung erhalten. Das Gute daran ist, dass man auch heutzutage auf „alte Werte“ zurückgreifen kann, um sein eigenes Netzwerk zu etablieren und nachhaltig zu erweitern. Im Zentrum stehen ein paar grundlegende Strategien, die ich im Folgenden erläutern möchte. (…)
Wenn jemand „Coaching“ googelt, findet er Interessantes. Von Wikipedia-Einträgen in diversen Sprachen bis hin zu eigens definierten Bezeichnungen, bei denen man zweimal nachlesen muss, bis man versteht, was genau gemeint ist. Der Begriff stammt aus dem Angelsächsischen und bedeutet Wagen oder Kutsche, also fahrbarer Untersatz, der einen von A nach B bringt. Diesen Wagen kann man eigenhändig fahren, oder man kann sich chauffieren lassen. Als allgemeine Bedeutung versteht man oft, dass ein Coach jemanden begleitet oder führt, um eine bestimmte Richtung einzuschlagen. Wichtig ist, dass der Reisende sein Ziel selbst wählt und der Coach nur der Begleiter ist.
Damit man im Private Banking erfolgreich sein kann, benötigt man unter anderem eine gut überdachte Strategie und erfahrene Kundenbetreuer. Das alleine ist jedoch nicht genug. Ein Private Banker muss im heutigen Umfeld viele Qualitäten aufweisen können. Ein Coaching kann hier einiges bewirken. Wie sich so ein Training abspielt, zeigt ein Erfahrungsbericht. (…)
In letzter Zeit wurde viel darüber geschrieben, wie sich das Umfeld im Private Banking inskünftig verändern wird. Viele Themen wurden bereits erörtert, grundlegend fördernde Lösungen werden aber nicht erwähnt. In der Schweiz, dem Land des „Private Bankings“, gibt es plötzlich viele Fragezeichen. Weshalb nur? Die Banker sind hier gut ausgebildet, lernen das Privatkundengeschäft von A bis Z und sind international erprobt. Alleine deshalb, weil wir als kleines Land dazu gezwungen sind andere Länder zu bereisen, verfügen wir (…)