Steueramt Zürich kriegt Problem mit Online-Tax nicht in Griff

Heute früh erstmals keine Warnung auf ZHprivateTax, doch für 12 Uhr nächster Unterbruch angesagt. Youtube-Selbstinszenierung statt Leistung.

Lukas Hässig 30 30 Kommentare 6.892

„Der Antrieb der Gesellschaft“ lautete das Motto eines Show-Videos des Zürcher Steueramts. Der teuer produzierte Movie sorgte für rote Köpfe.

Rot leuchtet auch seit Tagen die Warnung auf ZHprivateTax. Das ist die Online-Steuererklärungs-Plattform des Zürcher Steueramts.

Über eine Woche lang lief das System nicht richtig.

Fiction aus der Amtsstube (Youtube)

Man konnte sich nicht anmelden, es gab lange Wartezeiten – und das just in den Wochen vor dem Abgabetermin Ende März.

Die Zürcher Steuerpflichtigen, die ihre Online-Erklärung einreichen wollten, mussten sich in Geduld üben. Auch übers vergangene Wochenende hielten die Probleme an.

Heute früh war der Hinweis auf einen „Netzwerk-Teilausfall“ erstmals weg. Doch für eine Entwarnung ist es zu früh.

Es bleibt eine Woche bis Abgabefrist (ZHprivateTax)

„ZHservices“ stehe „wegen Wartungsarbeiten zwischen 12 Uhr und ca. 14 Uhr nicht zur Verfügung“, heisst es nach einem Klick auf ZHprivateTax.

Die Probleme halten offensichtlich an. Sie begannen bereits viel früher, vor rund einem Monat.

Der Service? (Youtube)

Wie ein Leser mitteilt, funktionierten bei ihm schon damals einige Anwendungen nicht.

Keiner im Amt habe ihm weiterhelfen können; dies nach langem Warten in der Schlaufe.

Die Steuerbeamten des Wirtschaftskantons der Schweiz machen eine schlechte Falle.

Dass diese kurz davor einen Bluff-Film für viel Geld auf Youtube zeigten, verstärkt den Unmut. Plausch statt Leistung – so der Eindruck.

Kommentare

Kommentar zu Bernd Abbrechen

Danke, dass Sie unsere Regeln beachten. Unser Ziel ist, dass Ihr Kommentar sofort erscheint. Ihre E-Mail Adresse wird nicht veröffentlicht. Benötigte Felder sind markiert. *

Die beliebtesten Kommentare

  1. Das ist die Truppe mit dem tollen Social Media Auftritt. Das Steueramt; Kantonales Steueramt Zürich - Der Antrieb der Gesellschaft…

    Lesen

  3. Das Problem begann schon im letzten Jahr seit her wird in der Offline Lösung bei den Persönlichen Verhältnissen einfach allen…

    Lesen

  2. Steuererklärung ausgefüllt, wollte sie paar Tage später überprüfen. Fehlermeldung ohne erklärung.

    Support während einem Monat versucht zu kontaktieren – keine Antwort.

    Letzte Woche kriege ich einen Anruf:
    Guten Tag, bedauerlicherweise haben wir Ihre Steuereklrärung VERLOREN.
    Fangen Sie bitte von Neu an.

    Wie bitte verliert man eine Steuererklärung auf der Datenbank…?

    Antworten
    Kommentar melden

  3. Können wir bitte damit aufhören, dass jeder Kanton seine eigene Steuersoftware hat, und eine Software für das ganze Land einführen? Hören wir auf, das 26-fache der Investitionskosten für dieselbe Software zu zahlen.

    Antworten
    Kommentar melden

    • Zügeln Sie einfach um, in den Kanton der funktioniert.

      Das nennt man wohl „die Konkurrenz“, respektive „die freie Marktwirtschaft“. Sie werden positiv überrascht sein denn es gibt in der Schweiz Kantone die billiger sind als ZH und funktionieren.

      Kommentar melden

    • Dafür haben wir Steuerwettbewerb. Damit wenigstens ein paar wenige profitieren.

      Kommentar melden

    • Endlich jemand, der die Wahrheit sagt. Es gibt keinen Wettbewerb, wenn jeder Kanton für seine eigene Software bezahlt. Es ist einfach 26-mal das verschwendete Geld der Steuerzahler.

      Kommentar melden

  4. Total überrissene und tendenziöse Berichterstattung. Bei mir hat die Einreichung der Steuererklärung einwandfrei funktioniert. Zudem können alle, die alles auf den letzten Drücker erledigen wollen, Fristerstreckung beantragen.

    Antworten
    Kommentar melden

  5. Man reicht eine Steuererklärung ein. Und dann passiert einfach mal 1-2 Jahre nichts. Plötzlich kommt dann ein Fragekatalog, den man unter Androhung von Strafen „innert 20 Tagen“ abzuarbeiten hat.
    Ich schlage eine einfache Änderung vor: Nach Einreichung hat das Steueramt innert z.B. 6 Monaten (und das ist noch grosszügig) ein Entscheid zu treffen. Ansonsten ist alles automatisch genehmigt.
    Überhaupt bräuchten wir endlich einen Milei in diesem Land. Der diese Bürokratie in einen vernünftigen Rahmen zurückführt, also 50-75% der Verwaltung ersatzlos streicht.

    Antworten
    Kommentar melden

    • Stimmt, der Elon hat‘s ja nicht so richtig gebracht, oder?

      Kommentar melden

    • 20 Tage, das ist aber lange, die Gerichte verlangen nur 10 Tage !

      Kommentar melden

    • Mit der Qualität dieser Steuererklärung hats offenbar etwas gehapert.

      Kommentar melden

  8. Ich hatte die gleichen Probleme mit der Systemverfügbarkeit. Vorher schon einen Verbesserungsvorschlag zur Bedienerfreundlichkeit des Wertschriftenverzeichnis gesendet. Nach über 1 Woche ist dann mal eine dämliche Antwort gekommen, die überhaupt nicht das Problem adressiert geschweige denn akzeptiert, dass es mühsam ist zum Arbeiten.
    Auch sind die hochgelobten online Kurse der diversen Titel nicht immer verfügbar, je nach Laune des Netzwerks. Ebenso fehlen wichtige Nebenwert-Aktien, die einfach mal zum Börsengeschehen der Schweiz gehören! Einfach schäbige SW für den Wirtschaftskanton ZH.

    Antworten
    Kommentar melden

  9. eieiei, wenn es dereinst mal die Bezahlinfrastrutkur (better than cash alliance) trifft und alle mit ihrer digitalen Technik mit herunter gelassenen Hosen dastehen… keine Bankomaten mehr, keine Münzen und Noten mehr, Leute die nicht wissen was Bargeld ist, dabei spendet der Bund jährlich 2 Mio. Schwiizer Fränkli um die Abschaffung von Bargeld zu unterstützen. Wahnsinn das alles.

    Antworten
    Kommentar melden

    • Das hab ich dann auch gemacht mit der Fristverlängerung.
      Ist aber trotzdem mühsam wenn du dich am Sonntag hin hockst und das System permanent langsam ist oder abstürzt…

      Kommentar melden

  11. Hatte keine Probleme. Steuererklärung die letzten Tage durch ausgefüllt und abgeschickt. Sooo schlimm kanns nun echt nicht sein. Neues Thema bitte.

    Antworten
    Kommentar melden

    • Dasselbe bei mir. Zwar Warnmeldung, aber absolut keine Probleme.

      Kommentar melden

  12. Serverkapazitäten für die Fritzen ohne Terminplanung bereitstellen?
    Das ist auch Steuergeldverschwendung!

    Ihr würde wohl gerne eine PowerPoint mit sinnentleerten Substantivierungen hochladen und gut ist . . natürlich erstellt durch eine subalterne Zulieferungskraft?

    Antworten
    Kommentar melden

  14. Auch im Aargau haben die Steuerbeamten Probleme.
    Die Übermittlung scheint nicht zu funktionieren – zumindest erscheint immer eine Meldung „Übermittlung läuft – 0 %“, die auch nach einer Stunde keinen Fortschritt anzeigt. Erneutes Hochladen = gleiches Debakel. Und als pdf kann man die Steuererklärung auch nicht speichern …

    Das in der Hochsaison dieses Tools, ein paar Tage vor Abgabeschluss.

    Antworten
    Kommentar melden

    • Ausdrucken mit Qualität „low“, ein paar Punkte im QR Code dazumalen und ab auf die Post.

      Kommentar melden

    • Bitte Internetverbindung prüfen.

      Und ja, Steuerstreik, nicht vergessen: Nachher dann wieder über die ineffiziente Verwaltung maulen.

      Kommentar melden

    • Druck sie doch aus und schick sie so, das funktioniert. Und übrigens, jedes Dokument dass Du an den Drucker schicken kannst, kannst Du auch als PDF speichern.

      Kommentar melden

  15. Das ist die Truppe mit dem tollen Social Media Auftritt.

    Das Steueramt; Kantonales Steueramt Zürich – Der Antrieb der Gesellschaft …

    Nebst den offensichtlichen inhaltlichen Absurditäten sowie der Mittelverschwendung, wäre ein Investment in eine funktionierende Dienstleistung wohl sinnhafter. Aber he, wir sind ein Staatsbetrieb, was kümmert uns der Kunde?

    Antworten
    Kommentar melden

    • …nichts ahnend das der Staat in jeder Gesellschaft der grösste einzelne Auftraggeber und der grösste Umverteiler von Geld ist… so mancher Gewerbler, KMU, Konzern, Holding, AG und etliche Leistungsträger machten ihre Vermögen mit staatlichen Aufträgen. Glaubsch nöd gäll? Schlecht wird denen nur wenn Sie Steuern bezahlen sollen, das bitte sollen dann alle anderen tun…

      Kommentar melden

  16. Das Problem begann schon im letzten Jahr seit her wird in der Offline Lösung bei den Persönlichen Verhältnissen einfach allen eine Liegenschaft angewählt….

    Während dessen verlangt die Stadt Zürich Bestätigungen das man wirklich am Arbeitsort welcher im Lohnausweis steht arbeitet und bedroht einem andernfalls

    Antworten
    Kommentar melden

    • Kannst du das bitte ausführen? Was ist geschehen?

      Kommentar melden

  17. Wenn an Online-Tax etwas zu kritisieren ist, dann der fehlende Kontrast der Schrift für Informationen, welche aus der letztjährigen Steuererklärung übernommen und in der aktuellen vorbelegt werden.
    Barrierefreiheit geht anders. Oder ist das zu woke?

    Antworten
    Kommentar melden
© 2025 Inside Paradeplatz
A