Er klingelt nicht. Er schleicht sich an. Und wenn er geht, bleibt nur ein Karton – aufgerissen, leer, vom Wind verweht.
So beginnt für einen Zürcher Konsumenten eine kleine Tragikomödie des Alltags, Titel: Paket verloren, Vertrauen gleich mit.
Viermal in einem Jahr wurde ihm eine Sendung vom Schweizer Paketdienst Planzer einfach vor die Tür gestellt:
Jedes Mal ohne Klingeln, ohne Unterschrift. Heute war das Paket wieder da. Nur der Inhalt nicht.
„Ich habe den Kundenservice mehrfach kontaktiert, schriftlich und telefonisch“, sagt der Mann. „Aber nichts ändert sich.“
Im Internet häufen sich ähnliche Berichte: Planzer-Fahrer, die Pakete im Hausflur, auf der Strasse oder gleich beim Nachbarn ablegen. Nicht selten verschwindet danach auch der Inhalt.
Nach Art. 189 OR trägt der Käufer grundsätzlich das Risiko ab der ordnungsgemässen Übergabe an den Transporteur.
Wird das Paket jedoch unsorgfältig oder ohne Empfangsbestätigung zugestellt, kann der Transporteur gemäss Art. 447 ff. OR (Frachtrecht) weiterhin haftbar bleiben.
Ein Paket ohne Zustimmung und Empfangsbestätigung einfach abzustellen, gilt nicht als ordnungsgemässe Zustellung.
Kommt es danach zum Diebstahl, kann der Empfänger Schadenersatz fordern – allerdings sind solche Ansprüche oft auf wenige Hundert Franken begrenzt.
Planzer wiederum schreibt in seinen AGB, dass das Unternehmen für Verluste nach der Ablage grundsätzlich nicht haftet, ausser bei grober Fahrlässigkeit oder Absicht.
Auf Anfrage verweist Planzer auf ein umfassendes Ausbildungsprogramm mit dreitägiger Schulung, wöchentlichen „Stehsitzungen“ und kurzen Schulungsvideos zur sicheren Zustellung.
Bei täglich rund 100’000 Paketen könne es trotz allem zu Abweichungen kommen, heisst es.
Die Verlustquote liege im Oktober 2025 bei 0,019 Prozent – inklusive Diebstählen durch Dritte.
Als Verbesserung testet Planzer derzeit „Paket-Shops“ in Quartierläden, Tankstellen und Fitnessstudios.
Planzer will laut eigenen Angaben „der beste Anbieter der Schweiz“ werden. Das Ziel ist ehrgeizig – vielleicht fängt der Weg dorthin ja mit einem einfachen Klingeln an.
Haben Sie eine Idee davon wie viele Stopps ein Fahrer pro Tag so hat? Da geht es um Minuten, wenn nicht sogar Sekunden. Klingeln kostet Zeit, wäre aber die Lösung!
Die Disposition ist nicht das Problem des Endkunden. Da muss ein Unternehmen wie in diesem Falle nun Planzer eben über die Bücher und es besser planen. Oder soll der Endkunde auch für einen platten Reifen verantwortlich gemacht werden?
Da muss Nils Planzer noch viel unternehmen in seinem Laden, wenn er
der beste Anbieter der Schweiz werden will. Noch ist die Swiss-Post
im Paket-Bereich die absolute Nummer One.
Sehr geehrter Herr Schellenbacum ich danke Ihnen (und Herr gautschin und Herr Rene Zeyer Betreiber von http://www.zackbum.ch eine Medienseite die ich sei 5 Jahre jeden Tag kosltieren (Fremdwort für 20millisekunden 😉 Ich schätze es wenn junge (nur Mathmatik) ich habe früher die NZZ aboniert (20stunden.ch 🙂 aber nur wenig Zeit (Frau hatte Tages-Anzeiger) dann auch cnn.com (englische Webseiten) aus meiner Zeit in asien (ich habe in der bankenbranche geanrpetet) Die Jungen (nicht sie!) wollen uns „Alten2 abslehern. Ich wähle nicht SVP sondern FDP (aber das ist unwichtig mir geht es darum, dass wir
Zeyer, ist das Legasthenie oder hatten Sie einen Schlaganfall ?
Sie sollten beim Tippen die Flasche beiseite legen.
Hoffentlich ist Ihre asiatische Zweitsprache (so sie vorhanden ist) besser als Ihr Deutsch. Als Abonnent der NZZ hätten Sie bestimmt erfolgreich Bank-Karriere gemacht, wenn nicht bekannt geworden wäre dass Ihre Frau Tagi liest.
Eine ganz eigene Spezies diese Typen
Uff, was für ein Titel.
Dachte erst, die SVP sei wieder mit den Kosovaren unterwegs.
Mit Kosovaren liegst du eventuell gar nicht so weit daneben.
Logistiker, selbstverständlich ging es darum, wieder eine Gelegenheit für Gaga-Talkingpoints zu liefern.
So geil, 6 Antworten von gleichen Schnüsi unter demselben Kommentar.
Ich habe nur mit der normalen Paketpost gute Erfahrungen gemacht. Der ganze Rest, inkl. Post Logistics (Grosssendungen) kann man meiner MEinung nach rauchen. Völlig unbrauchbar. Wenn ich so arbeiten würde, wäre ich spätestens nach einem Monat arbeitslos! Die AGB interessiert mich als Besteller überhaupt nicht. Denn in den allermeisten Fällen muss man als Besteller nicht die AGB von Planzer akzeptieren, sondern jene vom Shop. Persönlich würde ich mittels Mail den Shop anschreiben. Schliesslich bestimmt der, über wen er liefert. Nützt das nichts, kommt das Einschrieben und dann die Betreibung.
Ich bin auch kein fan von Planzer, aber die Pakete werden doch immer avisiert, bereits vorgängig und nach Ablage wiederum avisiert.
übrigends ist das eine Entscheidung des versenders, der Versender kann Unterschrift verlangen, dann wird gar nichts deponiert ausser der Kunde beauftragt das. Insofern ist das Problem wohl weniger Planzer sondern der Lieferant in Kombination mit der Wohnadresse.
Bei uns liegen oft Pakete über Tage auf den Milchkästen ohne das diese jemals jemand mitgenommen hätte, mir ist noch nie etwas abhanden gekommen.
Planzer hat einen grossen Nachholbedarf. Meine Erfahrung: Paket kam nie an. Nachfrage per Telefon: „Ja, das Paket ist im System als verloren erfasst, bitte melden Sie sich beim Absender“. Planzer erfasst also ein Paket als verloren. Reaktion? Nada. Weder der Empfänger noch der Absender werden benachrichtigt. Hilfestellung bei Nachfrage? Nada. Leider kann man bei den Shops den Kurier nicht auswählen, das würde die Qualität verbessern. Oder den Markt bereinigen. Beim Absender war die Reaktion übrigens dann grad auch nicht besser…
Bei Digitec kann man den Lieferdienst CH-Post oder Planzer wählen.
Ich glaube, dass ist weniger ein Problem von Planzer, sondern der Gesellschaft. In Skandinavien wurden Häuser nicht abgeschlossen, Kleinkinder allein draussen schlafen gelassen, verlorene Portemonnaies zurückgebracht. Dann kam die Zeitenwende…
Jaja, Schweden…
Laut Eigenaussage der Regierung: „Die erste feministische Regierung der Welt“.
Und die feministische Haarspray-Truppe hat wieder mal ‚geliefert‘. Wie Doppel-Xen immer ‚liefern’…
In Schweden gibt es Apps, wo gerade die letzte Bombe/Handgranate in die Luft ging, dank den ‚Gästen‘, die die „Erste feministische Regierung der Welt“ Millionenfach in ihr Büllerbü geholt hat.
Ja, die „erste feministische Regierung“ liefert wie bestellt.
Vielleicht solltest du dir eine andere Gegend suchen, Oliver. Aber wer kennt sie nicht, die schlafenden Kleinkinder noch mit der Zintrolle in der Hand, welche in Skandinavien zur Organentnahme in der Pizzeria entführt wurden.
Wow, Jens. Welche Frau hat dir so fest weh getan?
Die Scheisshaus-Expertin Baerbock die am liebsten mit dem Jumbo in der Welt rumgeflogen ist und andere Bewerberinnen weggestossen; so ein Selbstbewusstsein möcht ich auch mal haben.
Feministische Aussenpolitik.
Kunde ist selbst schuld. Wer in no-go area wohnt soll Lieferung an Abholstelle dirigieren oder bei der Post persönliche Übergabe verlangen.
Also ich bin mir nicht bewusst, dass es in der Schweiz no-go-areas hat.
Aber gell, als Rechter muss man ja stets nicht die Wahrheit sagen
Da ist Pflanzer nicht der Einzige. Meine Türkamera zeichnet die verschiedenen Zusteller auf. Eine Frechheit finde ich die Zustellung nach 20 Uhr
das kommt eben davon, weil man den service public abbaute und dank „geiz ist geil“ mentalität, die post abbaute!
wenn ich sehe, wieviele lieferdienste in der CH unterwegs sind:
GELB DIE POST
PFLANZER
DPD
UPS
QUICK MAIL
dazu kommen solche statements, wie oben im bericht von der firma pflanzer:
„Auf Anfrage verweist Planzer auf ein umfassendes Ausbildungsprogramm mit dreitägiger Schulung, wöchentlichen „Stehsitzungen“ und kurzen Schulungsvideos zur sicheren Zustellung.“
a) dreitägige schulung
b) wöchentliche stehsitzung
früher gab es postlehren nicht 3-tägige schulungen + viedeos!
früher gab es auch Primarschule mit Schreibunterricht. #tubbelischuel
Planzer, nicht Pflanzer 😉
DHL haben Sie noch vergessen in Ihrer Liste.
Im Lade poschte, Gäld uf dä Tisch, War mitnäh.
fertig Schluss.
Findi guet!
Und jetzt gibs eine Buse im Hauptbahnhof am Weihnachtsmarkt für Standbetreiber wenn die Bargeld annehmen!!!
Und die Zustellorganisationen sind dazu da die Konsumenten und Tetailisten in die Knie zu zwingen. Jeder der jetzt hier jammert seine Ware sei igend wo verschwunden, unterstützt dieses System weiter! Tip:“Klappe halten oder sein Verhalten ändern!“
Nette Ergänzung: Ich bekam eine Email abends nach 22 Uhr von Planzer: Die Sendung konnte nicht zugestellt werden. Da ich an diesem Tag zuhause war und es nie geklingelt hatte, war für mich klar, dass dies eine erfundene Schutzbehauptung sein dürfte.
Ich schrieb als an die Disposition, schilderte den Sachverhalt und forderte, dass man die GPS-Daten prüft, da ich bezweifle, dass man bei mir vor Ort war. Die Vermutung wurde bestätigt. Man hatte dann andere Ausreden, weshalb es so gelaufen war.
Jedenfalls entschuldigte man sich und sandte mir zwei Schachteln Gottlieber-Hüppen. Immerhin.
Die haben wenigstens gut reagiert auf deine Reklamation, das ist heute nicht mehr selbstverständlich.
Bei Planzer ist der Wurm drin. Ich bestelle nichts mehr, wenn Planzer der Lieferdienst sein soll. Die Schilderung im Artikel ist korrekt: Es wird nicht geklingelt, Pakete landen am falschen Ort etc.etc. Bei Galaxus z.B. kann man stattdessen die Post als Lieferdienst auswählen. Warum wohl…
Schauen sie mal was für Arme unterbezahlte Gestalten da am Steuer sind. Die reiche Familie Planer nimmt sie wie die Weihnachsgänse aus und sponsert im Gegenzug den FDP Silbereisen Politikbubi!
Meist Franzosen aus aller Welt. Kein Wunder kommt nix an!
Genau darum habe ich bei Digitec/Galaxus die Lieferung per CH-Post gewählt, wegen schlechten Erfahrungen mit Planzer.
Die Post ist leider bei uns noch viel schlimmer als Planzer.
Temu bzw. Asendia liefert mir auch immer ohne Avis und stopft das Paket in den Briefkasten oder legt es in den Flur. Aufgeschlitzt habe bisher nur immer ich als Empfänger des Paketes.
Temu ist eine Wucht, kostet drei mal nichts und man trägt zur Verbesserung der Handelsbilanz bei die ja bei uns überschüssig ist und Trump zu Zöllen veranlasst hat. Also in jeder Hinsicht eine gute Sache.
Planzer kann doch nichts dafür wenn einer in so einer „Stadtbild“-Ecke zu Hause ist und nur online einkauft. Garantiert ein Städter.
Vielleicht solltest du dein Stadtbild mal überprüfen.
Bei einer Verlustquote von „nur“ 0.019 Prozent sind es halt doch täglich fast 20 Pakete, die bei Planzer wegkommen. D.h. täglich 20 verärgerte Kunden. Ob es bei anderen Lieferdiensten besser ist, wage ich allerdings zu bezweifeln.
Ich hatte so oft Probleme mit Planzer, dass ich kategorisch bei keinem Shop mehr bestelle, bei dem die Lieferung mit Planzer kommt. Es ist zwar nett, dass sie immer wieder als Entschuldigung eine hübsche Blechbox mit Schokolade schicken. Die regelmässigen Umtriebe sind abe r nicht tragbar. Leider ist auch keinerlei positiver Trend festzustellen
Ich bekam ein Geschenkset mit Gin, etwas Tee ähnlichen und 2 Gläser für heisse Getränke. Habe noch nie Gin getrunken, die Gläser sind super!
Geht mir genau so wo liefern durch Planzer wird von der Liste gestrichen. Panzer liefert nicht einmal vor den richtigen Eingang, wenn 3 Häuser hintereinander stehen.
schon mal was davon gehört, dass der kunde die auslieferungsvariante bei der bestellung
wählen kann. es ist also möglich, dass der besteller die deponierung vor der haustür wünscht. vielleicht ist er beim „klingeln“ gerade am (……..) oder im keller oder sonst irgendwo. also, gell ganz einfach. rest ist kündenrisiko und das weiss man! geht es hier nun darum, eine unnötige causa planzer zu eröffnen, oder was ist eigentlich genau der hintergrund des artikels?
Wie kann man so naiv sein?
Das nützt Null und Nix. Egal wo du ein Kreuz machst, die stellen es einfach hin und verreisen.
Habe bisher anscheinend Glück gehabt mit Planzer. Bekam immer ein email mit der Avisierung, bei welcher ich die Anweisung gab das Paket im Briefkasten zu deponieren. Das Paket war immer im Briefkasten. Gleichwohl wurde nie geklingelt.
Übrigens die Post klingelt bei mir auch nie, nur über den Verfolgungslink der Post sieht man ob das Paket angekommen ist.
Wenn sie sicher sind, dass die Zustellung wirklich durch die Post erfolgte: Melden sie sich bei der Post. Im Gegensatz zu Planzer, DHL und wie sie alle heissen, nimmt man das dort durchaus ernst, weil man auch weiss, dass man teurer ist und sich für die Mitarbeiter den Luxus einer guten Ausbildung gönnt.
Und danach überlegen sie sich mal, was die Gruppe der sieben Zwerge da gerade vorhat.
Wenn Planzer eine Verlustquote von 0,019 % angibt, klingt das beeindruckend präzis – bis auf die dritte Nachkommastelle. In der Realität entsteht diese Zahl schlicht aus internen Statistiken: Millionen Pakete im Monat, ein paar Hundert Verluste, Division, fertig. Die zusätzliche Nachkommastelle suggeriert aber eine Genauigkeit, die statistisch kaum haltbar ist. Ehrlicher wäre eine Angabe wie „rund 0,02 %“ oder „etwa 1 von 5’000 Sendungen“. Dass gleichzeitig das hauseigene Schulungsprogramm als Erklärung ins Feld geführt wird, wirkt dann doch eher wie PR als wie nüchterne Qualitätsmessung.
Dieser Fall passt zum Unternehmen. Bruno Planzer war immer schon ein Haudegen. Und König im Limmattal. Er kann sich alles erlauben. Und alle kuschen.
Bruno Planzer ist pensioniert und hat damit nichts zu tun. Die Firma gehört und leitet heute sein Sohn Nils.
@Martina: Bruno ist omnipräsent. Im Interesse des Familienvermögens.
Scheint eher eine persönliche Meinung zu sein als Faktenwissen.
Bruno Planzer hat in der Tat nichts mehr mit den Geschäften der Unternehmung zu tun.
Konsumentenschutz bedeutet in der Schweiz halt nicht Schutz der Konsumenten, sondern Schutz vor den Konsumenten.
Amazon ersetzt in den USA gestohlene Pakete ohne wenn und aber.
Pauschalisieren und Pauschalisieren:
In der Regel ist der Konsument mindestens theoretisch, am längeren Hebel. In der Schweiz.
Ich kenne die Gepflogenheiten von Amazon in den USA nicht. Ich vermute aber das ist Marketing, nicht Gesetz. Und ich weiss, jeden schweizer Versandhändler steht es frei, diesn Service ebenso anzubieten.
Es ist nicht nur Planzer, sondern auch Post. Einfach vor der Gebäude gestellt und in den letzten 2 Jahren schon 4 mal etwas geklaut, Natel, Bücher, Kleider…
Vielleich könnte eine Kundensammelklage die Lieferanten motivieren Pakete tatsächlich sorgfältig zu liefern.
Da hat aber planzer nichts zu tun damit, das ist die einwanderung schuld; aber die wird immer grösser und wir freuen uns ab den vielen rumänen, polen usw usf, sie bringen so viel multikulti und bereicherung in unser land, juhu.
Erfahrung mit Planzer: 4 von 7 Paketen wurden trotz korrekter Adresse am falschen Ort abgeliefert.
Eine andere Lieferung zugesagt auf 1200 bis 1400, dann um 1700, dann nochmals Verschiebung. Paket wurde OHNE LÄUTEN zwischen 2000 und 2200 Uhr deponiert und am anderen Tag vor der Haustür entdeckt! Inhalt Fleisch vom Uelihof!
Fuchs ahoi!
Same here
Ging mir ähnlich, Fleisch erst um 22:45 geliefert, nicht geklingelt. Dafür aber Nachbarn auf Terrasse gestört und dort abgegeben. Nur eines von vielen Beispielen
Naja Post ist nicht besser.
Paket beim falschen Hauseingang deponiert, mein Name stand da nirgends auf einer Klingel. In der Post als zugestellt vermerkt.
Auf Reklamation kommt keine Antwort….
Seine hässlichen Lieferwagen verkauft Planzer auf der Unternehmenswebseite auch als Modell für 54 Stutz.
Wird das Modell auch von Planzer geliefert, wenn man es bei Galaxus bestellt?
Leider Arbeiten alle so!
Die Rechnen solche Fälle mit ein. Und bei Planzer und DHL rechnet sich dieses System trotzdem. Und auf die Menge rechnet es sich. Sonst würden sie es nicht machen.
Der leitrahgende ist der Endkunde. Wenns mal drauf ankommt schiebt man den Schwarzen Peter hin und her
bis der Kunde Einknickt. Das ist ebenfalls alles einkallkuliert. Was denkt ihr wie die gross geworden sind? Heute haben sie eine Monopolstellung und können machen was sie wollen. Du musst dir nur Mühe geben bis du das Monopol hast und die anderen weg sind! Danach nicht mehr. So läuft es heute!
🧮✏️🗑️
Ist mehr mathematisch/Gaus’sche Kurve begründbar. Hat hat gar
nichts mit Planzer zu tun. In der Politik klingelt auch niemand und man hat seine leeren Spitäler resp. nur die halbe Verpackung. Ja, sogar ganze Berge sind einfach verschwunden, am nächsten Tag.
Nun hat sich einer grössten internationalen Weinhändler (aus Bordeaux) zu meiner Befriedigung von Planzer verabschiedet. Planzer hatte bei einer Lieferung an mich tatsächlich Weine im Wert von mehreren tausend Franken einfach am Strassenrand deponiert.
Gratis zum Mitnehmen.
Stell’s mal in Bordeaux an den Strassenrand!
Ich weiss nicht. Kann man das so bestätigen?
Bevor bei mir irgendwelche Lieferdienste vorbeikommen, terrorisieren die mich jeweils mit e-mails und SMS, ich solle unbedingt bestätigen, dass sie das Paket da lassen können!
Sonst ist’s jeweils wieder weg…
Ich wünschte mir, die würden’s einfach da lassen!
Schweizer Post und DHL nicht besser. Pakete mit teurem Gerät ohne Klingeln vor die Tür geschmissen. Einmal war der Schweizer Post Mensch einen Abholzettel in den Briefkasten. Das Paket war dann bei der Post nicht aufzufinden, wahrscheinlich von einem Pöstler gestohlen. DHL kam dreimal für dasselbe Paket – kein Klingeln. Beim Vierten Mal habe ich nur durch Zufall den DHL Fahrer erwischt. Der wollte das Paket mir nicht geben weil er nicht wusste welchen Zoll er einkassieren muss. Ich entriss ihm gewaltsam das Paket…
Also da muss ich den heutigen Planzer Fahrer mal rausnehmen. Er rief im Laden an, weil er uns nicht fand. Wir trafen dann uns im Treppenhaus nach etwas warten. Für nächstes Mal weiss er Bescheid, wie er uns was zu stellt. Sorry, da gehe ich doch nicht zu IP. Was war denn der Wert, der verloren ging? und in welchem quartier? Wenn es was Wert ist, dann mit Unterschrift.
Du erwartest also, dass jeder Fahrer von jedem Kunden ganz genau weiss wo der Kunde sein Päckli haben will. Hast Du eine Ahnung an wieviele Kunden ein solcher Päcklibote jeden Tag liefert? Und gell, hättest sicher auch gerne, wenn der Bote sich vor Dir verbeugt. Und wenn es mal nicht klappt, darfst Du ihn auspeitschen? Nicht? Was bist Du nur für ein mickriger Herrrrrscher.
Die Schweiz geht, verdammt nochmals, vor die Hunde. Und niemand in Bern tut was – ganz im Gegenteil.
Und jetzt mal klar und deutlich hier schwarz auf weiss: dieser Kleinkrimminellen-Scheiss gab es in der Schweiz vor einigen Jahren nicht. Wer keine Grenzen bewacht und Hinz- und Kunz reinlässt, lebt mit Alarmanlage, vergitterten Fenstern und Überwachungskameras im Haus.
Ich war vor Kurzem in Marrokko, die örtlichen Gefängnisse sind dort grösser als manche Kleinstadt und in Algerien leert der Staat die Gefängnisse und koordiniert gleich die Überfahrt mit den Schleppern nach Europa.
Sie sollten sich gegen die Vereinnahmung Ihres Namens durch den Verfasser des Kommentars wehren, Frau Villalon.
Noch schlimmer mit DPD. Dort habe ich dieses Jahr dreimal falsch geliefert erhalten. Als Nachweis der Lieferung haben sie ein Haus in der Nachbarschaft fotografiert. Und natürlich auch bei DPD ist niemand zuständig…
Ich habe das erste Mal eine Lieferung von DPD erwartet. Bekam Mail, Paket ist zugestellt. Kam 2 Stunden später nach Hause, Paket weg. Bisher wurde noch nie ein Paket bei uns gestohlen. Keine Abstellgenehmigung erteilt. Hab Reklamiert bei DPD. Anwort: melden sie es dem Absender. Absolute Sauerei sowas. Bin mir ziemlich sicher, der Paketbote hat das Paket nach dem obligaten Foto wieder mitgenommen (geklaut).
PLanzer hat einen schlechten Ruf und Andri Silberschmitt hat auch nicht viel geleistet und nennt sich Unternehmer. Die FDP ist auch nicht mehr so kompetent wie vor der Aera Gössi.
Wohl eher nicht. Solange Galaxus/Digitec den Versand teilweise über Planzer machen, obwohl die Kunden das aufgrund von vielen schlechten Erfahrungen klar nicht wollen, tut es Planzer halt nicht weh.
Der Kunde hat leider nicht allzu viele gleichwertige Alternativen in der Schweiz neben Galaxus/Digitec und Brack.
Auch wenn bei der Post (vor allem in der Teppichetage) vieles falsch läuft, kann ich den Päckli-Pöstlern ein gutes Zeugnis ausstellen. So wie die rumgehetzt werden vom Arbeitgeber, tun mir die manchmal sogar leid.
Galaxus verschickt ja nicht alles selbst, sondern der jeweilige Händler/Anbieter auf der Plattform, so weiss man nie wer liefert. Der grüne Haken bei Galaxus beim Produkt/Anbieter zeigt aber die zuverlässigste und schnellste Lieferung an.
Die Post klingelt auch nicht mehr. Pakete werden beim Hauseingang abgelegt. Wenn es regnet, hat man dann einfach Pech.
XXX Lutz liefert oft gar nicht, oder mangelhaft.
https://ch.trustpilot.com/review/www.xxxlutz.ch
An die Säcke, Andri. Deine Firma Planzer ist nur eine Lachnummer.
Ich habe letzte Woche ein Paket von Planter erhalten, kein Klingeln, aber ein Email mit entsprechender Mitteilung. Ich bin dann vom 2. Stock ins Parterre – siehe das Paket stand vor der Eingangstüre.
Ungeöffnet im besten Zustand.
Guter Service.
Die Jungs von Planzer läuten nie. Die können kein Deutsch. Hauptsache, billigstes Personal im Einsatz.
Das wird immer mehr !!
… leider ist es sehr schwierig, gutes Personal zu finden – anspruchsvoller Job und nicht sehr gut bezahlt.
Noch mehr so Firmen aus Deutschland und wir werden wie Deutschland.
Wir machten genau dieselbe Erfahrung, sowohl meine Lebenspartnerin als auch ich. Paket war nicht da, Verweis auf irgendwelche sowieso nichtigen AGB. Kundendienst wurde wohl in nordkoreanischem Bootcamp ausgebildet. Nie mehr Planzer.
Planzer war, ist und bleibt eine Katastrophe ^3
5 identische Stühle bestellt und durch Planzer geliefert, oder zumindest fast:
3 kamen eine Woche später (72 Stunden war zugesichert)
1 kam 2 Wochen später in einer völlig zerrissenen und mit Planzer Klebeband zusammengehaltenen Kartonanhäufung (drr Stuhl war auch zugeklebt, damit der Karton der einstigen Schachtel daran haften blieb
Der letzte der 5 Stühle kam einen Monat später – Planzer hätte diesen im Lagerraum vergessen… über den Zustand des vermeintlichen Stuhls soll an dieser Stell nicjt weiter eingegangen werden…
So geht Logisitik!!!
Nur miserable Erfahrungen mit Planzer gemacht. „Kunde nicht zu Hause, konnte nicht zugestellt werden“ obwohl 2 Personen den ganzen Tag über im Haus waren und sehnlichst darauf warteten, das Paket entgegen nehmen zu dürfen.
Ich kaufe nie bei einem Anbiter, bei welchem es ersichtlich ist, dass Lieferung durch Planzer erfolgt.
„…Planzer will laut eigenen Angaben „der beste Anbieter der Schweiz“ werden…“
Na davon sind die privaten Lieferdienste – und das gilt explizit für alle – Lichtjahre entfernt!
Für mich gibt’s nur eins: Wird als Zustelldienst nicht die Schweizer Post angegeben oder ich kann sie wenigstens auswählen, bestelle ich nichts. Nada, nichts.
Die privaten Lieferdienste sind alle unfähig und damit unbrauchbar. Lügen hat System. Dazu noch unfreundlich oder manchmal sogar vorlaut und frech, wenn sie überhaupt der deutschen Sprache mächtig sind. Lesen gehört definitiv nicht zur Stellenanforderung.
Planzer: Problem vor 2 Jahren. Telefonbox: „Ihr Anruf ist uns wichtig“ Bis heute niemanden erreicht.
Noch etwas ganz neues: 2.- extra!
Wer bei Planzer will, dass das Paket persönlich (nach Läuten) übergeben wird, darf neuerdings 2.- extra berappen!
H. Heusser alies „Tom Collins“
Normalität bei Planzer. Gestern Lieferung eines grossen Nespressopaketes. Statt in den Hauseingang (als SOP so erfasst; Hauseingang ist fast uneinsehbar und super Witterungsgeschützt) wird das Paket auf dem Briefkasten deponiert. Der Briefkasten ist ein paar wenige Meter vom Hauseingang entfernt und hat ein Schrägdach! Ein kleines Lüftchen und die Haftreibung wird zur Gleitreibung. Das Paket ist am Boden. Super gemacht, fauler Kerl!
Dies scheint bei weitem kein Einzelfall zu sein. Eine Sendung von Nespresso, geliefert durch Planzer, wurde mir per Mail als abgeliefert angezeigt. Obwohl zuhause hat der Chauffeur nicht geklingelt, sodass ich erst später zum Briefkasten ging. Und feststellen musste, dass kein Paket da war. Erkundigungen bei den Nachbarn ergaben nichts.Mein Telefonanruf bei Planzer verlief genauso wie geschildert. Das Paket sei abgeliefert worden und damit basta. Nespresso Pakete lasse ich mir seitdem an meine Migros Filiale senden.Bei uns sind noch nie Pakete von welchen Absendern auch immer entwendet worden.
Wir bestellen bei keinem Shop mehr etwas, der die Ware mit Planzer ausliefert – und das schon seit langem! OK, manchmal muss man halt für ein Produkt ein paar Franken mehr bezahlen. Aber das lohnt sich allemal, wenn man dafür den Ärger mit Planzer nicht hat!
Ich kaufe generell nicht in Shops welche mit Planzer liefern, seit Planzer den bestellten Blumenstrauss an der falschen Haustür ablegte und auf meine Reklamation hin, ich erst zwei Tage später einen Anruf vom Kundencenter (Planzer) erhielt.
Was soll’s! Sind wir doch froh, dass es noch Menschen gibt, die uns Dienstleistungen erbringen …
Dienstleistungen erbringen ist das eine.
Planzer ist das andere!
ENTWEDER RICHTIG ODER GAR NICHT
Ich erhalte immer wieder Pakete von Planzer, es gab noch nie Probleme und der Fahrer war immer nett. Gutes Personal zu finden ist schwer, vielleicht sollte Planzer durch Schulung der Fahrer die Qualität auf ein gleichbleibendes Niveau bringen.
Gleiches Problem mit der Post, DHL Express,….
Einfach vor die Haustür stellen, night klingeln, nicht rein stellen, in 100% der Fälle – kann das wirklich sein?
Anderswo wird wenigstens geklingelt, um alles einigermaßen geschützt in den Flur zu stellen….
Der Coop-Lieferdienst und VinoLog machen das. Die kann man empfehlen.
Es freut mich immer, wenn wir hier in Tschechien der vorbildlichen Schweiz voraus sind. Das betrifft nicht nur E-Government, die Möglichkeit am Postschalter eine GmbH zu gründen, aber auch die Zustelldienste (Post, DPD, DHL), welche mittlerweielen die Paketboxen auch gemeinsam betreiben, so dass ich innerhalb 1 km von zuhause etwa 5 Boxen habe. Zustellung nach Hause ist doch out, da muss man sich nicht wundern, wenn die Pakete geklaut oder ausgeraubt werden.
Dass Planzer einen schlechten Service bietet ist bekannt. Warum Planzer z.B. Auslieferungs-Aufträge von Nestlé Nespresso erhält ist mir unverständlich. Die Kartons werden in den Hausgang geschmissen und sind meistens offen, es fehlen Kapsel-Stangen.
Einmal zur Info. Es klingeln auch nicht die Post, Quick Mail etc. Die Ware wird vor das Haus gestellt, teilweise noch am späten Abend. Oder wenn man Glück hat, steht das Paket im Haus nebenan und man wird von den Nachbarn informiert. Ich habe langsam so die Nase voll von diesen Zustellern.
Einschreiben: wenn der Briefkasten mehr als 10 Meter von der Haustüre weg ist, darf der Postbote nicht mehr an der Tür klingeln. Der Kunde muss dann zur Post (falls noch vorhanden) und dort das Einschreiben abholen.
Herr Levrat: lagern Sie die Postboten doch auch nach Indien aus. Der Kunde soll doch in New Delhi seine Post abholen. Und gucken Sie immer schön, das Ihr Bonus auch steigt. Immerhin, für Null Leistung muss doch eine jährliche Steigerung drin liegen. Das Porto erhöhen Sie ja auch alle Jahre….. Komplett Versager dieser Löfrat.
Panzer ist für mich ein rotes Tuch und mein Blutdruck steigt bis zur Weissglut wenn ich nur schon den Namen höre!
Sendet ein Anbieter Waren mit Planzer storniere ich meinen Auftrag schnellst möglich.
Ich besitze nicht viel
ABER och habe meinen Stolz um mich nicht länger von Planzer Mitarbeitern terrorisieren zu lassen
Planzer ist das Letzte. In Genf werden Pakete einfach über den Zaun geworfen (Kamerabeweis). Mit dieser Firma sollte man gar nichts mehr versenden. Da ist DHL sogar noch viel besser. Aber Vertrauen haben wir nur in die Schweizer Post.
Ich erlebte das Gleiche mit Planzer. Das Paket bieb unauffindbar.
DPD ist da besser. Wenn nicht zustellbar, kommen sie am nächsten Tag wieder. Man wird per Mail avisiert. Das Paket gibt es nur gegen Unterschrift.
Planzer muss seinen Service unbedingt verbessern. Die Zusteller sind die armen Kerle.
Das selbe das uns Planzer Transport auch, es ist sehr gering, wir haben viele Schäden durch insachgemässe Handhabung(Stapeln wo nicht möglich usw.) es wird vieles auf den Kunden geschoben oder auf uns, wir haben schon angefangen Teile bei geringem wert einfach nochmals zu senden ohne Planzer zu informieren da es zu aufwändig ist und meistens nix bezahlt wird, kein Wunder ist die Quote so tief!
Sowohl die Post, wie auch all die privaten Päcklizusteller, freuen sich auf all die qualifizierten, der Deutschen Sprache mächtigen, ehemaligen Bankmitarbeitenden, die für einen dem Sendungspreis angemessenen Lohn, 200 Päckli pro Tag persönlich, klingelnd mit einem Lächeln im Gesicht zustellen 🙂
Vielleicht wird dann ja das Preismodell bald mal auf 0.x% Prozent des Warenwerts trotz schlechter Performance umgestellt…
Mein persönliches Ranking:
1. Planzer / FedEx
2. UPS
3. DPD
4. DHL
5. Schweizer Post
Heisst Planzer gewinnt mit Abstand die Krone für den schlechtesten Service, und dahinter steht FedEx an, auch miserabel, geben auch mal gerne an vor Ort gewesen zu sein, und das niemand da war.
Und ja auch ich bestelle dann lieber woanders sobald es heisst Planzer ist der Lieferant.
Die Messlatte und Erwartungshaltung ist in der Schweiz nun mal durch den Gelben Riesen vorgegeben. Vielleicht hat es auch etwas gutes, wenn man durch Planzer, DHL usw. merkt, dass die Erwartung an die Qualität von einem eigenfinanzierten Staatsbetrieb gesetzt wird, der selber Steuern zahlen muss und uns allen gehört. Da sollte man sich auch mal fragen, wen von uns eigentlich das Briefmonopol unter 50 Gramm wirklich juckt. Oder welche Lobbyisten da durch die Berner Hallen geistern…
Was will Pflanzer. Beste was werden😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂guter Witz.
Unglaublich wen wir Bürger Fehler machen. Müssen wir büssen. Aber wen grosse Firmen Banken was machen,dann heißt es Entschuldigung Fehler können pasiere….
Wir machten auch eine hübsche Planzer-Erfahrung. Planzer liefert (leider) auch für Denner aus, z.B. Wein. Wir hatten einige Kartons bestellt und erhielten sie nicht. Da sagte eine Nachbarin, an der Strasse bei den Briefkästen stünden Weinkartons mit unserem Namen. Da waren sie tatsächlich, 50 Meter von unserem Haus entfernt. Ich durfte dann 7 Kartons ins Haus tragen (7x hin und her). Wenigstens waren sie nicht leer. Der Planzer-Kundendienst zeigte sich zugänglich und sogar dankbar für die Meldung. Ob’s genutzt hat ? Man darf zweifeln.
Der Einwanderung sei Dank.
Freuen wir uns wie die Schweiz sich verändert.
Es reicht ja nicht wenn die Post mit Kleinbussen rumfährt, nein es muss noch die Planzer sein, die UPS, die DHL usw usf
Der spanische Expats bestellt halt gerne vom Sofa aus, damit er sich besser integriert.