UBS-Systeme machen schlapp

Gestern konnten Alt-CSler weder telefonieren noch mailen. E-Banking-Kunden erhielten aus der Luft gegriffene Cyber-Warnung. Alles im Griff?

Lukas Hässig 75 75 Kommentare 21.073

„Teams“ und „Outlook“ down. So die interne Meldung gestern an die Crew der UBS. Betroffen waren alle Leute, die von der CS zur UBS gestossen waren.

Nichts ging mehr. Weder telefonieren noch Emails verschicken. Nach wenigen Stunden lief der „Göppel“ wieder. Back to work.

Am Nachmittag aber meldeten sich mehrere Kunden. Sie hatten in ihrem E-Banking eine Warn-Meldung erhalten.

„Überweisungslimits erhöht“, war diese übertitelt. Man habe „für Zahlungen ohne Bestätigung der neuen Zahlungsempfänger“ die Grenze von „CHF 0 auf CHF 50 erhöht“.

Ups, sorry: Das waren wir (IP)

Und dann: „Bitte kontaktieren Sie uns via ubs.com/support, falls Sie dies nicht selbst waren.“

Will heissen: Es wäre dann ein Hacker am Werk.

Der scheinbar kleine Betrag von 50 Franken würde passen. Betrüger hätten bis zu dieser Limite freie Hand, sie könnten in unzähligen Überweisungen Konti leeren.

Die betroffenen Kunden griffen zum Handy. Viele.

Die Service-Linie der UBS brach komplett zusammen. Drei Viertel Stunden Wartezeit waren keine Seltenheit.

Hatte man schliesslich einen Berater in der Leitung, gabs Entwarnung. Die UBS selbst habe die Erhöhung vorgenommen.

Dies den Kunden nachträglich von sich aus mitteilen? Nö, wieso auch?

Willst Du Bonus, musst Du hierhin (IP)

Die beiden Vorfälle passen zu weiteren Crashes in der Informatik. Diese ist im Zuge der CS-Integration der match-entscheidende Bereich.

IT-Oberchef Paul McEwen, ein „harter“ Amerikaner, sorgt für Missstimmung in den Teams. Rund 20 Prozent der Truppen in der riesigen Informatik hätten ein „Ungenügend“ in der Quali erhalten, so Insider.

Den Betroffenen habe McEwen entsprechend den Bonus massiv gekürzt. Es war die Rede von einer Halbierung.

Dabei schieben die UBS-ITler Extraschichten. Wochenend-Arbeit ist an der Tagesordnung.

Peitschenknallen, gleichzeitig krachen die Systeme: UBS, alles im Grünen?

Kommentare

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Die beliebtesten Kommentare

  1. Oh mein Gott Lukas. Es ist wirklich nicht so schwer. Die Meldungen einmal kurz verifizieren würde schon sehr helfen. Nicht…

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  2. Wahnsinnig sinnvoll, das Bonüslein des Java-Programmierers zu halbieren. Ausser bösem Blut bringt das nichts. Wehe, die sabotieren den Laden. Intelligent…

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  3. Schade, dass der Autor weder von IT noch Banking Ahnung hat. Hauptsache wild spekuliert und ein paar Lügen erzählt.

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  1. Noch vor ein paar Jahren wäre man sich einig gewesen: sowas darf einfach nicht passieren. Das ist einer Schweizer Grossbank unwürdig. Heute heisst es: jä nu.

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  2. Wichtiger für die UBS, als die bestehenden IT-Systeme stabil zu halten, angefangene Neuerungen & Innovationen endlich fertig zu bauen ist es, ständig neue, vermeintliche „coole“ und angeblich vom Markt oder den Kunden gewünschte, teure IT- Funktionen und -Prozesse einzuführen (key4 – ein Flop, Immo-Smart – ein Non-Event, Kooperationen mit verschiedensten externen Partnern – ein Schuss ins Leere…). Aber Hauptsache neu, cool, grün & teuer.

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  4. Ja und?
    Bei mir hat am 2. Samstag im Februar das Schloss am Briefkasten geklemmt, ca. vietel nach 10 morgens. Nur falls es irgendwen interessieren sollte.

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  5. Ich träum von einer Bank, die nichts anderes macht, als das Geld ihrer Kunden sicher aufzubewahren, also weder spekuliert mit meinem Geld, noch dieses weiterverleiht, noch Fantasielöhne und Bonis an das Management zahlt, weil es nämlich kein Management gibt, sondern ein paar fähige Typen von der Uni, die dank Charakter und Hirn 40 000 Banker ersetzen.

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    • Wenn die Bank das Geld nicht weiterverleiht, und zwar zu höheren Zinsen als sie den Einlagekunden zahlt: wer bezahlt dann die Kosten, die die Bank hat?

      Nein nein, Banken haben einen volkswirtschaftlichen Sinn. Und zwar die Fristen-, Risiko- und Losgrößentransformation.

    • Zinsen bekommen die Einleger natürlich auch bei dieser Bank keine. Die Einleger zahlen pro Jahr 1 Promille, bzw. ab einer Einlage von 1 Million, 0,25 Promille als Grundgebühr. Einzahlungen, Überweisungen und Bezüge sind nur elektronisch möglich und kosten 0,5 Promille.

  8. Und was hat die Meldung über die Limiterhöhung mit Outlook und Teams zu tun? Und wenn die UBS diese Meldungen verschickt und die Erhöhung veranlasst hat, warum sollten sich dann die Kunden sich melden?

    Ich steige da nicht ganz durch.

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  9. Ich mache kein E Banking.
    Kann nicht beurteilen ob das sicher ist. Aber für Infos von Usern die schon lange Banking machen,wäre ich dankbar.

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  10. Bonus halbiert ? 0/2=?
    Ich arbeite seit fast 40 Jahren in der IT in verschiedenen Funktionen und Firmen. Noch nie so etwas beschämendes wie in der CS/UBS erlebt. Meine Qualis hatten immer nur 2 Bewertungen in verschiedenen Zielen: Erfülllt oder übertroffen. Bis ich neulich zur damaligen CS wechselte, wo mir fadenscheinig ein ungenügend erteilt wurde, daher nix Teuerung, nix Bonus.
    Stimmung ist im allgemenien recht unten, da unsere Arbeit nicht geschätzt wird. All die Etagen im höheren Management werden fleissig gehätschelt während bei uns praktisch nichts abfällt. Leisten diese Typen auch Piket ? Arbeiten die auch regelmässig an Wochenenden inkl. Feiertagen ? Was ist deren Beitrag, dass die Kernfunktionen 7*24 zu Verfügung stehen ?
    Diese Personalpolitik wird sich mittelfristig rächen. Leute werden sich abwenden, der Nachwuchs wird sich im Markt umsehen. Und nein, man kann nicht alle Löcher mit vermeintlich billigem Personal aus Indien stopfen. Auch in Indien herrscht ein Mangel an wirklich qualifizierten Leuten im Mainframe Bereich. Ich kenne das ‚offshore Modell‘ seit 30 Jahren. Sehr gute Mainframer im Engineering Umfeld kann ich an einer Hand abzählen.
    Schade, wie alles den Bach runter gehen wird, wo doch Brain der einzige Rohstoff ist, den wir in der Scgweiz haben. Oh, Wasser haben wir im Moment noch, auch dies teilweise in Köpfen gespeichert…

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  11. Nach meiner Ansicht sollten die ehemaligen CS-Kunden ihre Konten sobald wie möglich saldieren da grössere Fehler m.E. nur eine Frage der Zeit sind. 😉
    Die Limitenerhöhung ist aus meiner Sicht ein absolutes No-Go falls diese nicht zurückgestellt werden kann.

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    • Nach meiner Ansicht erscheint eine Limite von CHF 50 zwar niedrig.
      Sobald jedoch Hacker die Kontrolle über ein Konto übernehmen könnten ca. 100 oder mehr Zahlungen an neue Empfänger m.E. so schnell stattfinden, dass das Konto nicht rechtzeitig gesperrt werden kann.

      Auf diese Weise würde der ehemalige CS-Kunde bereits CHF 5000 oder mehr verlieren.
      Auf die freiwillige Entschädigung durch die UBS würde ich mich nicht verlassen. 😉

  15. würde man mal die Qualitäten der IP-IT-Angestellten abfragen, kämen wohl ähnliche Ergebnisse wie bei UBS heraus! Es ist immer leichter vom eigenen Schweinestall abzulenken, wenn man auf andere Sauhaufen zeigt!

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    • ob die IP-Bots wohl auch im Quadrat springen, wenn man ihnen die Boni auf NULL kürzt? Ach nein, die brauchen ja nur Strom. Aber auch der wird knapp.

    • so viel disqualifizierender Mist den die IP-Bots mit Grammatik-, Zeichensetzungs- oder Orthographie-Fehlern in ihren Artikeln und Kommentaren produzieren kann man weder quantitativ noch qualitativ messen! Denke die hüpfen schon seit vielen Monaten im Quadrat, weil ihnen Luki die Boni gestrichen hat!

  16. Der Paul hatte auch schon vor der CS Übernahme einen mässig guten Einfluss auf die IT.
    Im Hinblick auf die Einschätzung Ungenügend: Damit liegt er doch richtig.
    Beim IT Maschinenraum gab es noch nie einen Bonus, oder doch?
    Wo nichts ist, läasst sich auch nichts streichen.

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  17. Willkommen bei der neuen UBS. Und das war nur der Anfang. Viele solcher IT Probleme werden folgen. Oben in der Hierarchie sind sie entweder zu dumm oder zu fett geworden oder beides. Und die, die helfen könnten wurden längst entsorgt. So läuft das bei der UBS. Überforderung an allen Ecken und Enden. Aber Folien können sie zeichnen. Sich verkaufen noch besser. WTF.

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    • Schade war es nicht die UBS IT. Aber immer feste drauf hauen, ohne nur einen Funken Ahnung zu haben. WTF!

  18. Die UBS IT hat inzw. eine Komplexität erreicht die nicht mehr managebar ist. „Organisch gewachsen“ heisst das dann wohl im Fachjargon.

    Platt machen und neu bauen wäre angesagt. Dazu bräuchte es aber Eier in der Hose und Stutz im Sack.

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  19. Welcome to the new UBS. Das war nur der Anfang. Viele solcher Probleme werden folgen. Wer kann belfen? Wer hat noch eine Ahnung? Die erfahrenen Mitarbeitenden, die helfen könnten, wurden längst entsorgt.

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    • Auf die Kunden hatte der Ausfall übrigens Null Impact. Aber schön drauf hauen, ohne die Fakten zu kennen. Das macht Spass!

    • Meine Worte. Praktisch alle meine alten und erfahrenen UBS Kollegen sind freiwillig geflüchtet oder wurden in den letzten Monaten entlassen. Bin schon fast ein Exot in meiner Abteilung. Es ist soviel KnowHow verloren gegangen. Aber niemand interessiert es. Die fetten Boni der überforderten ED/MD‘s fliessen unaufhaltsam.

  21. Wahnsinnig sinnvoll, das Bonüslein des Java-Programmierers zu halbieren. Ausser bösem Blut bringt das nichts. Wehe, die sabotieren den Laden. Intelligent genug sind sie dazu.
    Der Vergütungsbericht weist 1038 Key Risk Taker aus, sie verdienen im Schnitt 1.8 Mio. pro Jahr.
    1.8 Milliarden für den Club. Mit Staatsgarantie.

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  23. Oh mein Gott Lukas. Es ist wirklich nicht so schwer. Die Meldungen einmal kurz verifizieren würde schon sehr helfen.

    Nicht die UBS IT war down, sondern diejenige der CS. Ja lieber Lukas, auch trotz Übernahme läuft die CS Infrastruktur noch einige Jahre weiter. Betroffen waren somit nicht CSler, die zur UBS gestossen sind, sondern bestehende CSler auf dem CS System. Ursache war ein Microsoft Update, das in die Hosen ging.

    Dass es bei einem solch grossen Laden mal da und dort etwas ruckelt, lässt sich kaum verhindern. Dass Du als one man show aber nicht einmal die Basis Deines Jobs erledigst, ist grobfahrlässig!

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    • „da und dort mal etwas ruckelt…“ – bei dir ruckelt auch was, nämlich in der Birne!

    • Als UBS Kunde – die Systeme sind noch nicht migriert – war ich jedoch auch mit Falschmeldungen über SMS betroffen. Wie erklären Sie sich das, Dr. Dr. hc IP am Ende?

    • @Dä Jürg: Jö, hat sich jemand getraut, etwas kritisches über Deinen Uebervater zu sagen…..

    • @Basler:

      – Ausfall interner Systeme auf CS IT Plattform.

      – Erhöhung Limite auf UBS IT Plattform. Du als UBS Kunde bist also noch nicht migriert. Wohin willst Du denn migriert werden?

      Und danke für die geschenkten Doktortitel, da hast Du direkt nochmals daneben gegriffen.

      Mein Beileid

  24. Ich habe gestern auch über eine Stunde verbracht um abzuklären, warum meine Limite erhöht wurde, Zahlen waren allerdings keine angegeben. Die Hotline ist unbrauchbar. Zum Glück erwischte ich meinen Berater, der bald in Rente geht. Das alles kümmert einen Ermotti und seine selbstgefälligen Gefolgsleute nicht – Hauptsache der Bonus stimmt. Muss ich auf meine alten Tage wirklich noch die Bank wechseln?

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    • Wegen Trägheiten, die Leute wie Sie an den Tag legen, bekommen die Banken nicht genügend Druck zur Ablieferung einer anständigen Leistung. Wechseln Sie die Bank anstatt sich zu beklagen!

    • Nicht die Bank wechseln, sondern zu einem wirklich kompetenten EVV gehen. Dieser muss sich nachher mit den Bankinternen rumschlagen ..

    • @ Billi Jobs: Gratuliere, dass du noch einen Berater der alten Schule hast. Gewisse heutige Berater würden bestenfalls sagen „ich kläre das ab“ und du hörst nichts mehr von ihm.

  25. Schade, dass der Autor weder von IT noch Banking Ahnung hat. Hauptsache wild spekuliert und ein paar Lügen erzählt.

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    • Und mit der Rechtschreibung will es auch nicht klappen, wie man am zweitletzten Absatz feststellen kann.

    • @ Dummschwätzer: Weshalb arbeitet eigentlich ein Allwissender Besserwisser und Klugscheisser wie Sie nicht?

    • @ Grammatiker:Orthographie heisst das Zauberwort..scheinst diesbezüglich aber auch nicht gerade die hellst Leuchte 💡 zu sein..

    • Wer keine Argumente hat, sich mit den Fakten nicht befassen will, der beschimpft und verleumndet den Autor. Wenn man dieser Logik folgt, duerfte eigenlich kein Journalist ueber etwas anderes schreiben, als Jounalismus.

    • @ Kopfschüttler
      na, schon wieder ein Fremdwort gelesen?
      bei uns heisst das die HELLSTE Leuchte …
      von wechen die Ottografie, und so.

    • @ Fremdwörter: Habt ihr Gummihälse aus dem grossen Kanton jetzt schon eine eigene Ottografi?

    • bei den Schlands und Gummihälsen wurde das KI-ffen nun egalisiert!

    • @TomTom
      Also mit Ihrer Aussage wäre ich etwas vorsichtiger; es gibt durchaus Gründe, einen Teil seines Vermögens, nicht den Grossbank(en) – halt; ist ja nur noch eine…. anzuvertrauen.
      Aber sie haben ja Niveau und Intellekt.

    • Du verdrehst hier etwas die Crew besteht aus Experten vorallem an der Flurstrasse in Altstetten aber die Leitung ist unfähig. Würde mich nicht wundern wenn intern bereits Deadlines für alles bereit gestanden haben bevor überhaupt eine saubere Auslegeordnung vorhanden war sprich ein Ansatz einer Planung.

    • @exUBS Progi: Planung bei UBS? Ich dachte wir bei CS haben eine Dachschaden und sind planlos unterwegs…. bis ich das “agiles kumbaja theater” der UBS kennenlernen durfte! Was kann da nur schief gehen….

    • Ja, manchmal würde man es sich wünschen von ihm einen „kernigen“ Kommentar zu lesen, so wie heute…

      …aber wahrscheinlich ist er blass geworden ob all dem Mist, den die Bankenwelt so von sich gibt und nichts, aber auch nichts gelernt hat aus der Vergangenheit, sondern es noch weiter verschlimmert.

      Ich sage mal: R.I.P.

    • Der wird wohl in einem medizinischen Zentrum für ein neues IV-Gutachten sein..

    • @ Pampers und Rest
      Sogar Loomit hat die Faxen dicke von diesem Forum und den unterirdischen Kommentaren welche eigentlich nur noch Verunglimpflichungen sind aber scheinbar clicks für Ip generieren.
      Von IP werde ich mich schnellst möglich wieder verabschieden.

  30. Lukas Hässig:

    „Der scheinbar kleine Betrag von 50 Franken würde passen. Betrüger hätten bis zu dieser Limite freie Hand, sie könnten in unzähligen Überweisungen Konti leeren.“

    Moment Mal, Lukas. Heisst es im Klartext jemand darf von dem Konto einer Drittperson einen Betrag transferiert ohne dass die Person die Überweisung bestätigt ?

    Das ist ein Witz, stimmt ?
    Bitte bestätige dass das ein Aprilscherz ist.

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    • Die im text erwähnte Mitteilung der Limitenerhöhung ohne Bestätigung von 0 Auf 50 CHF habe ich gestern ebenfalls erhalten. Auf meine Rückfrage Via Mailbox, erhielt ich die Antwort, dass dies „kein Grund zur Beunruhigung“ sei, die UBS habe diese Limite erhöht. Dabei stellen sich für mich zwei Fragen:
      1. Gibt es einenplausiblen Grund für diese Veränderung der Limite?
      2. Ist es folglich möglich (wie sie sich das auch fragen) mittels Transaktionen im Umfang von 50 CHF das Konto zu leeren?

  31. 20% ungenügend ist doch normal. Eine Bank ist nicht der Bund wo 95% „sehr gut“ sind. Oder vielleicht ist beim Bund einfach der Anspruch tiefer?

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  32. Und das Schlimme an der zweiten Geschichte ist, dass der Kunde die Limite nicht auf Fr. 0.– zurückstellen kann. Die Erhöhung auf Fr. 50.– ist eine Zwangserhöhung. Und wenn mit dieser Limite Missbrauch betrieben wird, wird sich die UBS wieder herausreden, wie auch schon. Der Kunde sei Schuld.

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  33. Na ja, die Sache wird dann wirklich spannend, wenn die Handelssysteme ausfallen und die Fremdwährungs- … etc. Positionen nicht mehr im Griff sind! Bin gespannt darauf, was dann die Kunden sagen ….

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  34. Mein Gott, was ist denn das für eine Krüppelbank?

    Bin froh haben wir unsere Geschäftsbeziehungen bei Regionalbanken und einer ausgesuchten KB – alles läuft bestens.

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    • Die Krüppelbank ist die CS, nicht die UBS. Es betrifft die alten Systeme der CS, nicht die der UBS, die laufen zuverlässig. LH hat da miserabel recherchiert.

    • @eulach

      Selten soviel Schwachsinn in einem Kommentar gelesen. Wenn du wirklich wüsstest, was die Ursache war, hättest du diesen Kommentar nicht geschrieben. Hauptsache auf den inhaltsfreien Kommentar vorher einsteigen und das Narrativ (evtl. musst du dieses Wort googlen) aufgreifen.
      Ganz schwach! Niveau unter Zimmertemperatur.

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