Marc Bürki ist ein Super-Unternehmer. Im Alleingang hat er in zwei Jahrzehnten mit der Swissquote die führende Schweizer Online-Börsenbank aufgebaut. Wert gestern Abend: 2,7 Milliarden.
Mehr als Cembra, halb so viel wie Vontobel. Top. Doch ebenfalls gestern zeigte sich, wie schwach Swissquote manchmal ist.
Die Börsen krachten leicht wegen Evergrande, dem hoffnungslos überschuldeten chinesischen Immo-Giganten. Befürchtet wird ein Domino-Effekt – UBS, CS und weitere Banken leiden.
Klar wollten die Swissquote-Kunden von den frühen Morgenstunden an handeln, Chancen nutzen, verkaufen. Doch das ging nicht.
Stundenlang lag das System der Swissquote am Boden – zumindest teilweise. Die einen konnten sich nicht anmelden, andere kamen zwar hinein ins Online-Banking, doch dann blieben ihre Wertpapiere verschwunden.
Leer, keine Positionen, nichts zum Traden.
Zum wiederholten Mal versagt der Swissquote-Computer ausgerechnet dann, wenn sich die Märkte stark bewegen. Was ist da los?
Chef Bürki zeigt auf Yuh. Gemeint ist seine neue Mobil-App unter diesem Namen, welche die Swissquote kürzlich mit der Postfinance lanciert hat.
Eine Art Robinhood, made in Switzerland.
„Das System war eigentlich nicht unterbrochen, beziehungsweise man konnte zu jedem Zeitpunkt handeln“, so Bürki per SMS-Stellungnahme gestern Abend.
„Wir hatten jedoch zeitweise Probleme, hauptsächlich am Vormittag, und zwar mit der Bewertung und der Anzeige der Positionen – was … zugegeben wirklich ärgerlich ist.“
Schliesslich meinte der Swissquote-CEO: „Das Problem ist verbunden mit einer Inbetriebnahme einer neuen Version von der Yuh App.“
Was einleuchtend klingt, hilft den betroffenen Kunden wenig. Diese liefen gestern Sturm – in langen Warteschlaufen. Löst endlich Eure Probleme, so der Ruf.
Schon früher verwies Bürki auf neue Releases, wenn sein Computer-System krachte. Das mag zutreffen – nützen tut’s der Klientel wenig.
Am gravierendsten war der 15. Januar 2015, als um halb elf am Morgen die Nationalbank ihre 1,20er Euro-Grenze aufgab und die Einheitswährung auf 90 Rappen absackte. Viele Swissquote-Kunden konnten nicht handeln.
Am Ende mussten sich Bürki und seine Swissquote einen zweistelligen Millionenbetrag ans Bein streichen. In England erhielten Kunden der Saxo, einer anderen Online-Traderin, rund um den Franken-Schock vom Ombudsmann recht.
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Die beliebtesten Kommentare
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Thanks For Sharing Information…….
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Swissquote?Ich dachte auch,das ich cleverer bin als der Rest.
Leider nein.
Lieber eine richtige Bank mit kompetentem,entscheidungsbefugtem Personal.Auch wenn hier eine Banklizenz vorliegt und angeblich nach „schweizer Recht“ reguliert wird nützt das im Problemfall garnichts wenn man schon beim „Swissquote-Team“ abgewimmelt wird.
Antworten sind immer die Gleichen.Bearbeitungszeit 2 Tage,“wir haben ihr Anliegen weitergeleitet“ – Danke
Lösungen oder Vorschläge? Fehlanzeige!Briefe,welche nicht „zugestellt “ wurden obwohl Sendungsbestätigungen vorliegen zeugt von hoher krimineller Energie.Dabei beruft man sich wie üblich auf „seltsame“ Kontobewegungen,Complianceregeln,Wegzug ins Ausland …
Sei clever!-Geh nicht zu Swissquote! -
Heute mal wieder ein sehr wichtiger Börsentag und die Handelsplattform von Swissquote ist mal wieder down. Pünktlich zur Eröffnung in New York. Keine Verbindung, kein Handel, gar nichts. Danke für gar nichts!
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Statt im Minutentakt auf die App zu starren, sollten die Leute lernen mit StopLos-Positionen umzugehen, das lässt ruhiger schlafen…
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Wer ist hier überhaupt zuständig für die Aufsicht und Regulierung? FINMA? Konsumentenschutz? Wie kann es sein, dass diese Bank ohne jegliche Kreditwürdigkeitsprüfung Marginkonten von z. B. 18 Jährigen eröffnen lässt und diese dann 500k,ja gar 1M CHF Positionen halten dürfen mit unlimitiertem Risikopotential? Das ist einfach brandgefährlich und nein, ich bin nicht für Bürokratie, aber was hier Swissquote macht ist unverantwortlich.
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Swissquote ist eine ganz schlechte Plattform. Zu langsam. Zu teuer. Und die News dort sind gar nicht aktuell. Man kann sich auf dieser Plattform gar nicht informieren. Ich muss alles im Cash nachsehen. Aber unter all den Scheiss in der Schweiz ist es die beste. Leider.
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Was da los ist? Da haben sich die Bytes im Computer gelöst und sind
Zum wiederholten Mal versagt der Swissquote-Computer ausgerechnet dann,
wenn sich die Märkte stark bewegen. Was ist da los?abgedüst ins Nirvana. Was sagt da eigentlich die Aufsichtsbehörde für die wiederholten Vorfälle? Nichts wie bei anderen Sachen auch.
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Am letzten Freitag war wieder einmal der dreifache Hexensabbat. Da waren erhebliche Kursausschlöüäge absehbar – die gibt es regelmässig. Da ist es nicht nachvollziehbar, dass Swissquote eine Systemumstellung ausgerechnet auf diese Zeit legt.
Aber Swissquote kennt ihre Kunden und nützt das aus. Bei Degiro kostet die Brokergebühr nur Fr. 5.– bei Schweizer Aktien und bei amerikanischen Aktien nur ein paar Cents. Und deren System brach in all den Jahren, die ich dort bin, nie zusammen. Orderübermittlung und Ausführungen waren immer rasend schnell. Und es gab auch keine Kurstreppen, um eine stop loss order auszulösen.
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„die führende Schweizer Online-Börsenbank“
Ab dieser Qualifikation lachen ja die Hühner! Leider wenig zu lachen haben deren Kunden: Jedes mal, aber wirklich ` j e d e s ` mal wenn’s an der Börse lebhaft wird, dh. interessant für Trader, ausgerechnet dann und dies jetzt zum xxten male, ja dann stürzt Swissquote ab, regelmässig! Wieso da Kunden noch immer bei dieser CrashBank traden wissen die Götter, nur weil ein Trade ev. 5 CHF billiger ist?? Wenn die Plattform crashed nützt mir das herzlich wenig. Leute he: wechseln! Meine Plattform (Cornerb.) ist in den letzten Jahren nicht einmal blockiert.SWISSQUOTE als „führende“ Qualitätsbank zu bezeichnen ist ja geradezu grobfahrlässig und irreführend.
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Nachdem diese Plattform ihre Glaubwürdigkeit nachhaltig beschädigt, bin ich vorsichtig mit der Interpretation zu irgendwelchen Themen. Es scheint nur um Klicks, Geschreie und Werbeeinnahmen zu gehen.
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Ich möchte mal eine Lanze brechen für Swissquote. Absolute Nr.
1 im E-Banking. Bin seit über 40 Jahren dabei und weder die
Kantonalbanken noch die Grossbanken bieten mir einen vergleich-
baren Service. Swissquote TOP-
Was für ein Zeitverständnis hast du denn? Swissquote wurde im Jahr 2000 gegründet, das sagt wohl alles aus!
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Swissqote ist ein Schönwetter-System, das unter Last zusammebricht. Kommt die Bank für den Schaden auf oder ist das in den AGB ausgeschlossen?
Andere Broker wie Robinhood löschen gar den Kaufen Button, wenns kritisch wird. -
wer billig kauft, zahlt zweimal. wer zu billigst gebühren einen professionellen und verlässlichen service erwartet, darf weiter träumen.
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@ bankler: Noch schlimmer (Grossbanken) teuer kaufen, aber kein professioneller Service!
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@ back Office bankler: Bei der Raiffeisen teuer ohne jeglichen Service plus inkompetente Mitarbeiter ist das besser?
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Also Ahnung von der Börse und Konditionen dürfte hier fehl am Platze sein! Vielleicht steht Bankler für Holzbank zum sitzen.
@bankler
…wer zu billigst gebühren einen professionellen und verlässlichen service erwartet, darf weiter träumen…Da gibt genug Banken mit Top Konditionen und sehr schneller Datentechnik wo SQ nur ein Witz dagegen ist. Die haben Server direkt Vorort bei den Börsen wo man mit VPN mit 1ms den Stop handeln kann.
https://www.fpmarkets.com/blog/de/importance-latency-trading/
Hier kann man die Latency sehen. IB sieht recht gut aus.
https://www.forexvps.net/forex-broker-latency
Wer da tradet ist selber Schuld und zu blöd sich zu informieren. In einer 1/2 Stunde sollte selbst ein Anfänger das in einem Forum herausfinden nach dem ersten Debakel.
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@timeline07
Ist der Forex-Markt nicht OTC-gesteuert? Nimmt mich echt Wunder, wo du da deine Server „vor Ort bei den Börsen“ hinstellen willst? Vielleicht braucht es diesbezüglich etwas mehr Hintergrundinfo, bevor man solchen Unsinn rausposaunt!
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Diese Bank und ihr CEO Marc Bürki sind unbelehrbar und enttäuschen ihre Kunden immer und immer wieder!!! Die Systeme sind nicht auf dem neusten Stand und haben mit dem Wachstum der Bank (Akquisitionen) nicht mehr mitgehalten. Bürki sieht das offenbar immer noch nicht ein, was ihm bald durch einen Totalabsturz zum Verhängnis werden könnte. Schade um die guten Mitarbeiter im Zürcher Office. Mein Tipp: Hände weg von Swissquote!
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Es geht ihm um das kurzfristige Maximieren des Gewinns.
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Wir zittern und hoffen, dass wir zu tieferen Kursen kaufen können! Ihre Panik mache ist kurzsichtig!
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Dummschwätzer
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An ihrer Stelle würde ich das Traden lassen. Führt mit der Zeit zum
…Wir zittern und hoffen…
Herzinfarkt mit ihrer Einstellung zum Traden. Gesundheit geht vor allem.
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SCHON WIEDER!!!!!! Swissquote hat eine ultra alte Plattform technisch gesehen und Bürki will kein Geld ausgeben, sie auf den neuesten Stand zu bringen. Das ist für Trader BRANDGEFàHRLICH und Bürki sollte endlich mal vorwärts machen, sonst sieht er sich in Härtefällen, wenn Kunden Geld verlieren, weil die Kurse sinken, plötzlich vor dem Kadi. Machen sie endlich vorwärts Herr Bürki, sie und ihr Team scheinen zu schlafen.
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Hatten wir eins-zu-eins am 15. Januar 2015 schon; scheint demnach zum Geschäftsmodell bei Swissquote zu gehören. Betrachtet man die Entwicklung des Aktienkurses seit dieser Zeit, gibt es möglicherweise für Bürki keinen Grund, irgendwas zu ändern/zu investieren?
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Die Systeme sind einfach nicht auf solche Spitzen ausgelegt, eine Aufrüstung wäre sehr teuer, auch für die Kunden. Swissquote eignet sich für Einsteiger und um Krypto Positionen langfristig zu halten. Beispielsweise als «Sparbuch» für seine Kinder oder zum «Rentensparen». Fortgeschrittene, welche die eigene Bank sein möchten (BYOB Be Your Own Bank), müssen schon etwas tiefer in die Materie eintauchen: kurzfristigen Schwankungen handelt man mit einer eigene, lokalen Wallet (bspw. MetaMask) und via einer DEX (Decentralized Exchange, bspw. Uniswap oder SushiSwap). Für aktives Trading gibt es spezialisierte Anbieter wie Coinbase, Binance, KuCoin oder FTX.
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“ Schuld sei ein Update von Yuh, dem Jointventure mit Postfinance.”
Schuld haben immer die Anderen. Der richtige Schuldige: Ein überbezahltes Mänätscherli bei Swissquote (aka Fehlentscheidungen des Mänätschment)!
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Nichts neues bei SQ. Aufgeblasene Trader Bank die nun zum x ten mal versagt. Aber Bürki hat immer eine „gute“ Ausrede. SQ = Nein
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Alles ist Brief. Die Zeit wird knapp,
und das System macht wieder schlapp. -
Schon wieder? Nichts gelernt aus den duzenden vorherigen Crash?
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Die Kuh machte „Muh“. Statt „Yuh“. Und blieb störrisch stehen.
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Finde ich toll, wenn Kryptos nicht handelbar sind, die haben eh keinen inneren Wert und sind nur ein Spielzeug für Süchtige.
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Sag das mal dem unbelehrbaren Krypto Hodler und nebenbei gibt es noch andere Assets die bei Swissquote handelbar sind. Gemäss deren Aktienkurs stimmt die Strategie zu 200% 🙂
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„Marc Bürki ist ein Super-Unternehmer“ ? Wenn er das wäre, dann würde er schauen, dass seine Plattform läuft – man konnte schon den ganzen Freitag und den ganzen Montag nicht handeln – es erschien beim Login immer der Spruch: „! Da ist etwas schief gelaufen“ Der nicht existierende Support der Swissquote erteilte selbsverständlich – wie immer – keine Auskunft!
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Swissquote ist ein Trauerspiel 1. Güte. Unübersichtlich und instabil … dafür aber Ch-typisch sehr teuer.
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Für alle Jünger des On-Line Bankings – wird’s mal wirklich brenzlig an den Märkten haben die Retail-Kunden keinen Zugriff mehr auf vernünftige Preise. Dies gilt jedoch auch für Kunden von Grossinstituten – diese schmerzliche Erfahrung steht uns noch bevor. Wer falsch positioniert ist geht unter ohne die Möglichkeit sich zu bewegen. War schon früher so, da nahmen die Händler das Telefon erst wieder ab, als der Sturm vorbei war. Nur damals waren noch nicht Kleti und Bleti mit dem Neuen Sparen involviert.
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Wer sich noch an telefonierenden Händlern orientiert, ist eh von vorgestern.
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Oh Mann – Lucas glaubt tatsächlich er handelt Cryptos auf Swissquote!
Hat ihm denn noch keiner erklärt, dass das keine echten Cryptos sind, sondern nur teure und unsichere Bankzertifikate?Eine eigene Wallet, 24/7 Handeln auf einer CeFi oder besser DeFi Börse und es ist günstig, sicher und schnell.
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@ Panama Papers: Du Plauderi, wo haben sie den Dich rausgelassen?
Wallet ist definitiv teuerer, bis da nur eingeloggt ist und eine Gegenpartei gefunden, welche den Mist schlussendlich abnimmt… -
@Investmentbanker: Oh Herr, lass Hirn vom Himmel regnen!
Wenn man keine Ahnung hat, sollte man die Klappe halten.
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Stimmt, Cryptos handeln aus Swissquote liesse mich verarmen, bei jeder Trx 1% Gebühren, das ist Wucher. Ein Private Key werden Sie auch nicht erhalten. Dasselbe auf der Kinderplattform Yuh. Aber ja, bei Swissqote klingeln ja die Kassen….
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@Kommentar von Investmentbanker:
Der Plauderi bist leider nur Du.. P.Papers hat vollkommen Recht. Die Wallet ist nur da um deine HOLD`s sicher aufzubewahren, diejenigen welche man handelt sind auf Krypto Börsen, Kraken, KuCoin etc.
Wallet teuer? Einmalig 150.- und man ist dabei, dein eigener kleiner Safe. Der „Mist“ wie du so schön sagst hat mir mein erstes Haus gekauft. Eine Gegenpartei welche kauft, gibt es immer, vor allem im Bullenmarkt welcher momentan stattfindet. Keine Angst Leute mir bewusst, dass es kleinere Korrekturen gibt ABER bis im Dez. 2021 oder sogar Sept. 2022 hält es an. Die Korrektur jetzt ist wie jeden September im Kryptomarkt, kann jeder selbst nachschauen in den Charts. Dann gehts wieder runter und wir warten alle auf das nächste halving des Bitcoins im 2024. Bin seit 2 Zyklen dabei, der 4. Zyklus im 2024 sollte dann reichen um sorgenfrei zu leben… Hasta la vista -
Investmentbanker
Auch Sie sind ein Plauderi. Und zwar ein grosser.
Was für Mist bringen denn Ihr sogennanten Investmentbanker an den Kunden??????
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Offenbar ist die Auftragserteilung bei Swissquote immer dann schwierig oder unmöglich, wenn es dringend wäre. Den Kunden ist es scheinbar egal. Man jammert ein wenig und macht dann weiter wie bisher. Wieso sollte Swissquote dann etwas ändern?
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Man muss halt verkaufen bevor es crasht.
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Wann crasht es das nächste mal?
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Aha
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Oh Mann - Lucas glaubt tatsächlich er handelt Cryptos auf Swissquote! Hat ihm denn noch keiner erklärt, dass das keine…
SCHON WIEDER!!!!!! Swissquote hat eine ultra alte Plattform technisch gesehen und Bürki will kein Geld ausgeben, sie auf den neuesten…
Diese Bank und ihr CEO Marc Bürki sind unbelehrbar und enttäuschen ihre Kunden immer und immer wieder!!! Die Systeme sind…