Als im Ausland lebender Schweizer Staatsbürger war ich stets stolz auf die aussergewöhnliche Anerkennung, die die Schweizer Hotelfachschulen weltweit erlangen konnten.
Seit der Gründung der weltweit ersten Hotelfachschule im Jahr 1893 hat die Schweiz kontinuierlich einige der besten Hoteliers der Welt ausgebildet, wobei der Schwerpunkt auf Servicequalität, Kundenbetreuung, Produkt- und Geschäftsoptimierung sowie höchster Liebe zum Detail liegt.
Angesichts des hervorragenden Rufs der Schweizer Hotel- und Gastronomiebranche verspürte ich das Bedürfnis, einige unerwartete Erfahrungen zu teilen, als ich kürzlich zwei Wochen im Hotel Baur au Lac verbrachte.
Ich entschied mich für das traditionsreiche Züricher Fünfstern-Hotel Baur au Lac als meine bevorzugte Unterkunft, um mich nach meinen Wirbelsäulen- und Hüftoperationen dort bequem erholen zu können.
Doch unerwartet entsprachen Service und Kundenbetreuung nicht dem Qualitätsanspruch, für den das Hotel Baur au Lac in der Vergangenheit bekannt war.
Da viele Hotelangestellte von meinen Beschwerden wussten, empfand ich ihr Verhalten im Hotelrestaurant als unpassend. Dort wurde kaum Rücksicht auf meine Bewegungslosigkeit und meine Schmerzen genommen.
Zwar fragten einige Mitarbeiter nach Hilfe, aber insgesamt fehlte es an ausreichender Fürsorge für die Hotelgäste.
Um mich nach dem Frühstück ausruhen und erholen zu können, bat ich beispielsweise um eine Zimmerreinigung am Morgen. Da dies jedoch nicht regelmässig geschah, begann sich dies negativ auf meine Genesung auszuwirken.
Aufgrund wiederkehrender Mängel in der Servicekultur des Hotels beschloss ich, dies dem Hoteldirektor mitzuteilen. In der Hoffnung, dass dies zu Serviceverbesserungen führen würde.
Nachdem ich jedoch den eher unkomplizierten Wunsch geäussert hatte, nach dem Frühstück in ein frisches Zimmer zurückkehren zu können, um mich auszuruhen, riet mir der Hoteldirektor, zum Mittagessen zu gehen, damit seine Kollegen vom Housekeeping in der Zwischenzeit mein Zimmer auffrischen könnten.
Sie zeigten also keinerlei Rücksicht oder Verständnis dafür, dass ich aufgrund meiner Bewegungslosigkeit gerade erst gefrühstückt hatte und deshalb keinen Appetit aufs Mittagessen hatte.
Dies zeugt von mangelnder Kundenbetreuung und mangelnder Qualitätsmanagementkultur auf höchster Unternehmensebene.
Da ich mit Luxushotellerie persönlich vertraut bin, blieb mein Besuch im Baur au Lac aufgrund der schlechten Servicekultur und der mangelnden Aufmerksamkeit weit hinter meinen Erwartungen zurück.
Das gefährdet den Ruf, den sich das Hotel in seiner ruhmreichen Vergangenheit erworben hat.
Angesichts der Tatsache, dass die Grundlagen der Weltklasse-Hotellerie in der Schweiz geschaffen und aufgrund ihrer erstklassigen Dienstleistungen in die ganze Welt exportiert wurden, stellt sich die Frage, warum dies im Baur au Lac Hotel nicht mehr möglich ist.
Es freut mich, dass sich der Autor immerhin genügend erholt hat, eine Geschichte zu schreiben.
Was ich nicht verstehe, warum sind Sie 2 Wochen geblieben und haben nicht das Hotel gewechselt?
Fix gebucht. Dann geht das nicht mehr. Das wird dann teuer, einfach abzureisen… AGB lassen Grüßen…
Oje!
Er gut sehr gut vermögend, dass er sich eine ganze Suite in einem 5 Sternen Hotel leisten kann. Aus meiner Sicht ist eigentlich seine eigene Angelegenheit.
Dem anonymen Verfasser empfehle ich einen Kuraufenthalt in einem Rehabilitationszentrum. Ein Erstklasshotel ist kein Kurhaus.
Sorry das Baur au Lac ist ein Hotel und keine Rehaklinik. Wenn das das wichtigste ist was sie allen erzählen wollen, dann sind sie wahrlich ein sehr armer Mensch. Wünsche trotzdem gute Genesung.
Es geht ja um die frühere Zimmerreinigung und nicht um Pflege. Das dürfte, glaube ich von einem Hotel wie diesem mit den entsprechenden Preisen erwartet werden. Aber Flexibilität lernen sie in der heutigen Hotelfachschule im Gegensatz zur Preisberechnung eben nicht.
Sie haben den Bericht offensichtlich nicht verstanden.
Servicewüste, das Baur-au-Lac ist ein Hotel, keine Privatpension. Ein Hotelkomplex kann nicht wegen einer Person die ganze Organisation auf den Kopf stellen!
@Manager
Wenn ein Hotel dieser Grösse nicht in der Lage ist ein Zimmer früher zu reinigen und deswegen die Organisation durcheinander kommt, ist das Management kein Management.
Der Gedanke, nach verschiedenen OP in ein 5* Hotel zu gehen, ist schon falsch. Und dann noch in der Stadt Zürich?
Sorry…
Das sehe ich anders. In einem solchen ‚Etablissement‘ sollte man für gutes Geld auch einen überdurchschnittlichen Service erwarten dürfen.
Wie peinlich für die Besitzer-Familie Kracht.
Derartige Wünsche – in einem 5-Sterne Hotel – sind ja keine Exklusivität sondern gehören zum „Grundservice“ bei diesen „Sternen“.
Dieser altmodische abgehalfterte Kasten ist total überbewertet. Dort verkehren nur aufgeblasene abgetackelte Cerverlatpromis und viele egozentrische Neureiche mit Geldquellen aus ganz dubiosen Kanälen !!
Wow!
Sind Sie ein Insider oder gehöhren Sie selbst dazu?
Frage für einen Freund!
„Standardisierte Prozesse“. Geht gar nicht in einem 5* Haus. Wenn man solche Preise bezahlt, darf man auch einiges erwarten.
Der Autor hat ein 5* Hotel anscheinend mit einer 5* Reha-Klinik verwechselt? Wie kann man nur nach solchen OP‘s in ein 5* Hotel in Zürich?
Es hätte genug tolle Reha-Kliniken gegeben. Und vermutlich noch günstiger. Und der Service und Essen ist TOP.
Ich war in Reha „Wald“ und andermal in „Käferberg“ beide 2 mal, das erste und letzte mal.
In Wald war immerhin das Essen sehr gut.
Pflege USZ grösstenteils sehr gut, Wald und Käferberg gerade umgekehrt.
Fakt lieber in ein Hotel das man sich vermögen kann.
Sie wollen tatsächlich ein Hotelmanager sein? Na, dann gute Nacht mit Ihrer Einstellung. Ich habe für meine Langzeitmieter mehr gemacht, als Sie das offensichtlich für Ihre Hotelgäste tun – weil es zahlende KUNDEN sind.
Der Gast wollte keine Reha-Therapie, sondern bat nur darum, dass man SEIN ZIMMER ETWAS FRÜHER REINIGT.
Welch bescheuerter Bericht!! wären Sie nicht allgemeinversichert, hätten Sie in ein gutes Spital gehen können. Bethanien entsprich einem 5-Sternehotel. Bleiben Sie doch dort, wo sie herkommen. IP verkommt so langsam zum Idiotenportal.
IP wird offenbar immer mehr zur Ausheul-Ecke für Luxus-Probleme.
Ich liebe solche Auslandschweizer, die günstig und schön im Ausland leben, dann aber bei gesundheitlichen Problemen gerne zurückkommen und unser gutes Gesundheitswesen beanspruchen bzw. mit Kosten belasten. Dass man dann den Unterschied zwischen einer Reha-Klinik und einem Hotel nicht kennt und dies zum Anlass nimmt zum öffentlich und anonym Herummötzelen, rundet das Ganze ab.
Bei IP ist nicht die Qualität des Artikels entscheidend sondern das Züri Bashing!
Welcher Vollpfosten geht ins Baur au Lac zur REHA🤔?
ein reicher ü60. Der wäre gescheiter ins gym gegangen an 6 Tagen je Woche. Hätte ihm die Operation erspart
Narzissten!
Das Baur au Lac ist ein Stadt Hotel für Geschäftsreisende oder Touristen.
Der anonyme Schreibling verwechselt das mit einer Rehaklinik.
Ungefähr so wie wenn ich mich in einem italienischen Restaurant beschwere das es keine Rösti gibt.
Das Baur au Lac ist ein Fünf-Sterne-Hotel mit entsprechenden Preisen. Was hat der Wunsch nach einer zeitlich etwas vorgezogenen Zimmerreinigung mit einer Rehaklinik zu tun?
Ein richtige Gemüsesuppe – von allem etwas – von einigem zu viel und von anderem offenbar zu wenig – von der Hotelfachschule bis zum 5sterne Service ohne Pflegeheim- oder Reha-Betreuung – abgehobene Erwartungshaltung erlebt exklusive Realität – wie bei sich zuhause?
Sie sind so verarmt, dass sie sich keine Privatversicherung leisten können? Angeber. Im Bethanien bekommen sie eine 5-Sterne Pflege. Aber eben. Dick angeben und dann nur allgemeinversichert. Und die Zensurierung von Hässig ist wieder mal legendär! Dieses Portal wird immer peinlicher. Wozu soll ein solcher Beitrag gut sein??
Ich verstehe den Schreibenden nicht. Nach einer offenbar komplizierten und lange schmerzenden Operation(swunde) geht dich jeder normal denkende Mensch in eine Rehaklinik und nicht in ein 5 Sterne Business Hotel. Die haben praktisch täglich An- und Abreisen, weshalb diese Zimmer prioritär gemacht werden. Für jemand, der sich brüstet, sich in der Luxushotellerie auszukennen, zeigt er meiner Meinung nach eher, dass es ihm an know how fehlt.
Sich im Hotel nach einer OP zu erholen finde ich eine super Idee. Allerdings nicht in der Dienstleistungswüste Schweiz.
Sollten Sie, Gott bewahre, noch einmal in so einer Situation sein kann ich Ihnen Folgendes wärmstens empfehlen:
1. Klasse Ticket mit Singapor Airlines, in der Schlafsuite kann der ganze Flug liegend verbracht werden und es steht einem ein persönlicher Stewart zur Verfügung.
In Singapor im Raffels Hotel einchecken. Dort gehört Spitzenservice zum Standard.
Alles im Endeffekt vermutlich gleich teuer wie der Aufenthalt im Baur au Lac aber sicher weit angenehmer.
Ein Armutszeugnis für das Baur au Lac. Auch das Entschuldigungsschreiben wirkt unbeholfen. Die Bitte um eine etwas frühere Zimmerreinigung ist kein übertriebener Kundenwunsch.
Leider fehlt vielerorts einfach die notwendige Sozialkompetenz und das organisatorische Können, ein geringfügig aus dem Rahmen fallendes Ereignis zu bewältigen.
Ich nehme an, dass sie nur ein Zimmer gebucht haben. Ich empfehle Ihnen das nächste mal einen Butler und eine Spitexbetreuung dazu zu buchen. Es ist alles möglich im BaL aber man muss auch dafür bezahlen und das Hotel nicht mit einer Reha verwechseln.
Wozu ein Butler, ein zweites Zimmer oder eine Reha? Der Gast hatte lediglich darum ersucht, dass die Zimmerreinigung am Morgen stattfindet. Wenn das zuviel verlangt ist in einem Fünfsternehaus, dann gute Nacht Schweizer Hotellerie.
Ich war in Reha „Wald“ und ein andermal in „Käferberg“ beide 2 mal, das erste und letzte mal.
In Wald war immerhin das Essen sehr gut.
Pflege USZ grösstenteils sehr gut, Wald und Käferberg gerade umgekehrt.
Fakt lieber in ein Hotel das man sich leisten kann, auch wenn es im Ausland ist, falls reisen möglich ist.
Spannend. Es fehlte also „an ausreichender Fürsorge für die Hotelgäste“. Sorry, aber das ist ein Hotel und kein Puff.
Empfehle Schloss Mammern – wunderbare Umgebung und hervorragendes Essen.
Ist Grand Resort Bad Ragaz keine valable Adresse mehr?
Hotel Sacher Wien ein echtes Juwel direkt gegenüber der Staatsoper. Hier trifft imperialer Charme auf modernen Komfort, und die berühmte Sacher-Torte schmeckt nirgends besser als im Originalhaus.
Alternativ kann ich dir das Palais Coburg Residenz ans Herz legen eine ehemalige Fürstenresidenz mit exquisiten Suiten, einem preisgekrönten Gourmetrestaurant und einem der beeindruckendsten Weinkeller Europas.
Beide Häuser bieten nicht nur erstklassigen Service, sondern auch dieses gewisse Etwas, das man nur in Wien findet: ein Lächeln mit Schmäh, ein Gruß mit Stil..
@Tom Sievers, ich sehe Fall keinen Zusammenhang mit Ihrem Kommentar zum beschriebenen Fall – ausser dass sie für die zwei Wiener Hotels Promotion machen. Da ich diese beiden Hotels sehr gut kenne, könnte ich nun gut und gerne 2 Seiten voll schreiben, weshalb ich gerade diese beiden Hotels nicht für eine REHA empfehlen würde. Schmäh – Küss die Hand – Bussi Bussi – hin oder her!
Das gleiche gilt auch fürs BaL, ich käme nie auf die Idee dort nach einer OP meine REHA zu verbingen.
@ Oldie „Banker“:
Interessant, dass Sie sich so detailliert über zwei Häuser äußern, die Sie für ungeeignet halten wirkt fast so, als wären Sie häufiger dort als im Reha-Zentrum.
Mein Hinweis galt Menschen mit Sinn für Genuss, nicht für Frust. Aber danke für Ihre ungewollte Bestätigung: Stil kann man eben nicht buchen man hat ihn oder nicht.
@ Oldie-Banker (ausgemustert)
Das Sacher ist nichts für Leute, die mit dem Taschenrechner Urlaub machen. Wer beim Frühstück schon Rendite rechnet, dem fehlt vielleicht nicht nur das Geld, sondern auch der Geschmack.
Die Schweizer Gastronomie/Hotellerie seit den leichtfertigen Covid-Krediten:
– Massive Preisaufschläge (Essen unter CHF 50.– ist selten; dies ohne Zutaten und Getränke)
– Einstellungen im temporären Bereich immer noch so getaktet, dass möglichst kein BVG durch Arbeitgeber bezahlt werden muss.
– Jammeri-Haltung auf Vorrat wie bei den Bauern
– Und als Sahnehäubchen: immer sind noch ca. 7 Milliarden Covid-Kredite nicht zurückbezahlt. – Danke Ueli!
Und bevor nun alle daherheulen und auf Du machen: In der Hotellerie ist es mit Service etc. auch nicht besser geworden.
Der Baur au Lac Service lässt bei der jetzigen Familien-Hotelgeneration nach?
Die Bewertungen auf „Tripadvisor“ sind mehrheitlich gut. Möglicherweise ein ärgerlicher „Ausrutscher“.
Trotzdem in der Gastronomie hatten mich die letzten beiden Einladungs-Lunch nicht mehr vollstes überzeugt.
Schade finde ich, dass ich nur noch mit Eintritts-Tickt den „Beleuchtungs-Beginn“ der „Weihnachts“-Tanne im Garten des Baus au Lac erleben kann im November. Die Spontanität geht derart verloren.
So jemand sollte in die Reha gehen und nicht Personal und Gäste im Baur au Lac ärgern.
Bitte wieder auf Business News konzentrieren
das baur au lac ist schon seit jahren bekannt als schein-vor-sein. weder das hotel, noch die anlässe überzeugen und das essen… naja. aber wen wundert’s im hotel verkehren ja auch nur russen und chinesen.
In den Kommentaren gibt es wenig Mitgefühl, zu Recht, wie es scheint.
Das Hotel ist ja auch keine Reha-Klinik!
Ich kann mir schon vorstellen, was für eine komplizierte Nörgler-Person dieser Herr Wenk (Wank?) ist…steht wohl um 07.30h schon beim Frühstück und erwartet, dass danach sein Zimmer sauber ist (und beklagt sich ab 21h über „Lärm“).
Warum es wohl nicht so rund lief: Sie zeigten von Anbeginn erkennbar Schwäche. Im Ausland wird das Bild der CH Hilfsbereitschaft nicht ohne Grund mit Mrd. alimentiert, denn den meisten Inländern liegt die Eigenschaft fern – Solidarität wird erst auf staatliche Verordnung demonstriert, dann gerne auch grölend eingefordert.
Der Tipp fürs nächste Mal: Treten Sie arrogant und fordernd auf; treten Sie den Jungs im Anzug verbal in den Arsch, idealerweise wegen Nichtigkeiten, aber repetitiv. Oder zeigen Sie am Empfang den andern Pass; dann wird gerannt, nachgefragt und sogar geholfen.
Es gibt auch 5-Sterne-Häuser mit integrierter ReHa-Klinik: Zum Beispiel das Park Hotel Vitznau. Man muss sich halt vorher informieren, wo man eincheckt.
Nun das Hotel Baur au Lac schlecht machen, weil man selber eine Belastung für das Hotel war, finde ich billig.
Als Reha Klient 👉eingechecked im BaurAuLac… ??? Auch da gibt’s kein Pflege-Personal mehr (hat’s noch nie gegeben).
Aber zBsp. im Hyatt/Tokyo sind die Angestellten alle super freundlich ✌️Oder hier einefach in eine normale 5***** Reha Klinik in den sonnigen Alpen. Reha@BaurAuLac ???
Wir haben Ihnen mehrfach dringend von Ihrer Idee einer „Hotel-Reha“ abgeraten und Ihnen empfohlen, eine medizinische Einrichtung zu wählen. Dort gibt es geschultes Personal und die entsprechende Infrastruktur. Dass ein Hotel, auch ein teueres, diese Anforderungen nicht erfüllen kann, liegt aus ärztlicher Sicht auf der Hand. Leider ist es so, dass eine verschleppte Reha zu Folgekomplikationen und einer noch längeren Genesungszeit führen kann. Das können Sie hoffentlich vermeiden. Gute Besserung!
Das ist mir unverständlich. Soweit ich weiß, kann man in Hotels dieser Kategorie und Preisklasse so ziemlich jeden Service haben, vorausgesetzt, man bezahlt dafür. Im Preis für das Zimmer ist halt nicht alles, sondern ’nur‘ der Grundservice, enthalten!
1. Wenn sie Kritik üben bitte mit Namen und nicht feige hinter einem anonym!
2. Wenn sie Fürsorge brauchen gehen sie in ein Pflegeheim oder bringen eine Pflegekraft mit!
3. Wie kann man nur so dumm sein 14 Tage an einem Ort zu bleiben wo schon am dritten Tag klar ist der erwartete Service wird nicht geboten.
Denke im Baur au lac hat das Management das Servicepersonal zu einem Umtrunk eingeladen als sie weg waren. Leute die nicht einmal wissen wo sie am besten aufgehoben sind braucht das Baur au lac nicht!
Für Hässig immerhin ein weiterer Artikel zum langweiligen Züri Bashing!
Hier will doch Einer dem Baur au lac nachträglich noch eins auswischen.
IP = Iammeri Portal
Die REHAklinik in Mammern wäre das Richtige gewesen.
Heutzutage ist es schwierig einen wirklich guten 5* Hotel zu finden und dies weltweit. Das einzige was 5* ist, sind die Preise. Aus nichts kommt nichts. Die heutige 5* Kundschaft ist meistens zu wenig anspruchsvoll und sucht v.a. “deals”. Wichtig ist ein Selfie vor’em Hotel Eingang oder am Pool, mehr nicht. Zimmerreinigung ist ein steter Ärgernis. Zimmerreinigung um 17:00 oder später nutzt mir nix, ist aber Routine in sog. 5* Hotels. Personalmässig lauft man auf den Felgen (Kosten sparen!!!) und dies ist eindeutig spürbar. Die Lösung, wenn man es vermag: Privatinsel und Privatjet, aber eben…
Lösung zum Zweiten bzw Geheimtip: Retreats” in Estancias bzw Familienhotels in Argentinien, (Patagonien, Mendoza Weinregion, Südliche Seen). Man wird von den Besitzern bedient und betreut. Eine wahre Freude und hochstehendes menschliches Erlebnis 🤩
Nun, im sehr nahen Ausland 😉kriegen Sie den gehobenen Service und mehr durchaus auch in einem Vier-plus-Sterne Hotel noch problemlos. Den fünften Stern gibt’s sowieso nur à la Paretto; insb. an erschlossener Lokation für die Gäste also kaum spür- oder erlebbar. Dass die Schweiz in allen Bereichen gerade unter ihrer eigenen Grossartigkeit zwar ohne Getöse, aber unbeachtet einbricht, sollte nicht der gesamten weltweiten Branche angelastet werden.
Das kenne ich. Solche schlechten Erfahrungen habe ich im Hof Weissbad gemacht.
Seitdem das Petit Fleur geschlossen ist, bin ich auch öfter wieder im Baur au lac anzutreffen.
mimimi mimimi mimimi
Genauso belanglos und irrelevant wie all die kürzlich erschienenen Pro-Auto-Artikel. Schade um die 30 Sekunden Lesezeit…
Rolls Royce Silver Shadow LWB, Baujahr 1971
Seltener Silber Shadow mit langem Radstand und Separation.
Schweizer Fahrzeug, Ausstellungsfahrzeug Geneva Motor Show 1971, von dort ins Hotel Baur
au Lac in Zürich, danach in der Besitzerfamilie.
Original 108.000 km. Technisch bei uns überarbeitet. Sehr schönes Fahrzeug in
Originalzustand.
Rare Silver Shadow LWB with Separation. Swiss car, delivered new to the famous Hotel Baur au
Lac in Zurich. Kept in the family of the hotel owner. Only 108,000 km from new, beautiful car
inside out.
41.650 € (Brutto inkl. 19% MwSt./VAT)
35.000 € (Netto, Export Pri
Okay, eine Reha wäre besser gewesen (wer zahlt, wir alle). Aber ich habe volles Verständnis für den Rekonvaleszenten. In einem 5-Hotel ist es unterhaltsamer. Meine meistens erfolgreiche Methode für dieses Problem: das nette und wichtige Reinigungspersonal direkt ansprechen, mit entsprechender Wertschätzung!
Verdammt, ich wollte eigentlich das Baur au Lac als Altersresidenz wählen, aber wenn man schon in zwei Wochen derart Probleme mit der Reinigung hat, dann nicht mit mir!
Wir gehen im Schwarzwald um uns zu Erholen in ein 5 Sterne Hotel mit bester Küche. Da wir nach dem Frühstück uns Spaziergang gerne lm Zimmer aufhalten, bitten wir schon beim Buchen dass wir ein Zimmer bekommen welches um 9’30 jeweils aufgeräumt ist. Seit Jahren haben wir kein Problem unser Wunsch wird ohne Problem erfüllt.
Als ich mein Bein brach, blieb ich zwei Wochen zu Hause und in den ersten 3 Monaten mit Gips lieferte LeShop/Post meine Einkäufe und sogar das war mir unangenehm. Soweit ich mich erinnere, konnte ich selbst staubwischen, saugen und Klo putzen.
Schlafen wie Sissi oder Brigitte Bardot
Das Baur au Lac ist seit 170 Jahren eine der ersten Adressen in Zürich. Immer wieder liessen und lassen es sich prominente Gäste hier gut gehen. Denn das Haus verbindet Tradition mit Innovation.
Publiziert am 03.12.2013 um 12:56 Uhr
Dass man das Baur au Lac von der Seeseite aus betritt, war bei der Eröffnung des Hotels im Jahre 1844 eine kleine Sensation. Hotelier Johannes Baur, der bereits mit seinem innovativen Stadthotel Baur (heute Savoy Baur en Ville) für Aufsehen sorgte, wollte damals ein Refugium für wohlhabende Reisende schaffen, …
Vermutlich benötigt der Autor vor allem psychische Therapie, geistige und seelische Heilung.
Ich bitte Sie zukünftig die 13.AHV dem jeweiligen Pflegepersonal zu spenden als Schmerzensgeld Ihre Nörgeleien ertragen zu müssen .
Allesamt ausländische top „Fachkräfte“ ..😂 ig nix ferstehn..
Lieber Gast
Gehen Sie das nächste Mal ins Ausland. Dort finden Sie nicht nur hervorragende Schweizer Hoteliers, sondern auch Personal im Zimmerservice, das auf Ihre Wünsche eingehen kann, weil es mehr als 17,5 Minuten Zeit hat, ihr Zimmer auf Vordermann zu bringen (mein Erfahrungswert, kann im noblen Baur au Lac natürlich ein bisschen mehr sein als in einem bünzligen Viersternhotel).
Mit freundlichen Grüssen
La Suissesse, Zimmermädchen
PS: Denken Sie an das Trinkgeld, meine (ausländischen) Kolleginnen tun ihr Bestes, auch wenn sie heute noch 20 «chambre départ» reinigen müssen.
vielleicht hatte dieser gast zu hohe ansprüche,
extra-wünsche, die er nicht extra bezahlen wollte.
eine, heute, übliche tendenz.
die gegendarstellung wäre interessant gewesen.
Marc Faber sind Sie der anonyme Autor?
Ich wollte im Baur vor ein paar Jahren eine geschäftliche Beziehung mit Events veranstalten was für das Hotel eine Win Win Situation gewesen ist. Das Management war extrem unflexibel, hatte keine richtige Ausbildung, was ich an diversen Test festgestellt hatte. Die Leite sagen nichts mehr, sie schwätzen nur noch.
Die Management Schulen werden generell immer schlechter in Europa.
Es ist überall ein Verfall festzustellen.
Die Service-Qualität des Baur au Lac mag und kann ich nicht beurteilen. Vermutlich aber einfach der falsche Ort für eine Reha und nicht darauf ausgerichtet!
„… Eine Rehabilitation nach einer Wirbelsäulen- und Hüftoperation kombiniert die individuellen Therapieansätze beider Eingriffe, die auf die Wiederherstellung der Bewegungsfähigkeit und Muskelkraft, die Schulung der Körperhaltung sowie das Erlernen wirbelsäulenschonender Bewegungen abzielen …“
Ein bewusster Entscheid, vermutlich aber ein falscher. Die Kritik …..
War die die Operation eine Lobotomie? Anders kann ich mir den Entscheid, ins Baur au Lac in die Reha zu gehen nicht erklären. Schönes Beispiel für: „Geld macht weder Schlau noch hilft es dir intelligente Entscheide zu treffen“. Vollpfosten 😂
Habibi, come to Dubai!
Hier ist die Medizin mindestens so gut wenn nicht besser und die Hotellerie samt Service und Dienstleistung sowieso meilenweit weiter. Wer Mittelmässigkeit zu völlig überhöhten Preisen sucht, der ist in der Schweiz bestens aufgehoben.
Dies gilt übrigens querbeet in sämtlichen Bereichen. Von Lifestyle und Lebensfreude will ich erst gar nicht schreiben. Nur schon die Menge an griesgrämigen Gesichtern auf kleinstem Raum ist Weltrekord verdächtig. Ich kann mich nur noch wundern, dass die Schweiz immer noch diesen Ruf hat. Wie lange wohl noch?
Für die REHA wäre ich nie in ein Hotel gegangen aber z.B. nach Mammern oder in die Barmelweid. Da hat es hervorragende REHA Zentren mit sehr guter Küche und sehr gutem Service. Sie haben schlicht und einfach eine falsche Entscheidung getroffen. Dazu sollten Sie auch stehen.
Dann empfehle ich dem Herrn für seine nächste Reha die Klinik Schloss Mammern da hat er alles was er braucht mit 5 Sterne Komfort und Service und den See in unmittelbarer Nähe
Absurder Artikel, was soll das?
Man führe sich auch die Absurdität vor Augen, dass er sich zwei Wochen in einem Luxus-Hotel leistet und eine Operation bezahlt erhält, während ein Grossteil der Menschheit brutal unter dem Existenzminimum lebt, und eine Operation diese in den Ruin treiben würde, und dann über “nicht rechtzeitigen” Zimmerservice motzt…👎