Tabula Rasa in den Karten-Zentren von UBS und Old-CS

Dass die UBS die Schweiz beherrschen kann, zeigte sich insbesondere bei den Kreditkarten.

Dort hatte New UBS dank der „Fusion“ mit der CS beide grossen Herausgeber unter ihren Fittichen:

Die Swisscard von Ex-CS, das alte Card Center der UBS in Opfikon beim Flughafen.

Inzwischen wechselte die Swisscard zur American Express. Diese war schon länger Partnerin der CS.

Laut SonntagsBlick verlieren jetzt 40 Leute in Horgen ihre Stelle, wo die Swisscard ihren Sitz hat.

In der Geschäftsleitung kommt es laut dem Bericht zu einem Köpferollen.

Wer dachte, dass es dafür in Zürich-Opfikon im traditionsreichen UBS Karten-Headquarter ruhig bleiben würde, sieht sich getäuscht.

Dort sorgt insbesondere ein Mann aus der übernommenen Credit Suisse für Furore: ein Managing Director aus den Reihen der alten CS.

Mit 16 Jahren gehörte der Kadermann zu den Schlachtrössern bei der Paradeplatz-Bank. 2022, kurz vor deren Untergang, sprang er zur damaligen Erzrivalin.

Als „Head of Information Technology“ erhielt er im Sommer 2022 einen Spitzenjob im UBS Card Center.

Er sei der starke Mann in der Spitzencrew des UBS Card Centers, sagt eine Quelle. Doch ihm mangle es am nötigen IT-Wissen.

Das führe zu einer Häufung von technischen Pannen. „Statt auf interne Warner zu hören, trennt er sich von den Kritikern“, meint die Auskunftsperson.

Anfang Woche kam es offenbar zu Problemen mit „Click to Pay“. Beim Online-Shopping kann man mit einem simplen Klick die Freigabe auf dem Handy vollziehen.

Dafür braucht es die Einwilligung des Kunden. Bei einigen wurde der Mechanismus jetzt aber offenbar ohne die Autorisierung freigeschaltet.

„Ich soll mich beim Support melden, falls ich die ‚Click to Pay‘-Option nicht selber freigeschaltet hätte“, berichtet ein Betroffener.

Am Montag sei er beim Helpdesk nicht durchgekommen, erst am Dienstag habe sich ein UBS-Angestellter gemeldet.

„Es hiess, die IT sei mit Hochdruck am Problem dran“, so der Karten-Kunde. „Als Lösung bot man mir an, den ‚Token‘ manuell zu löschen.“ Die UBS reagierte nicht auf Fragen.