Coop am Bellevue: Irrsinns-Fluktuation unter Chefin

Im Schatten der Migros-Krise spielt sich bei Erzrivalin Coop Dramatisches ab. Im Vorzeige-Warenhaus am Zürcher Bellevue nehmen die Mitarbeiter Reissaus.

In den letzten drei Jahren seien über 150 Angestellte gegangen und dann durch Neue ersetzt worden, sagt eine Quelle.

Zähle man „Leih“-Mitarbeiter anderer Coop-Filialen zur Überbrückung dazu, wären es gar rund 200, die gekommen und wieder abgesprungen seien, so der Insider.

Grund sei die Leiterin von Coop Bellevue. Diese sei in einem Fall gegen eine Unterstellte handgreiflich geworden.

Der Fall ist offenbar am Eskalieren. Die obersten Köpfe in der Coop-Hierarchie, die dank der Migros-Krise im Schatten des Rampenlichts operieren, zeigen Nerven.

Die Verkaufsleiterin der Region Ost geht laut der Auskunftsperson in Frührente. Interimistisch würde deren Vorgesetzter in die Bresche springen.

Es handelt sich um den Zuständigen für alle Warenhäuser des Retail-Riesen, der je nach Einschätzung die Migros als Nummer 1 im Supermarkt-Geschäft abgelöst hat.

Zwei Treppenstufen über ihm thront bereits Coop-CEO Philipp Wyss.

Die Gründe für die gigantische Fluktuation bei Coop Bellevue seien dem HR des Unternehmens schon lange bekannt, führt die Quelle aus.

Passiert sei nichts. „Man hat alle Hinweise ignoriert.“ Erst als von aussen Fragen zu den Zuständen im Zürcher Traditions-Warenhaus eingegangen seien, sei ein Aufruf von oben erfolgt.

„Da hiess es dann plötzlich, die Mitarbeiter sollen jegliche Vorkommnisse und möglichen Missstände über die interne Whistleblower-Hotline melden.“

Die Bellevue-Chefin war nach dem Vorfall, bei dem es zu einem Handgemenge mit einem Mitarbeiter gekommen sei, vor Jahresfrist drei Monate abgetaucht.

„Sie war über Nacht verschwunden“, so der Gesprächspartner. „Um dann Ende April ebenso aus dem Nichts zurückzukommen.“

Und zwar genau einen Tag nach dem Ende der Anstellung jener Frau, die wegen des Zwischenfalls bis dahin krank geschrieben gewesen sei; diese habe den Coop am 30. April 2025 verlassen.

„Coop hat keine Beurlaubung verordnet“, weicht ein Sprecher auf Fragen zur dreimonatigen Abwesenheit der Bellevue-Leiterin aus. „Wir äussern uns grundsätzlich nicht näher zu einzelnen Mitarbeitenden.“

Zur hohen Fluktuation im Bellevue-Warenhaus meint der Coop-Mann: „Die genannte Zahl ist für uns nicht nachvollziehbar. Sie ist deutlich zu hoch.“

Dann führt er aus: „Die Fluktuation in dieser Verkaufsstelle bewegt sich im Rahmen vergleichbarer Verkaufsstellen.“

Laut dem Insider müssten Mitarbeiter befürchten, nach drei Einträgen in ihrem Dossier in der Personalabteilung entlassen zu werden.

Das Vorgehen ist im „Personalhandbuch für Vorgesetzte“ beschrieben. Die aktuelle Version stammt von Januar.

Laut „Disziplinarische Massnahmen“ landet eine erste „Gesprächsnotiz“ nach einem „persönlichen Gespräch“ des Vorgesetzten mit einem betroffenen Mitarbeiter in dessen Dossier.

„Der Mitarbeiter gibt mit seiner Unterschrift sein Einverständnis für den schriftlichen Hinweis im Dossier, ohne den Inhalt dessen zu kennen“, sagt dazu die Quelle.

Abgelegt wird das Formular im HR von Coop. Bleibt der Chef mit dem Unterstellten unzufrieden, gibts einen „Verweis“; und zwar „nach bewilligtem Antrag“ und zwingender „Teilnahme HR-Fachperson“, so das Handbuch.

Schliesslich erfolgt als „Letzte Aufforderung“ die „Verwarnung mit Kündigungsandrohung“, gefolgt von der „Kündigung (nach bewilligtem Antrag“).

Vom „Verweis“, dem „3. Schritt“, bis zur Entlassung als „5. Schritt“ genügen gemäss dem Coop-„Personalhandbuch“ somit drei Einträge im Dossier des Mitarbeiters.

Dem widerspricht der Coop-Sprecher. Dass es schon nach „drei Einträgen“ im persönlichen File zur Kündigung komme, „ist nicht korrekt“.

„Allfällige arbeitsrechtliche Massnahmen werden immer einzelfallbezogen und unter Berücksichtigung der gesetzlichen sowie internen Vorgaben entschieden“, sagt er.

Zur Frage, wie Coop sicherstelle, dass nach Hinweisen aus dem Personal richtig abgeklärt würde, hält er fest:

„Uns ist ein respektvolles und sicheres Arbeitsumfeld sehr wichtig. Hinweise auf unangemessenes Verhalten nehmen wir ernst und prüfen sie konsequent nach definierten internen Verfahren.“

„Dazu gehören insbesondere Gespräche mit den betroffenen Personen, die Anhörung beider Seiten sowie – je nach Fall – weitere Abklärungen und Dokumentation.“

„Wo sich Vorwürfe bestätigen, handeln wir konsequent, unabhängig von Funktion oder Hierarchiestufe.“