Die Zürcher Kantonalbank macht 1,2 Milliarden Gewinn. Die Hälfte landet in den Kassen der Gemeinden und des Kantons.
Der Steuerzahler frohlockt. Der Kunde weniger.
Einer wollte in Zürich-Witikon ein Konto eröffnen. Er war neu bei der ZKB.
Geht leider nicht, beschied ihm der Schaltermann. Dafür müsse er nach Dübendorf. Oder an den Hauptsitz an der Bahnhofstrasse.
Die könnten dies. Er nicht.
Dann liess er den Rollladen runter. 12 Uhr, in Witikon höchste Zeit zu schliessen – nach 3 Stunden.
9 bis Mittag, Montag bis Freitag, lautet hoch ober über der Stadt die Formel.
In Dübendorf hiess es, der nächste freie Konto-Eröffnungstermin wäre in einer Woche. Am ZKB-Sitz in der City hätte die Wartezeit gar zwei Wochen betragen.
„Der Anspruch der Zürcher Kantonalbank ist es, für ihre Kundinnen und Kunden persönlich wie digital gut erreichbar zu sein“, meint ein Sprecher.
„Eine Kontoeröffnung ist bei der ZKB auch vollständig digital und ohne Filialbesuch möglich. Wer eine persönliche Beratung wünscht, kann dafür an allen unseren Beratungs-Standorten einen Termin vereinbaren.“
Man bedaure, dass „im geschilderten Fall nicht früher ein passender Termin gefunden“ worden wäre.
„Berlin statt Bülach, Dubai statt Dübendorf, Mumbai statt Männedorf“, titelte kürzlich die NZZ. Die ZKB wolle lieber die Welt erobern, als sich um die Region zu kümmern.
Wie dies das Gesetz von der Staatsbank verlange.
Ein langjähriger Grosskunde mit vielen Immobilien regt sich über die Saron-Marge der ZKB auf.
„Die beharren auf 90 Basispunkten, die UBS und die Migros Bank offerieren 70 oder 80.“
Auf seinen Protest habe sein ZKB-Berater nur mit der Schulter gezuckt: Wenn’s ihm nicht passe, soll er zur Konkurrenz. „Ist das die nahe Bank der Zürcher?“
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10 Millionen Schweiz wird das Problem lösen.
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Vermutlich arbeitet in Dübi der Bruder des Schaltermannes. Und dieser braucht noch ein paar Abschlüsse. Die ZKB ist eben eine “Familienbank”
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Unter Führung vom Gender Banker Urs
Baumann verkommt die ZKB zur Lachnummer . Lukas , bleiben sie dran .
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Ruedi,
Verstehe Dich ja, aber nimm doch mal einen neuen Spruch….
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Revolut – in ein paar Minuten alles online aufgesetzt. Demnächst gibts für die auch die CH Bankenlizenz… so einfach gehts.
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Statt Revolut gibt es eine gute Schweizer Alternative. Sie heisst Neon und das Geld liegt bei der Hypothekarbank Lenzburg. Kontoguthaben bis Fr. 100‘000.00 ist gesichert.
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Beim Service wird gespart, damit oben die Korken bei der Bonusverteilung knallen können.
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nach Vorschrift.
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Immerhin.
Gehen Sie zum T““fel, wäre unanständig.
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Das Niveau im Schweizer Bankgeschäft sinkt täglich. Eine Kontoeröffnung muss jederzeit möglich sein – auch nicht digital. Was meinen denn die Bankangestellten wer ihnen den Lohn zahlt? Immer noch die Kunden und nicht die KI.
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Als bestehender Kunde kann ich in Portugal praktisch auf jeder Bank ein neues Konto online eröffnen, aber eben nur als bestehender Kunde.
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Einfach Institut wechseln.
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«ZKB Banking Young», immerhin ist der Nachwuchs noch jung, wenn das Konto endlich eröffnet ist. 😉 Die ZKB Website suggeriert eine einfache, schnelle digitale Eröffnung. Tatsächlich stellt man online lediglich einen Antrag. Danach: zehn Tage warten, vier weitere Tage bis zum obligatorischen Filialtermin für Vertragserklärung und Unterschriften, nochmals drei Tage bis Konto, PINs und Passwörter da sind. Macht 17 Tage für ein Jugendkonto. Ein Onlineformular allein macht noch keinen digitalen Prozess. Da hat Digitalisierung bei der ZKB noch viel Luft nach oben!
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Gehen Sie …?
Bravo, weil strategisch korrekte Antwort.
Fahren Sie.. wäre zu beanstanden.
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Letztes Mal musste ich am Hauptsitz 30‘ warten, vorletztes Mal 45‘, weil sie in ihrer Filiale in Affoltern kaum noch Dienstleistungen anbieten … kundennah? Das war einmal.
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Boomer haben doch Zeit zum Warten und durch den halben Kanton reisen, weil sie unbedingt in eine Filiale gehen wollen. Ich kann mich gar nicht mehr daran erinnern, wann ich zum letzten Mal in einer Bankfiliale war. Wozu auch? Um trendige Bänkler mit Hochwasserhosen, farbigen Socken und Turnschuhen zu sehen? Ist doch reine Zeitverschwendung.
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Ich war lange in Südafrika und kenne solche Wartezeiten und den Abbau von Filialleistungen von der FNB in Stellenbosch. Schön zu sehen, dass die ZKB beim Thema „afrikanische Verhältnisse“ offenbar konsequent aufholt. Wer hätte gedacht, dass Stellenbosch einmal zum Benchmark für den Zürcher Bankenplatz wird?
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Seit der Besetzung der CEO-Funktion mit einem unerfahrenen und woken Nicht-Banker, der Vervielfachung der Generaldirektoren-Positionen und der Invasion der Bank durch Apparatschiks aus der CREDIT SUISSE wird die ZKB immer
– träger
– bürokratischer
– schwerfälliger
– langsamer
– unflexibler
– hierarchischer
– zentralistischer
– innovationsferner
– veränderungsresistenter
– risikoscheuer
– entscheidungsschwächer
– ineffizienter und
– silodenkengeprägter
Ich freue mich auf den Moment, wenn der Bankpräsident ersetzt wird und der CEO abtritt. Der Fisch beginnt bekanntlich am Kopf zu stinken.
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Kenn ähnliche Story von der Post. Nein, man hätte keine Zeit mir ein Konto zu eröffnen. Das dauere eine halbe Stunde. Und man sei allein. Bin dann in die Stadt gefahren, das dauerte dann etwa 10 Minuten. Aber wenn es um die Anliegen von Ausländern geht, welche den starken Anschein machen, dass sie finanziell voll und ganz auf den Schweizer Steuerzahler angewiesen sind, dann hat man Zeit sich um die Anliegen geduldig und scheinbar endlos zu kümmern. Da interessiert es nicht, wenn sich die Schlange bis zur Türe staut, und einige genervt wieder gehen.
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Diese ausl. Steuerzahler haben eine Lobby!!
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Die ZKB ist arrogant denkt die Beratung sei sooooo viel besser und man darf für einen Kredit viel mehr verlangen!! Nein liebe ZKB!
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In Bälde geht der Kunde nicht nach Dübi, sonderm nach Revolut.
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Achtung: Kunde droht mit Auftrag.
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So eine Kundenfeindlichkeit geht ja gar nicht.
Hätte ich noch ein Konto da, würde ich jetzt zu einer anderen Bank wechseln.
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Was bist denn du für ein Prolet, dass du dich selber um Konten kümmerst? Haben die van Dünkels wirklich kein Family Office?
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@James Zachanassian
Ich hatte mal ein Konto mit ein paar Milliönchen drauf, um per Kartenzahlung wo angemessen Trinkgeld geben zu können.
Mittlerweile ist genug Bargeld in der Stretch-Limousine, dass der Chauffeur angemessene Beträge herausreichen kann. Daher brauche ich kein Konto und keine Karte mehr.
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An Dandy van Dünkel: Heute Medis gegen permanenten Grössenwahn noch nicht erhalten?
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Stretch-Limo… Prolet, sag ich doch.
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Bankangestellte am Schalter tragen offenbar keine Namensschilder mehr. Fragt man nach ihrem Namen, erhält man nicht einmal eine Auskunft. Warum eigentlich? Ist es zu viel verlangt, dass sich Mitarbeitende gegenüber ihren Kunden zu erkennen geben? Ueber mich als Kunde wissen sie doch (fast) alles.
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In Witikon verdient die ZKB ja auch nichts…
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Bei Revolut mache ich dies in 7 Minuten selber und es funktioniert sogar
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Es geht auch anders: Die Kontoeröffnung eines Gemeinschaftskontos in Meilen verlief für mich und meine Frau hingegen speditiv ohne irgendwelche Wartezeiten. Und dies, obwohl wir nicht angemeldet waren. Wir fühlten wir uns bei der sehr freundlichen Dame, die den Eröffnungsprozess inklusive Beratung beim ZKB App durchführte, äusserst willkommen mit Kaffee und Schöggeli.
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wenn der kunde bei der kontoeröffnung so umsorgt wird, dann er kann er darauf wetten, sein leben lang zu hohe gebühren zahlen zu müssen.
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Im Oberland kürzlich die gleichen Erfahrungen gemacht. Dieses Modell ist nicht zeitgemäss und diese Arroganz wird sich noch rächen…
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„Eine Kontoeröffnung ist bei der ZKB auch vollständig digital und ohne Filialbesuch möglich“
Für Neugründer gilt das allerdings nicht, da MUSST du einen Termin machen, der Geschäftsführer mit Einzelunterschrift reicht den ZKB Clowns dann nicht, nein der Kapitalgeber müsse am Gespräch dabei sein, sonst keine Kontoeröffnung, angeblich gesetzlich zwingend.
Dann musst du zum Gründerdesk wo Sie dir Tanteemma Laden mässig Bullshit anzudrehen versuchen.
ZKB die Möchtegerns kennen nicht mal die Regeln wie Sie Kontrollinhaber identifizieren müssen wollen aber wissen was Gründer brauchen
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Ein unterirdischer Service und dazu noch extrem unwirtschaftlich, wer bezahlt den 9to12-Banker? Auf diese Kontoeröffnung hätte ich dann verzichtet…
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Kein normal denkender Kunde braucht diese geschützte Werkstatt.
Wechselt die ZKb und gut ist.
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Boomerprobleme. Kontoeröffnung geht online👍
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Ecken und Enden das „GELD“!
WÄHRUNGEN sind Kredit, nicht Geld. Weil alles nur noch aufgebuchte Zahlen sind, ist keine Gelddeckung mehr da.
Mit Onlinebanking werden Täuschung und Betrug voran
getrieben. Irgendwann wird dann wieder behauptet Banken müssten angeblich vom Steuerzahlet „getettet“ werden. So wird dann die Betrügerei staatlich von den Regierenden unterstützt und ausgeweitet, und die unwissenden Staatsbürgerlis und Steuerzahlerlis über den Tisch gezogen.
Online-Banking ist deshalb abzulehnen, da damit nur die Finanzbetrügerei vorangetrieben wird.
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Das geht ja noch
Beim ersten Lesen verstand ich Dubai…
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Es gibt noch andere Banken.
Wem es nicht passt, der soll zur Konkurrenz.
(Wenn er dort auch als Kunde akzeptiert wird…)
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Der Kunde ist König und steht für die Banken im Zentrum;
deshalb ist er immer im Weg!
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In Witikon scheint der Bankwurm drin zu sein? EC Card/ID Check UBS: nach 50 Jahren UBS Konto+2J. AHV Eingangszahlungen, wird meine ID geprüft (Karte war plötzlich gesperrt). Brieflein mit viel Formularen im P-Box.
1 Woche EC Card/Kontozugriff: blocked. UBS Filiale Witikon: ich drücke den UBS Filial-Lautsprecher: „könnten Sie bitte freundlicherweise mein EC Karte entsperren? Ja, sofort! Sagen Sie bitte ihre IBAN, Kontostand dann frage ich Sie noch (laut hörbar für alle nebenan am Bancomat wartend!)
DIE PERSÖNLICHEN SICHERheits Fragen – 4 Wartende=total 8 Augen im Tumbler Modus…..
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Dass die EC-Karte nicht funktioniert ist korrekt, wurde diese doch mittlerweile vor fast 20 Jahren mit Maestro abgelöst, dies wiederum mit V Pay und Debit Mastercard – ja die Welt steht nicht still.
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🔎⏱️🤯🤷♂️🧮
Die Menschen IN den Banken, die haben es jetzt glaub ich, mehr und mehr mind. SO schwer, wie die Kunden da & dort DRAUSSEN bei den vielen neuen Schranken der Banken = All in stable „Errorr-Balance“. Das HQ@BE Gov. wird’s ja schon SICHER und gut sichten & richten für uns alle 🏆
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Vor langer Zzeit war die Schweiz ein DIENSTLEISTUNGSWUNDER-LAND.
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ZKB nervt nur noch. Aber apropos Dübi. In Stettbach gibt es doch ein „ZKB-Café“? Werden Sie da nicht geholfen?
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Nur bedingt.
Die verweisen Dich nach Dübi.
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Das sind EU öffnungs Zeiten !
ZKB trainiert schon .
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ZKB eben…
Zuwenig
Kundenfreundliche
Beziehungskistenbude
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Als bestehender Kunde kann ich in Portugal praktisch auf jeder Bank ein neues Konto online eröffnen, aber eben nur als bestehender Kunde.
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mit umgekehrtem Vorzeichen.
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Marketing ZKB:
„ZKB Banking: ein Konto, eine Karte und Beratung für null Franken“
„Es ist nie zu spät, seinen Träumen näherzukommen.“
Für null Franken kannst du also ruhig träumen!🫣
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Wer da ein Konto öffnen will braucht dringend externe Beratung oder Hilfe (anderswo geht’s 5 min)
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0.9% für eine Saron Marge ist eine Frechheit, die UBS offeriert für 0.6
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Es wird Zeit für eine neue Bank, vielleicht eine Genossenschafliche Bank, … UBS, ZKB, zu groß, zu träge, zu weit vom Kunden. Und diese Bank soll die esentiellen Dienstleistungen erbringen, ZV, Kredite, und nicht auf Profitmaximierung schauen, und für den Normalbürger da sein.
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Karnevalsbank mit woken CEO Baumann! Der Mann aus Dübi gehört ins Leadership-Program, gell Maja Popp!
Wie lange hängen die Regenbogenfahnen noch?