Ist die Swiss eine notorische Trickserin? Das vermutet ein Langzeit-Passagier.
Er war kürzlich in Kopenhagen gestrandet. Der Rückflug in einer Swiss-Maschine nach Zürich fiel ins Wasser.
Auf Nachfrage erfuhr er, dass „technische“ Probleme zur Stornierung geführt hätten. Er quartierte sich im nahe gelegenen Airport-Hotel ein.
Als er die Kosten für die Nacht zurückforderte, beschied im die zuständige Swiss-Angestellte, es habe sich um Force majeure gehandelt.
Stürmisches Wetter – der Ausfall sei nicht die Schuld der Airline. Im Email meinte die Swiss-Mitarbeiterin, man müsse sich nicht mehr melden.
Der Entscheid sei definitiv.
Der düpierte Passagier liess sich das Abwimmeln nicht gefallen. Er bombardierte die Swiss mit Mails und beharrte auf seiner Forderung.
Zudem müsse die Airline auch den üblichen Betrag für die erlittene Unbill berappen.
Schliesslich zeigte sich die Swiss einsichtig. Er könne seine Hotelkosten in Rechnung stellen.
Doch Geld kam noch keines. „Ich warte jetzt schon seit 7 Wochen auf die Rückerstattung.“ Andere Passagiere des gestrandeten Flugs hätten längst einen Voucher erhalten.
„Mir scheint, die Swiss lehnt zunächst aus Prinzip solche Forderungen ab“, so der Kunde.
„Sie hofft vielleicht, dass sich ein paar geschlagen geben.“
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Die Etiketten Schwindler „Swiss“🤣. Was Swiss???
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Seit die „Swiss“ an die Lufthansa verschenkt wurde, wird man offenbar behandelt wie bei der Lufthansa.
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Die Zahlen schon, sehr schnell sogar… Der Rechtsschutz erledigt das immer für mich. Dann geht’s per Express…
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Der Flug Zürich Frankfurt wurde annuliert wegen schlechtem Wetter.
Auf meine Frage, was für Wetter den in Frankfurt ist, meinte die Schalter-Dame: Das weiss ich auch nicht.
Erst später habe ich gesehen, dass mir die Airline zehn Stunden vorher ein SMS geschickt hatte, dass der Flug annuliert wurde.
Sie wussten also schon zehn Stunden vorher, dass das Wetter dermassen schlecht ist, dass der Flug annuliert wird.
Lufthansa und Swiss nur noch, wenn’s nicht anders geht.
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Wer mit Swiss oder noch schlimmer Edelweiss fliegt, selber schuld. Ich nehme wenn immer möglich nur noch Airlnes die das EU-Fluggastrecht akzeptieren. Da ist weniger hudel und ehrlich gesagt, gibt es ja kaum Unterschiede im Service.
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Ich habe in London eine ähnliche Erfahrung gemacht. Interessanterweise wurde mein Swiss-Flug von Heathrow nach Zürich wegen Gewitters annulliert, und British Airways ist dann fünf Minuten später von Heathrow nach Zürich geflogen. Die Kostenübernahme für das erforderliche Hotel wurde mit Verweis auf hoehere Gewalt abgelehnt.