CS geht mit Elektroschrott auf Kinderfang

Seit bald fünf Jahren gibt es das CS-Sparschwein Digipigi. 30’000 dieser Sparkassen habe man bereits abgegeben, sagt die Bank. „Monatlich kommen nach wie vor mehrere hundert Digipigis dazu.“

Sollten die Zahlen stimmen, ist’s ein schönes Geschäft für die Bank. Wie der HSLU-Professor Andreas Dietrich einmal ausrechnete.

Das Lockschwein führt Eltern nämlich unter anderem dazu, ein CSX Platinum-Viva abzuschliessen. Dann ist das Plastikteil gratis. Sonst: 99 Franken.

Eltern und Kinder haben Freude an den Digipigis. Bis sie die App herunterladen.

Dann beginnt das Fluchen und Heulen. Für einmal sind sich beide Lager einig, sowohl Apple– als auch Google Play-User.

„The whole system is rubbish“, „Frust für Kind und Eltern, Elektroschrott noch vor der Nutzung.“

Auf der Suche nach einem wohlwollenden Kritiker, der mit vollem Namen hinsteht, muss man bei Google Play in die Geschichte eintauchen.

Am 1. November 2018 meldete sich jemand – und siehe da: ein CS-Banker.

Nichts geht mit der App, klagen die Kunden. Die Installation funktioniert nicht, wenn Mami Geld überweist, wird der Kontostand nicht aktualisiert, und auch das Update entpuppt sich als fehlerhaft.

Selbst die Hotline ist überfragt. Nur etwas hilft: „I am going to take a hammer to open it as no other solution seems available.“

Die CS lässt die Frage unbeantwortet, warum das Digidingsbums bei ihren Kunden so abschmiert. Um eine Antwort ziert sich auch Beraterin Zühlke.

Sie hat das Schweinchen entwickelt und produziert.

Wie es anders geht, zeigt die ASB Bank aus Neuseeland. Mit ihrem Elefanten Clever Kash war sie der CS um ein Jahr zuvor.

Der digitale Spar-Elefant begeistert sowohl die Experten als auch die Kunden. Im Unterschied zum CS-Schweinchen sieht der Elefant noch immer top modern aus.