Es knallt in UBS: Computer schlapp, Crew am Anschlag

Wenn die noch ein wenig länger machen, müssen sie keine Private Banking Kunden mehr migrieren. Da löst sich das Problem dann von selbst.

genau, ist ja alles easy… migrieren, neue IBAN und schon beginnt das schöne neue UBS Leben als Kunde… Ermotti hat dabei völlig vergessen, dass die „Strukturen“ von den meisten Kunden – sprich IBAN’s – quer durch ihre Lieferanten und Kundenkette verteilt sind. Nur schon das wird zum Exodus von einigen Kunden führen… denn wenn ich schon alle Beziehungen in die Hand nehmen muss, dann kann ich auch gleich wechseln..

Also wer die IT Systeme (Entschuldigung … die „IT Dinosaurier-Sauställe“ der beiden Banken kennt, den wundert das überhaupt nicht.

Es war von Anfang an klar, dass die Migration nicht einfach zu bewältigen sein wird. In den letzten Jahren wurde in der IT vor allem für regulatorische Anforderngen und „wichtige“ Themen wie KI investiert. Die heutige Banker und IT Generation hat vergessen für was die Computer vor allem da sind, nämlich Datenverarbeitung (EDV). 1998 klappte die Übernahme der SBV Daten durch die SBG bestens, da redeten aber auch weniger „Spezialisten“ aus den USA, Deutschland, Polen und Indien mit. Da war die EDV noch „inhouse“ und nicht „outgesourct“. Honi soit qui mal y pense!

Herr Hässig
Wieviele Bankkonten haben Sie schon zusammengeführt. Von der Technik keine Ahnung haben aber andere bei dieser Mammutaufgabe kritisieren, ein Schreiberling eben.

Ohh das kommt nicht so gut. Die Motivation der IT Truppe wird wohl gegen Null tendieren.🥱 Wenn die Kiste läuft fliegt man raus und der Scheff kassiert noch mehr Bonus.

Unfassbar wie viele Leute alles besser wissen. Die Kommentare hier lesen sich wie am Stammtisch..

Es ist zum Verzweifeln. Seit Montag läuft gar nichts mehr. Das System hat mich aufgefordert, in der Access App den Online-Banking-Vertrag zu erneuern. Gemacht. Sendepause.

Zwar schickt die UBS innerhalb von 24 Stunden einen neuen PIN, um den Onboarding-Prozess neu zu starten. Nur kommen die SMS mit dem Bestätigungscode Stunden später an.

Ja, eine Verlangsamung. Aber da dürften mehr Bugs sein… schade eigentlich. Denn bisher ist die Migration von CS auf UBS zumindest in meinem Fall gut gelaufen.

Das einzige Stöhnen und Röcheln kommt vom frühdementen Autoren, der nicht mal ansatzweise etwas von IT versteht und dies wöchentlich beweisen muss.

Als ich mich gestern ins E-Banking eines Firmenkonto welches in verwalte einloggte, waren plötzlich auch die Sparkonti meiner Kinder aufgelistet…

“rübergebucht“ worden?

Ich habe auch schon Daten von gewissen Kantonen migriert. Es war ausserhalb von Banken. Mich hat schon erstaunt, wie sehr konkurrierende Systeme sich unterscheiden können!

Wenn ich sagen würde welche Kantone dies betrifft gäbe dies einen Schweineskandal! Die dabei aufgetretene Zerstörung von Daten wegen fehlender Kompatibilität wäre schon Grund genug dies nicht zu machen. Aber die Techniker fragt niemand.

Ich würde die IT noch mehr über die ganze Welt verzetteln, um die Probleme der Schnittstellenkoordination zu erhöhen und damit zusätzliche, unproduktive Meetings zu jeder Tages- und Nachtzeit einberufen. Die Geldgier dominiert die Technik und verhindert damit ein rationales Projekt-Management, vom Zeitmanagement gar nicht zu reden. Womöglich ist das Projektsteuerungsgremium nicht mal mit IT-Leuten bestückt.

Die VIELEN GROSSEN, FREMDEN FruchtBäume im Garten des plötzlich verstorbenen Nachbars mit all ihren alten, langen Wurzeln ausgraben und in den eigenen Garten einpflanzen, ist sicher eine ganz andere Sache, als die vielen, handlichen Geraniumkistchen kurz rüber tragen.

Man lernt:
Wenn Strukturen & Daten NICHT kompatibel/homogen sind, wirds ziemlich chaotisch und schw.teuer.
(Etwa so, wie wenn 26 Kantone unterschiedliche Strukture, Regeln und Daten hätten. Wäre ja ein Wahnsinn, so was im Jahre 2025 zu koordinieren/lenken/synchronisieren). Man darf gar nicht dran denken….

In der Theorie lernt jeder IT-ler, dass er bei Störungen, Wartungsarbeiten und Migrationen darauf bedacht sein soll, dass seine „Services“ möglichst immer verfügbar bleiben (soweit das eben möglich ist), dass der User möglichst wenig Einschränkungen bei der Arbeit haben soll und dass man im Hinblick auf geplante Arbeiten und Störungen möglichst gut mit dem Usern (welche quasi die Kunden des IT-lers sind) kommunizieren soll.

In der Praxis wird ihnen oft vom Management ein Knüppel zwischen die Beine geworfen. Warnungen werden überhört, Verantwortung nach unten delegiert. Bei Bedarf: Bauernofper

Könnte man dieses Problem nicht einfacher lösen indem man die CS wieder ausgliedert? Dann kann dir UBS auch gerne in die USA auswandern (wobei das müsste sie dann ja wohl auch nicht mehr..)

Es ist nicht die erste Fusion / Migration in der Geschichte der Finanzwirtschaft. Viele (grosse) Banken und Versicherungen haben das zügig und ohne nennenswerte Probleme hinbekommen (und danach Systeme abgestellt und Personal abgebaut). Die vollumundigen Versprechungen des CEO der UBS können offensichtlich nicht eingehalten werden. Liefern war noch nie seine Stärke, er ist bereits in seiner Ersten CEO-Phase v.a. durch eine miserable cost/income-Ratio aufgefallen…

Daher weht also der Wind:

„Die Schweiz zählt zu den wettbewerbsintensivsten Märkten für Wall-Street-Firmen in Europa. Diese Institute streben nach dem Zusammenbruch der Credit Suisse einen grösseren Anteil am Investmentbanking-Geschäft an und beraten Unternehmen in allen Bereichen, von Transaktionen über Platzierungen bis hin zur Kreditvergabe. Goldman Sachs, Bank of America, Citigroup, JPMorgan Chase und Jefferies sind alle vertreten und bieten verschiedene Investmentbanking-Dienstleistungen an.“

Ich hätte es wissen müssen.