Bucherer Luzern: Flagship-Store-Chef per sofort out

Bei Bucherer kommts zum grossen Reinemachen. Beat Schmid, langjähriger Chef des wichtigsten Ladens innerhalb der globalen Bijoutier- und Uhren-Kette, ist Geschichte.

Am Dienstag teilten Bucherers HR-Chef sowie der Länderchef Schweiz-Österreich der Crew von Bucherer Schwanenplatz mitten in Lutzern mit, dass Schmid das Schiff verlassen würde.

Gestern Freitag hatte er seinen Letzten.

Neue Bossin des zentralen Flagship-Stores mitten im Tourismus-Hotspot wird eine Newcomerin. Jessica Ternes.

So heisst die Frau, die lange bei Luzern Hotels, einem Hotel-Verband der Tourismusregion Zentralschweiz, tätig gewesen war.

Im Frühling hatte Ternes dann zum Tourismus Forum Luzern gewechselt, dem sie schon nach kurzer Zeit den Rücken kehrte, um vor Monatsfrist bei Bucherer anzuheuern.

Laut LinkedIn als „Managing Director“. Eine Sprecherin von Bucherer reagierte nicht sofort auf eine Anfrage von gestern Abend.

Hinter Schmids Abgang stecken die grössten Turbulenzen, die Bucherer seit langem erlebt. Allein seit August hat laut einem Insider rund ein Dutzend Mitarbeiter selber gekündigt.

Respektive Bucherer hat sie entlassen. Schon davor war es zu einem regelrechten Aderlass im Personal von Bucherer gekommen. Hinzu gesellte sich ein Kostengrab mit einem riesigen IT-Vorhaben.

Die Trennung von Schmid, der vor 10 Jahren von Konkurrentin Gübelin zu Bucherer gewechselt hatte, erfuhr die Mannschaft per internem Schreiben zweier hochrangiger Manager der Uhren-Gruppe.

Ursprünglich war Anderes geplant. Schmid sollte bis Ende Jahr Chef des Ladens am Schwanenplatz bleiben und danach für „interne“ Projekte weiter für Bucherer tätig bleiben.

Und zwar zwei Jahre lang, bis der Spitzen-Verkäufer ordentlich pensioniert würde.

Dass sich die Ereignisse jetzt überstürzten, soll mit den vielen Abgängen zusammenhängen. Schon zuvor war bekannt geworden, dass Bucherer massiv Personal entlässt.

Einige betrafen die Gruppen-Zentrale, andere aber schon früher Schmids Vorzeige-Laden mitten in der Luzerner Innenstadt.

Schmid geriet unter Druck, nachdem sein Führungsstil an die Öffentlichkeit gekommen war. Er soll seinen „Store“ für private Feiern genutzt haben – zulasten der Firmenkasse.

Eine interne Beziehung machte die Runde. Stellte ein Mitarbeiter kritische Fragen, riskierte er eine Standpauke des Bosses vor versammelter Crew, so ein Insider.

Am gravierendsten waren Vorwürfe, „Special“-Kunden mit begehrten Rolex-Modellen bevorzugt zu haben. Diese hätten die gewünschten Zeitmesser sofort erhalten, während andere jahrelang auf Wartelisten verharrten.

Insbesondere ein bekannter Luxusauto-Dealer aus der Deutschschweiz habe in den letzten 10 Jahren, seit Schmid das Sagen im Bucherer-Hauptgeschäft gehabt habe, eine Rolex nach der anderen zugeteilt erhalten.

Dies meldete ein Whistleblower Ende 2024.

Genau 53 Stück seien es gewesen, die der Car-Man respektive seine Frau von Bucherer Luzern zugeteilt erhalten hätten. Das würde die Bucherer-Vorgabe verletzen, wonach ein Kunde maximal zwei Rolex-Uhren pro Jahr kaufen könne.

Laut dem internen Warner sei ein besonderes Stück über die Frau des Auto-Händlers gelaufen; eine „Oyster Perpetual“. Für den Kauf sei die Kundin „nicht einmal im Store gewesen„.

Als die Vorwürfe an die Oberfläche kamen, betonte die Sprecherin von Bucherer, die Uhren-Händlerin würde diese Ernst nehmen.

Der „Schutz der Privatsphäre sowie persönlicher Daten“ verbiete weitergehende Ausführungen, hiess es im Mai. Fünf Monate später ist der Bucherer-Manager Geschichte.