Der Geschäftsmann will weg von der UBS. Also klopft er bei der Migros Bank an.
Zunächst gehts schnell. Man habe noch ein paar Fragen, meint ein Berater.
„Erwerbstätigkeit“, „Arbeitgeber“, „Herkunft Ihrer Vermögenswerte“, wie „erwirtschaftet“, warum er zur Migros Bank wolle?
Der KMUler beantwortet das E-Mail umgehend – direkt bei den Fragen, in Rot. „Selbständig. Online Shop. Pensioniert.“ Zur Herkunft des Vermögens schreibt er: „Arbeit, Börse, Erbschaft“.
Auch was er von der Migros Bank erwarte fasst der Interessent kurz zusammen: „Privatkonto mit allem Drum und Dran“, dahinter ein Smiley.
Das war am Freitag vor 3 Wochen. Danach hörte er nichts mehr.
Obwohl seine erste Anfrage sogar von Mitte April stammte. Damals signalisierte er Interesse an einem Migros Bank-Konto.
Letzten Mittwoch platzte dem Kleingeschäftsmann der Kragen. Er habe trotz langem Warten „bis heute NULL response“, mailte der dem Migros Bank-Mann unter dem Stichwort „Kontoeröffnung“.
„Was ist los bei euch, wann kriege ich endlich das neue Konto welches das UBS Konto ablösen soll“?,wollte er wissen.
Wieder blieb die Leitung stumm. Am Donnerstag schrieb der Klein-Unternehmer dann dem Chef der wichtigen Retailbank.
„Guten Tag Herr Manuel Kunzelmann, (…) hat die Bank kein Interesse an neuen Kunden.“
Passiert ist zunächst nichts. Auf Anfrage meinte schliesslich eine Sprecherin der Migros Bank:
„Die Anliegen unserer Kunden stehen an erster Stelle, weshalb wir stets darauf bedacht sind, unseren Kundinnen und Kunden einen angenehmen Service und rasche Abläufe zu bieten“, so am Freitag Abend.
„Allgemein können wir festhalten: Aufgrund der geltenden regulatorischen Vorgaben kann es vereinzelt bei Eröffnungen zu Abklärungen kommen (z.B. zur Ergänzung gewisser Unterlagen), welche unter Umständen eine gewisse Zeit benötigen.“
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Hallo Fans, entschuldigt Palfner alias Loomit hat heute wieder einmal einen wichtigen Termin beim IV-Eingliederungsberater!
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Nach ein paar Jahren wird man von der IV in Ruhe gelassen betreffend Eingliederung
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Die Migi Bank möchte sich eben die Finger nicht verbrennen.
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Die Migibank ist eben keine Bank. Bescheiden im Service, da grösstenteils KI-gestützt und somit sehr dürftig.
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Typische BS Antwort wenn die Kritik berechtigt ist
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Ich bin irritiert. Gibt es mehr Banken in der Schweiz als nur UBS und Migros? Zweitens besteht eine Aufnahmepflicht seitens der Migrosbank? Und einen geharnischten Brief an die Migrosbank verfassen: wozu das denn? Das ist reine Zeitverschwendung. In exakt derselben Zeit habe ich online bereits ein Bankkonto eröffnet.
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Gemäss meiner Erfahrung ist das langwierigste bei einer Gründung eine Bank zu finden. Vor allem wenn man internationale Kunden hat. Letztlich war es für mich bei der UBS am einfachsten, die anderen hatten kein Interesse.
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Dieser Möchtegern-Migrosbankkunde möchte ja keine Gründung, der hat kein internat.Kunden mehr (15J pensioniert lese ich oben), sondern einfach ein Konto. Die Migrosbank ist nicht die Organisation für internationales Business. Das behauptet diese Bank auch nicht, übrigens.
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Die Banken generell manöverieren sich selbst ins Abseits. Mitarbeiter die nicht wissen was Banking alles beinhaltet dazu teilweise schnodrige Art. Leider nicht nur beim orange-grünen Bänkli, sondern fast überall. Es gibt wenige Ausnahmen, die zu finden gleicht einer Suche der Nadel im Heuhaufen. Wenig Engagement für die Kundschaft, man hat ja die direktive von oben den dummen Kunden abzuzocken. Traurig aber wahr… habe kein erbarmen mit arbeitslosen Bankern – es gibt auch noch Arbeit in andern Branchen.
Es ist ein generelles Problem in der Branche. Die Produktivität ist in der Branche deutlich gesunken. Es hat viel mit immer komplizierteren Prozessen zu tun und unzähligen Bullshit-Jobs.
Nur so zum Vergleich: Noch vor ein paar Jahren war es das Ziel, innert 48 Stunden nach Anfrage eine Hypothek AUSZUZAHLEN bzw. ein Zahlungsversprechen AUSZUSTELLEN!
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Das erlebte ich schon vor 40 Jahren. Beim Eröffnen eines geschäftlichen Kontokorrent bei der Migosbank erlaubte sich eine geschätzte 22 Jahre alte Bankangestellte mich über Familie, Ausbildung und Finanzen zu löchern. Dabei war es lediglich ein Geschäft. Ich verzichtete – im Interesse der Bank.
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Banken sind Feudalherscher Sie leben vom Giralgeld und der Volksmargr, Kunden nerven eigentlich nur. Es ist unverständlich warum
Banken nicht einfach eine Pflicht haben jedem Bürger Konten zu eröffnen.
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Es gibt noch andere Institute. Einfach anrufen.
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Liebe Bankenbashers! Es gibt kein Menschenrecht Kunde zu werden, weder im Kleiderladen noch bei Versicherungen oder Banken. Woher dieses Anspruchsdenken?
Geschäfte haben zwei Seiten: Partnerniveau oder eben nicht. Nicht antworten ist jedoch eine üble Seuche.Tiefflieger beim Kundenservice. Der potentielle Kunde kann ja auch wählen!
Eine Raiffeisen, die Zürcher KB …lässt pot. Kunden ziehen ohne Abklärung des Potentials. So what!
Migros hat gute Fasnachtschüechli und Coop Kambly Brezzeli. Kunden dürfen wählen – und es weitersagen. Reputationsschaden nicht mit Marketing zu flicken.
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Vielleicht haben Aldi und Lidl etwas zu bieten im Bereich Bank
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Man kann Elefanten nicht beibringen auf Bäume zu klettern, denn sie wurden als Elefanten eingestellt. Auch wenn sich Kunzelmäusschen nun Affen wünscht. SMS Flo hat ja die Customer Journey perfekt gestaltet!