Auf Reisen in Ostasien habe ich modernes Banking erlebt: vierundzwanzig Stunden am Tag, sieben Tage pro Woche können Zahlungen vom Telefon aus gemacht werden und werden innert Sekunden ausgeführt.
In Shopping-Centers und Supermärkten stehen Batterien von bunten Bankomaten, die von Kurieren mit intelligenten Geldkassetten aufgefüllt werden, die die Noten darin zerstören, wenn Räuber sie aufzubrechen versuchen.
Von China bis nach Malaysia funktioniert das. Geldautomaten, die Geld entgegennehmen, Rechnungen bezahlen, Geld an Freunde und Verwandte schicken, Telefonkarten aufladen, alles augenblicklich.
In der Schweiz haben wir selbstverständlich viel höhere Sicherheitsstandards: Bankomaten werden aufgebrochen, gesprengt, mit Bulldozern aus der Mauer gerissen.
Ich wäre nicht überrascht, wenn auch 2026 einzelne hiesige Bankomaten noch mit Windows XP laufen.
Dank den besten Ingenieuren der Welt brauchen wir Schweizer nichts mehr dazuzulernen, während die früheren Entwicklungsländer alles so gut machen wollen, wie es heute technisch möglich ist,
In der Schweiz gibt es keine Bank, die technisch auf dem Stand ostasiatischer Banken ist.
Zumindest bieten ein paar mittelgrosse Banken wie die Corner Bank oder die Nidwaldner Kantonalbank allen ihren Kunden einen Service, von dem Private Banking Kunden der grössten Schweizer Banken nur träumen könnten (wenn sie noch schlafen könnten), aber vom e-banking Standard selbst Vietnams ist die Schweiz weit entfernt.
Die Bank, bei der ich vor über fünfzig Jahren mein erstes Gehaltskonto eröffnete, kennt meine finanziellen Verhältnisse dank fünfzig Jahren Kontodaten so gut oder besser als das Steueramt.
Nichtsdestotrotz schickt mir die Bank einen Brief, ich solle zur Überprüfung meiner persönlichen Kundendaten, meinen (namenlosen) Kundenberater oder meine Kundenberaterin unter folgender Nummer kontaktieren.
Ich rufe an … für deutsch drücken sie … zur Qualitätskontrolle … Ihr Gespräch ist uns wichtig …
Leider sind zur Zeit alle unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen beschäftigt, wir bitten Sie um einen Moment Geduld, der nächste freie Mitarbeiter oder die nächste freie Mitarbeiterin …
Ich schalte auf den Lautsprecher, dann höre ich, was wie die Auslaufmelodie einer AIDA Kreuzfahrt tönt, den intelligenten und inspirierenden Text kann selbst ein semidementer Greis wie ich bald auswendig.
Ein Chor von jungen Frauenstimmen singt zu Gitarren-, Harfen- und Klavierklängen. Sail Away, Sail Away, Sail Away, Sail Away.
Unterbrochen wird die herrliche Musik von Antworten auf häufig gestellte Fragen finden Sie auf unserer Website weh weh weh fuédlibank punkt zeehah schreegschtrich äffa kuh …
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Ich müsste pissen und überlege mir, das Telefon ins Badezimmer mitzunehmen, aber schon kommt ein authentischer Telefonrufton … böö böö böö … Danke für das Warten, mein Name ist Vadim Grigorowitsch, womit kann ich Ihnen behilflich sein?
Ich erkläre, dass ich einen Brief erhalten habe, ich müsse für die Überprüfung meiner Kundendaten meinen Kundenberater anrufen.
Der freundliche Herr Grigorowitsch sagt, einen Augenblick bitte, ich verbinde Sie mit dem zuständigen Mitarbeiter oder der zuständigen Mitarbeiterin …
Böö böö böö böö böö böö böö böö böö böö böö böö böö böö böö böö böö böö böö böö böö böö böö böö böö böö böö böö böö böö böö böö böö böö böö böö böö böö böö böö böö böö böö böö böö böö böö böö…
Plötzlich bin ich zurück in der Warteschleife. Ihr Gespräch ist uns wichtig … leider sind zur Zeit alle unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen beschäftigt, wir bitten Sie um einen Moment Geduld, der nächste freie Mitarbeiter oder die nächste freie Mitarbeiterin …
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Sail Away, Sail Away, Sail Away, Sail Away … Antworten auf häufig gestellte Fragen finden Sie auf unserer Website weh weh weh fuédlibank punkt zeehah schreegschtrich äffa kuh …
Da ich nicht länger ohne zu pissen durchhalte, hänge ich auf.
Anschliessend öffne ich die Website weh weh weh fuédlibank punkt zeehah schreegschtrich äffa kuh, wo ich zu meiner Überraschung erfahre, dass die Bank in der Schweiz Nummer Eins ist für Kundennähe und Erreichbarkeit.
Eine junge Familie, die über eine Blumenwiese hüpft, das Matterhorn im Hintergrund und Kühe, die mit grossen, nassen Augen auf den nächsten freien Mitarbeiter oder die nächste freie Mitarbeiterin warten, zeigen mir, dass für diese Bank der Mensch im Vordergrund steht.
Rechts unten entdecke ich ein Chatfensterchen. Ich tippe ein: Ich habe einen Brief erhalten, dass ich meinen Kundenberater zur Überprüfung meiner Kundendaten kontaktieren soll.
Bitte geben Sie ihre Kontonummer ein! Schliessen Sie Ihre Eingabe mit dem hash-Zeichen ab!
Zum Glück weiss ich, was das hash-Zeichen (Gartenhag) ist. Auf dem Brief sind von meiner Kontonummer nur die letzten drei Stellen sichtbar.
Ich klaube meine Bankkarte aus dem Portemonnaie und gebe meine einundzwanzigstellige IBAN-Nummer ein plus #
Bitte geben Sie ihr Geburtsdatum ein! Schliessen Sie Ihre Eingabe mit dem hash-Zeichen ab!
Ich gebe 26.9.50 ein plus #
Die Eingabe ist nicht korrekt. Bitte geben Sie ihr Geburtsdatum ein! Schliessen Sie Ihre Eingabe mit dem hash-Zeichen ab!
Ich versuche es mit 26.09.1950 plus #
Danke! Für eine persönliche Beratung zu Ihrer Altersvorsorge wählen sie Eins! Für Informationen zu unseren Anlageprodukten wählen Sie Zwei!
Für Informationen zu unserem Angebot für Erstwohnungskäufer und Erstwohnungskäuferinnen wählen Sie Drei! Für ein Gespräch mit ihrem Kundenberater oder Ihrer Kundenberaterin wählen Sie Vier!
Ich drücke Vier.
Ich kann ihnen folgende Daten für einen Rückruf Ihres Kundenberaters oder Ihrer Kundenberaterin anbieten: Dienstag, 12.05.2026, 13:10 Uhr, Donnerstag, 14.05.2026, 09:40 Uhr, Freitag, 15.05. 2026, 10:50 Uhr.
Bitte geben Sie das gewählte Datum ein. Schliessen Sie Ihre Eingabe mit dem hash-Zeichen ab!
Aber heute ist der 20. Juni! Ich gebe ein, Heute ist der 20. Juni#
Die Eingabe ist nicht korrekt. Bitte geben Sie das gewählte Datum ein. Schliessen Sie Ihre Eingabe mit dem hash-Zeichen ab!
Ich antworte trotzig mit dem hash-Zeichen allein #
Die Eingabe ist nicht korrekt. Bitte geben Sie das gewählte Datum ein. Schliessen Sie Ihre Eingabe mit dem hash-Zeichen ab!
Entnervt gebe ich ein 15.05.2026#
Danke! Ihr Termin wird Ihnen innert vierundzwanzig Stunden per Mail bestätigt. Das Chatfenster schliesst und mein Mail Briefkasten geht auf:
Sehr geehrter Herr Frank
Sie haben am 20. Juni Ihren Kundenberater oder Ihre Kundenberaterin kontaktiert. Bitte bewerten Sie unsere Beratung. Kreuzen Sie die zutreffenden Antworten an, Mehrfachnennungen erlaubt.
[ ] Ich bin mit der Beratung zufrieden
[ ] Meine Fragen wurden beantwortet
[ ] Der Kundenberater oder die Kundenberaterin ist auf mein Anliegen eingegangen
[ ] Die Bank verdient mein Vertrauen
[ ] Ich empfehle die Bank Bekannten weiter
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Retail Banking
Was soll ich ankreuzen?
Die versprochene Terminbestätigung ist nicht eingetroffen; soll ich die HelpLine anrufen oder es noch einmal mit dem Chat versuchen?
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Ach, ein Schriftsteller! Ein Schöngeist!
Den Text bitte das nächste Mal auf einen Viertel kürzen.
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Ein Slide mit Management Summary Leser
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Ja punktgenau getroffen, Herr Escher! Wer sich so veräppeln lässt und dann auch noch auf IP sein Zeilenhonorar für sowas Schräges abholt, dem ist wahrlich nicht mehr zu helfen!
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Genau so läufts. Nicht nur bei der Bank.
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Banken sind der schlechteste Ort, um Vermögen zu deponieren, denn schon das Eigenkapital von Banken im Verhältnis zur Bankbilanz ist nur minimal. Wer dort Konten eröffnet geht beteits ein grosses Risiko ein. Besser man tauscht die Fiatwährung in echtes Geld, in Gold und Silber. Je mehr betrügerische Fiatwährung die Banker durch Kreditvergabe produzieren, desto mehr Kaufkraft verliert man. Gold und Silber können die Banker nicht inflationär per Computertastatur produzieren. Edelmetalle behalten ihren inneren Wert immer und sichern die Zahlungsfähigkeit, auch wenn die Banken längst pleite sind.
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Gehen Sie bitte wieder auf Reisen, danke.
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.. das macht er bestimmt, dich nimmt er aber nicht mit, Evi
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Bei dem unfähigen Personal ist ein Chatbot das kleinere Übel.
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Es ist nicht das Personal! Es sind die Entscheide der nicht entscheidungsfähigen Management Schichten gepaart mit Resourceneinsparungen zu Gunsten von jung und unerfahren inklusive Auslagerungen wohin auch immer….
Die können dann aber auch nix dafür, keiner hat sie geschult, diejenigen welche es tun sollten, sind ja schon eingespart…
Ein Kreislauf!
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Falls das die UBS war, dann seien Sie froh, dass Sie mit niemandem verbunden wurden, denn dann fängt der grosse Aerger erst an. Aber trösten Sie sich damit, dass das Gespräch zu Qualitätssicherung- und Ausbildungszwecken aufgezeichnet wird.
Uebrigens, wenn Sie sich wie verlangt auf einer der immer rarer gewordenen Filialen – Oeffnungszeiten 9h30-11h30 und 14h30-16h00 – persönlich melden, kriegen Sie diesselbe Aufforderung 2 Wochen später wieder. Nur, dass man Ihnen dann mit ernsten Konsequenzen droht.
Rufen Sie dann nochmals an, werden Sie beleidigt und man hängt Ihnen das Telefon auf
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Wie die Hotels: Ausländer für Ausländer! Oder wie alles…
Und das Schweizerkreuzchen für Schuhe aus Vietnam!
Oder: Everybody can make cheese, but only the Swiss the holes.
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Wer es im 2026 immer noch nicht schafft, Ü und Ö zu schreiben sollte auch aufs Gröbste beleidigt werden. Von dem her alles richtig gemacht
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Als es die CS noch gab und man mit online banking ein Problem hatte, antwortete ein kompetenter Mensch und half dem Kunden in kürzester Zeit, sein Problem zu lösen.
Die IT-Fuzzies glauben, ihre Ersetzung des Menschen durch KI und was es da alles zum Spielen gibt, müssten der ganzen Welt gefallen. Dabei sind sie nicht einmal fähig eine stringente Anleitung ihrer Superprodukte zu liefern: der gleiche Gegenstand wird verschieden benannt, wie es ihnen in den Kopf kommt – wenn es denn kommt.
UBS ist die kundenunfreundlichste Bank der Schweiz.
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Brillant geschrieben und leider wahr!
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Der Autor hat es geschafft, das Niveau das Niveau der IP-Leserschaft genau zu treffen.
Bravo!
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Brilliant? Höchstens, weil es der sogenannte Schriftsteller tatsächlich geschafft hat, die Primitivität und Banalität eines Zeyer und Frenkels noch zu überbieten. Ein 74 jähriger, erwachsener Mann, der von Füdlibank und pissen schreiben muss, ist nur noch zu bedauern. Dass das der Durchschnitts-IP Leser saugeil findet und er endlich mal einen Text zu 100% verstanden hat, ist die zweite Tragödie.
Gute Besserung an den Autor und Gratulation an Lukas, was er hier für eine Affenbande heran gezüchtet hat
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@Hallo?
Ich finde der Beitrag ist sehr humorvoll mit einer Prise Sarkasmus geschrieben. Und die Vulgärsprache passt auch sehr gut zu den Banken, denn sie pissen uns ans Bein und erzählen uns – wie die Regierung und Medien übrigens auch – es würde regnen…
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Ich hab‘s gefunden ! Migros Bank .
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Könnte wirklich die Migros Bank sein. Anstatt in einen exzellenten Kundendienst zu investieren, wurde eine Milliarde CHF in Deutschland vergraben.
Jetzt zahlen die Migros-Kunden für dieses dilettantische Fiasko. Die Migros Bank ist mit einem verpatzten Auftritt (e-banking) seit 40 Jahren auf Formsuche. 40 years wasted times indeed!
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Denner Bank.
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Swiss Banking vom Feinsten.
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Kommunikation für die Füchse. So auch bei Radio Zürisee. Die versprechen den ganzen Tag: „kein Bla, Bla.“ Und dann schnorren die Moderatoren und erzählen langweilige Geschichten, die niemand hören mag. Mehr Musik bitte. Die Selbstdarsteller brauchen wir nicht.
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Was mich bei all diesen Berieselungssender dermassen abstösst, ist die gekünstelte Fröhlichkeit der ModeratorInnen.
Zweitausend Tote bei Zugsunglück…. auch wenn sowas vorgelesen wird, tönt es, als würde das glückliche Grinsen des Sprechers gleich aus den Boxen mir entgegen springen.
Und einfach ganz viel „oh ich lieb eu alli, s isch heiss dusse, oh trinked vil“ blablabla. Sinnlos. Untermauert von sogenannten Hits.
Schüttel.
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Ausweichen auf Musikwelle da gibt es Musik kein bla bla
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Aber das immer erreibare Faxgerät haben alle inzwischen abgeklemmt !
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Stimmt nicht ganz. Mein Schwiegervater hat noch einen. Und wartet seit 20 Jahren auf einen Fax seiner Enkel….. und die wissen nicht einmal mehr was ein Fax ist 😂
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Alles, was mit Verkauf zu tun hat, funktioniert meistens noch einigermassen.
Hat man aber einmal bezahlt, stört man als Kunde nur noch.
Bestands-, pardon, Altkunden sowieso …
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Kummerkasten-Geschichten am laufenden Band, die hier geboten werden.
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Nein, realitätsnahe Berichte. Offensichtlich bist Du Einer der Wenigen die den Service hierzulande noch gut finden.
Ganz leise gefragt: arbeitest Du bei einem Call Center für aufgebrachte, entnervte Kunden? Psychologische Schulung, dafür keine Ahnung um was es fachlich geht? Hmm?
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Bist wohl schon so lange im coffee break das du gar nicht mehr merkst was um dich herum geschieht.
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Dies ist ja überall der Fall. Bei Banken, Versicherungen, Krankenkassen, Behörden. Die Schweiz ist eine Service Wüste.
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Und was für eine!!
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Ein Skandal! Diese Narrenfreiheit muss gesetzlich verunmöglicht werden.
Martin Funk hätte diese Bank erwähnen müssen. Dürfte eventuell die UBS sein?
Bei der Swissquote, gibt es eine solche despektierliche Tortur nicht. Jedoch auch dort, kann der Kundendienst lavieren.
Maximal 5 Minuten in der Warteschlaufe darf sein. 6 Minuten muss verboten sein.
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traurig, traurig, traurig
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Ooohh Ja, das stimmt: Alles was stört, das ist der Kunde.
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Die Schweiz ist ein Arbeiter- und Bauernstaat
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Ziehe,die Bauern und Arbeiter nich in diesen Sumpf herein. Diese arbeiten.
Die Banken mischlen und verbrennen dein Geld und geben Kredite aus dem nichts.
Es fragt sichem nur, wann dieses System kippt.
Vermutlich dann, wenn das Geld dermassen verdünnt woden ist, dass es wirklich nicht mehr wert ist.
Wir sind in der Phase 3 von 5. Vier ist Krieg um das System zu resetten.
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wenn man langjähriger Kunde eines Mobilfunkanbieters ist: zum Dank bezahlt man glatt doppelt soviel wie Neukunden.
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Lass mich raten, Swisscom?
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Ich habe vom Ausland in die Schweiz telefoniert. Da die Ausländische Nummer nicht funktionierte habe ich mit Sisscom Teleoniert. ca 5 Minuten und 30 Sfr. waren weg. Da ich nochmals Tel. musste habe ich im Netz nach einer Alternative gesucht und bin fündiggeworden. Yolla gleich lang Telefoniert 35 Cent!!!
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Das muss ich etwas positives zur sunrise erzählen.
Als sehr langjähriger Kunde werde icg gut behandelt. Die Wartezeit in der Warteschleife geht nach der Identifikation etwa 2-3 Min. Und das jedesmal.
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Stimmt nicht, ich habe als langjähriger Kunde optimale Konditionen. Bei zwei Anbietern.
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Und wieso kannst du nicht einfach ein Konto bei deiner Vietnamesenbank aufmachen und den Latz halten?
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Und das mit den Helvetismen will bei Ihnen noch nicht recht funktionieren, gell.
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Ich muss mit vielen Banken telefonieren (Eltern und Schwiegermutter) bei welchen ich die Vollmacht habe). Ich muss leider den Artikel bestätigen. Mit den 8 Banken wo ich Kontakt habe, überall das selbe. Aussert Bank Lenzburg Bereich SBB, das muss man sogar Schweizerdeutsch sprechen.
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Hans Geehard bist Du es? Soviele Fehler in 3 Sätzen bekommst sonst nur du hin. Und in 3 Sätzen, 3x müssen – auch nicht schlecht.
Und der bekommt tatsächlich über 40 Likes hahahaha – die IP Leser so: endlich schreibe mal Eine gute Deutsch!
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Es kommt auf die Bak an. Bei der TKB habe ich das noch nie erlebt.
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Der Mann hatte viel Geduld nicht nur in der Schlange zu warten, sondern auch beim Schreiben über Umtriebe und Zwischenfälle. N.B. Am Ende die Banken belasten unser Konto mit Kommissionen und Spesen, und mehr. Weniger digital, mehr analog: Bargeld, Bitcoin oder Gold-/Silberbaren sind erwünscht.
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Da mein Vater verstorben ist, kann ich nun eine beträchtliche Summe erben. Bei fünf (5) Instituten hatte er seine Kohle.
Bis dato hatte ich ein einziges Konto und das reichte mir komplett aus.
Also machte ich eine Liste, über diverse Kriterien: Wie lange dauert es am Telefon, wie ist der Service, Kompetenz des SaBe, Gebühren und Spesen. Von der Postfinance, Raiffeisen, MigrosBank, LLB, ZKB: keine einzige erfüllte auch nur 2 Punkte.
So begann eine Suche nach Banken….. was bleibt? Kleine Regionalbanken mit 30-40 MA, im Kanton ZH und BE. Top Service, top Beratung, günstige Preise
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Sparkasse Oftringen, das Beste überhaupt , unabhängig, nett, schnell, günstig und extrem kompetent
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Ich würde mal noch den ein oder andren Vermögensverwalter testen.
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Sparkasse Sense und BankGantrisch sind ebenfalls TOP
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Als linker Gutmensch denkst du aber nicht im ernst daran, eine völlig unverdiente Erbschaft zu behalten?! Ich bin schockiert!
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Ich würde das Geld einfach verteilen oder in der Matratze verstecken. Keinen Ärger mehr mit Banken.
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Genau so läuft der Scheiss. Da sind Schwachköpfe am Werk.
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50 Jahre Kunde – soooo langweilig.
weitere 50 schafft der nicht mehr.
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Cooler Artikel mein Freund. Nicht nur Banken, die CH ist dank McKinsey Clowns übervoll mit solchen Buuden wo ich aus Prinzip Reissaus mache.
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Turning Point von IP, wenn noch weitere Pensionäre zu Kommentaren kommen? (Ein Stöhlker muss ertragbar sein.)
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die Alten haben halt Erfahrung und können gleich sagen was ist
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Ja ja, die Susi von der Reeperbahn tut berichten was sie kann. Das ist leider nicht so viel, also sei doch bitte still.
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„mein Name ist Vadim Grigorowitsch“…
Noch so ein Russe. Ist ja wie hier bei IP.
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Das Callcenter ist in Dnipropetrowsk, Ukraine. Die haben gute Infrastruktur und Erfahrung im Abzocken, äh Sorry, im Dienstleistungen erbringen, für Kunden und nicht-Kunden.
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Was hat (immer wieder) der ‚Russe‘ mit dem maroden Zustand der Callcenter zu tun ist wirklich ein Rätsel. Wichtig ‚Putin und der Kremlin ist an aller unserer Problemen schuldig‘.
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Das ist ein Testkommentar zur Diskussion.
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Noch so ein verwöhnter Motzsenior. Für mich reicht es Herr Hässig. Setzen Sie bitte auf Klasse anstatt Masse.
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Ja Sepp, seit Jahrzehnten weiss man das unsere Gesellschaft überaltert. Auf 30 Jung Kunden kommen nun 70 alte. Doof wer diese nicht schätzt und berücksichtig, denn der wird bald beim RAV landen.
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Leider muss man daraus schliessen, dass gewisse Banken offenbar den „Durchschnittskunden“ eigentlich gar nicht mehr haben möchten. Gut gibt es noch die guten, alten Kantonalbanken –
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Passt hier zur Geschichte – für Francophone geeignet – Libre d’obéir von Johann Chapoutot – über die heute noch einflussreiche Art des Management eines Reinhard Höhn. Denn solche Callcenter/Helplines, wie immer solche Dinger heißen, sind doch eine Form und praktische Umsetzung für Höhn’s Betriebsführung Vorstellungen, die so manchen Alltag prägen?
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Modernes Banking:
Zahlungen per Telefon und bunte Bankomaten, die von Kurieren mit intelligenten Kassetten bestückt werden… War das in den 80er Jahren modern?
Ja wer hätte es gedacht. Das Ding mit dem Internet war eh‘ nur eine kurzfristige Erscheinung.
Und für das Stammpublikum von IP: „NUR BARES IST WAHRES“.
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Danke für diesen Kommentar. Gut geschrieben. Leider für alles hier in der CH warheit. Wir hatten alles, waren Weltweit bewundert, respektiert, unsere Produkte, nicht nur Banken, waren das Swiss Made Model, perferkt wie es eine Schweizeruhr sein muss. Ja,es geht bergab, rasant, leider.Das beste Land der Welt…….
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Was ist hier gut geschrieben?!? Seid ihr Alle komplett gaga?
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Der Text ist unterhaltsam 😊
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Martin Frank:
„soll ich die HelpLine anrufen oder es noch einmal mit dem Chat versuchen?“
sie sollen die Bank wechseln. Ihnen ist noch erlaubt ein Konto in einer nicht-CH Bank zu unterhalten.
Sie könnten auch auf ein Bankkonto verzichten. Soweit ich weiss gibt es noch kein Gebot ein Konto zu haben.
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Herrlich humorvoller Artikel, gespickt mit lustigen Schweizer Ausdrücken. Genau so verläuft es wenn man einer Hotline anruft. Vielen Dank, ich habe mich grad schlapp gelacht beim Lesen. Erfrischend bei der Hitze.
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Doofmann-Artikel, um welche Bank handelt es sich. Mit 76 sollte man schon etwas mehr F…. haben!
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Leider sind alle CH-Banken längst abgehängt. Wir ruhen uns auf den vertrockneten Loorbeeren aus.
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to the point, exactly ..
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Und zum Dank hat man auf der nächsten Mobile Rechnung noch eine Gebühr für den Anruf einer „Spezialnummer“ auf der Rechnung…
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🫢
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Etwas ähnliches ist mir kürzlich bei Sunrise widerfahren.
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Gandalf der Graue oder bereits der Weisse?
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Bei swisscom „kei bitzli besser“ –
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@pat’s coffee break Gandalf der Weise…
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Ich empfehle die Bank weiter (meinen Feinden).
Aber im ernst, viel gelacht bei der Lektüre, obwohl ich das schon mehrfach so erlebt habe, nicht nur bei Banken.
Und ja, Schweizer Banken sind hoffnungslos veraltet und abgehängt mit den Dienstleistungen, die sie anbieten. Die Preise dafür sind Abzocke.
Aber so ist das in der Schweiz üblich, auch bei Internet/Hosting Providern. Leistungsumfang ist seit den Anfängen des Internet gleich, Benutzer-Selfservice ist unterirdisch kompliziert und Preise sind olympisch überrissen.
Schweizer lassen sich das, wie alles andere auch, gefallen.
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Das gehört zum guten Gefühl Schweizer zu sein dazu. Da därfs es bitzeli meh choschte für swissness vom Vladimir us Dnipro
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You never walk alone. Ich musste sogar das Ladegerät anschliessen. Aber nach 50 Minuten hiess es. Wir beenden das Gespräch. Eine Bank wie die Schweiz?
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Allein schon der x-fache, aufwendige und nervtötende Versuch, für eine Kreditkarte eine neue Pin zu erhalten, scheitert. Die neue Pin wird zwar jedes Mal versprochen, aber sie kommt nie an. Eine Bank wie die UBS hat offensichtlich kein Interesse mehr am helvetischen Kleinkunden und hofft darauf, dass dieser entmutigt und erschöpft von selbst aufgibt und davonläuft.
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Merkev: Man sollte immer vor solchen Telefonaten auf die Toilette gehen!
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Man kann bei solchen Anrufen auch ungeniert zur Toilette gehen. Soll ein anfälliger Telefonabnehmer ruhig mithören. Das erste was ich denen üblicherweise sage ist sowieso, wie lange ich warten musste und wie sehr mir das missfällt.
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Auch ich habe nicht alle Eier ins selbe Nest gelegt. Bei allen diesen Banken erhalte ich vor Ort einen Kaffee jedoch kein Bargeld.
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UBS oder Migros Bank – egal. Die Helpline ist nicht kaputt, sie funktioniert wie gewollt: Bestandskunden kontaktarm und teuer verwalten senkt die Cost-Income-Ratio. Der Brief zur “Datenüberprüfung” ist KYC-Pflicht, ausgelagert an Vadim aus Dnipro – Compliance zum Nulltarif, Frust zulasten des Kunden. “Sail Away” ist keine Panne, sondern Strategie.
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Danker für den Lacher, leider Geil
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Kleine CH-Bankkunden sind den CH-Banken kaum ewas wert – ganz besonders wenn im AHV-Alter: Abstellgleis, nicht kreditwürdig, öfters mal Hose runter. Auf die Dauer wird sich das rächen. Mit magerer Leistung und Kundenunfreundlichkeit ist schlussendlich auch im Banking eher früher als später kein Geld mehr zu machen.
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Katastrophal. Und immer wird behauptet der Kunde sei wichtig. Am A ist’s f.
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Die Schweiz 2026.
Danke für den Artikel und die Bestätigung.
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Aber wenn sie bei einer asiatischen Bank nachfragen, weshalb sie schon wieder in einen Compliance Review sind, sagt man ihnen unmissverständlich, dass die Unterlagen vollständig innert 20 Tagen per Kurier eintreffen müssen. Sonst wird das Konto gesperrt. Entsperren nur durch den lokalen Richter.
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Nun ja, eine solche Bank könnte mich kreuzweise! Ich will mit Menschen sprechen, nicht mit Chatbots. Die kosten nur den letzten Nerv, keine Lust darauf. Solche Unternehmen mögen zwar in der Aussenwirkung fency sein, auf mein Geld müssen sie leider verzichten. Kein Bock auf einen solchen Schei..!
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Besser mal in die Zukunft gucken als in die Luft. Dann erkennst du auch die Problem auf die wir zusteuern.
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Unsere Bankfiliale im Dorf ist in einen Neubau gezügelt und hat seither nur noch einmal pro Woche, am Mittwoch-Nachmittag von 14 – 17 Uhr, offen. Auf meine Nachfrage hin, weshalb der Service derart abgebaut worden ist, meinte der Angestellte: „Wir sind eben eine Beraterbank“…
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Unsere Bankfiliale hat kein Bargeld mehr.
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Alles dank den sehr gut integrierten Fachkräften sind direkte Kundenkontakte eher unerwünscht.
Wir sind stets für Sie da – aber erwarten Sie nur nichts von uns.
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Hochstehend qualitative Schweizer Dienstleistungen vom Besten.
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Muss ich mir merken, arbeite bei einer Bank aber wir müssen uns leider immer noch auf Kundengespräche einlassen. Diese Kreativität sollten wir auch übernehmen.
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Nennt sich dann kreatives Management.
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Kunden sind herzlich willkommen – aber verzichten Sie darauf unsere Infrastruktur zu belasten.
Aus Kostengründen müssen wir unsere Prioritäten anderweitig einsetzen.
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Boomerprobleme
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Bonus-Manager?
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Es ist tatsächlich so Länder die wir als Entwicklungsländer bezeichnen sind 1000 mal weiter und Kundenfreundlicher, selbst in Osteuropa. Schweizer Banker fallen vorallem durch etwas auf: Überheblichkeit und Nutzlosigkeit.
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Ich bin mir fast 100-prozentig sicher, dass das die Migrosbank war.
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Nach meiner Erfahrung nimmt lediglich bei einem Anruf am Vormittag jemand sofort das Telefon ab. Am frühen Nachmittag noch kürzere Wartezeit, am späteren dann längere.
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Aktuelle Erlebnisse die jede Fantasie grenzenlos übersteigen.
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Lieber Herr Frank, wechseln Sie zur Bank WIR, dort steht der Kunde noch im Zentrum. Zudem die besten Komditionen der Schweiz laut Moneyland-Verfleich.
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WestIndischeRubel waren Ewigkeiten der Tod der Schweizer KMU. WIR ist wie Aids, das wird man nicht mehr los. Völlig illiquide und Wert Null, aber Preis 100.
Zum Teufel mit WIR und deren Bank gleich mit.
Waren die nicht auch beim Cargo sous Terrain am Geld verlochen?
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Ein Privat- oder Firmenkonto hat nichts mit der ehemaligen WIR-Währung zu tun, die in früheren Hochzinsphasen für KMU sehr nützlich war, aber heute natürlich nicht mehr.
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Svhweiz glaubt top modern zu sein. Wenn man reist merkt man, dies ist nicht so. Wir alle wären bereit ein bischen mehr gebühr zu zahlen wenns denn einen vorteil gåbe. Trick 17,es gibt keinen vorteil als schwiizer. Keinen. Danke das wir halbwegs zivilisierte behörden Und Gesetze haben, für alles andere das uns die beutigen boomer eingebrockt haben bedanke ich mich nicht.
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Bank wechseln statt solch unsägliches öffentliches Gejammere.
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Finde es wichtig und gut die verschlafenen Schweizer aufzurütteln.
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Seit 40 Jahren glücklicher Kunde der UBS und immer zufrieden müssen wenige Einzelfälle sein
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Dann bist du aber schnell zufrieden und merkst dabei nicht mal, dass sich die Welt rundherum rasend weiterentwickelt hat.
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ENDLIKCH: DER ACCESS BEI UBS IST AUCH DER LETZTE DRECK:MEHRMALS PROBIEREN IST STANDARD QUOTES FÄLLT ALLE WOCHEN EINMAL AUS:NUR DUMME ANLEITUMNGEN:MAN VERLANGT NRN DIE SCHON DA SIND ETNE BANDE VON ANF ÄNGEERN UND KUNDENQUÄÖERN:zeitdiebe:
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Nicht nur Zeit stehlen die UBS-ler, sondern auch unser Geld und unsere Zukunft. Zusammen mit der Fifa in einen Sack und ab damit.
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Feel free, bring dein ganzes Geld nach Asien.
Vielleicht ist auch der Kundenservice viel besser und erst noch günstiger, mag sein.
Aber mal schauen wie sicher dein Zaster in der nächsten Krise ist und die kommt ganz bestimmt.
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Bei allem Respekt, die CH ist kein Land der Glückseligen. Die Aufstrebenden Länder werden uns überholen. Die Menschen dort sind hungrig. Bei uns müssen sie 3 Tage in der Woche im HO arbeiten können, fühlen sich vom Geschlecht her als Helikopter und brechen emotional in eine Lebenskrise, wenn man mal Tacheles spricht.
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Da dürfte es sich um die Halunkenbank UBS handeln. Besser sofort abspringen.
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Das ist der Dadaismus des 21. Jahrhunderts…
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Die Banken in Südostasien sind nicht nur moderner, sie sind vor allem menschlicher. Wenn man in der privilegierten Kategorie oder such red carpet banking landet, sind sämtliche Dienstleistungen umsonst. Die Fremdwährungskonten werden zu einem anständigen Satz verzinst. Mit den Mitabeitern kann man einfach via Whatsup kommunizieren.Was will man noch mehr…
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Wie quasi NIE, auf der ersten Homepageseite einer Firma, die Telefonnummer oder die email Adresse zu finden ist.
Bei den meisten Firmen müssen die Telefonnummern in Detektivarbeit herausgesucht werden. Und bei 99 % nie ein Mensch antwortet, sondern
der Tastatur Horror losgeht.
Motto
„Achtung Feind (Kunden) – Berührung vermeiden“.
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Musst immer sagen, dass du saldieren/transferieren möchtest (v.a. Vermögensverwaltungsmandat, Kartenpaket oder Hypothek), dann kommst du schneller durch und dir wird freundlich geholfen.
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Ich glaube das ist Absicht. Bedeutende Elite der Westlichen Welt sagten:“Es ist die Zeit des Ärgers“. Asien ist halt weniger im Einflussbereich dieser Leute.
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Ich wurde nachdem eine persönliche Anwesenheit in der Post erforderlich war um schriftlicht meine Person zu bestätigen, einen Monat später erneut aufgefordert via Online meine Personenangaben zu bestätigen. Doch dies erfuhr ich erst als mir die Post schriflich ohne Datumsangabe die Konten sperren wollte. 18 Minuten in der Warteschleife. Dann unzählige Fragen. Aber immer schön gegendert. Zum Kot….
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Meine (Regional)Bank hat genau eine Filiale, eine bediente Telefonleitung während der Bürozeiten und Messages im E-Banking werden idR innert 24 Stunden beantwortet (mündlich oder telefonisch). Ach ja, auch sie kann International 😉
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Bitcoin:
Aufbewahrungskosten Null.
Niemand kann sie sperren.
Sie gehören einem wirklich – kein Kredit an eine Bank.
Allerdings: grosse Wertschwankungen solange die Menschen sich von FIAT und Banken gängeln lassen.
Mögen nicht alle hören.
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Genau so ist es. Wenn es nicht so himmeltraurig wäre, wäre es zum Lachen. Ich hatte ein totales Déjàvue beim Lesen dieses Textes.
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Bekommen die noch Geld zum Verwalten?
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Keine anderen Probleme? Was soll diese weinerliche Egoposse???
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Könnt ihr eigentlich nur noch mit grossen Problemen leben. Kein Sinn mehr führ Witz und Ironie.
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CH Banken sind unterirdisch! Darum empfehle ich kein CH Bank mehr!
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ich schliesse grundsätzlich keine verträge ab,
wo ich nicht garantiert eine zuständige person
bekomme mit direktem email und direkter telefon
nummer.
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Ein weiterer alter Mann, der etwas überfordert ist. Gibt der doch statt 1950 nur 50 ein und meint, der Bot würde keinen Verdacht schöpfen wenn jemand behauptet 1976 Jahre alt zu sein.
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Leider so geworden. Wir nähern uns mit riesengrossen Schritten den Dienstleistungswüsten in Schland und der EU. Optimiert bis keine Leistung mehr da ist. Schade.
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ich ignoriere bereits länger alle Aufforderungen meiner Banken – es hat sich bewährt. Wenn es wichtig ist (ist es nie) dann melden die sich schon…
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Treffender kann man es nicht beschreiben. Bei all diesen call centern ist es das gleiche. Abschaffen, direkte Kundenbetreung geht anders. Warum haben alle Dienstleister das Gefühl, dass ihre Mitarbeiter Nieten sind. Bürokratie abbauen, diese verdammten Plausibilitäten reduzieren. Gute Kundenbetreuung geht nur auf persönlicher Ebene. Alles andere ist Mumpitz und Geldverschwendung
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Auf den Punkt….. Gratulation!
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Kenne eine Firma die 10x schlimmer ist, nämlich die gute Swiss. Übrigens was in der Schweiz richtig gut funktioniert ist Bussen aller Art zu verteilen und einzukassieren. Da sind Gesetzgebung und administrativen Vollzug perfekt und wasserdicht aufeinander abgestimmt…😖
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Wer begreifft was eine Bank ist und welchen Zweck sie erfüllt, für wen auch immer aber selten für dejenigen der ihr brav sein Papiergeld anvertraut, wer darin oder dahinter steckt, dem kann man gratulieren!
Vorallem wenn er „danach“ konsequent „handelt“!
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Mit einem 26mal anders heterogen Lenksystem, mit je 6 Partein die sich gegenseitig gut hassende, welche zeitlich alle, die meiste Zeit für die eigenen Sitzwahlen&Schlachten incl. post Sotomo Analysen verbrauchen, und nach 10 vollen Jahren eHealth gerade mal 0 zustande bringen, kann man realsistisch-ehrelich: NICHTS MEHR GESCHEITES erwarten. Also: den LP21 aus 2010 weiter lernen…!!!!
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Hätten wir doch Fruehfranzoesisch viel früher eingeführt und überall gefoerdert, hätten wir dieses ganze Wirtschaftschaos und die vielen Skandale hier nicht !!! Auch der JobAbbau hätte man dadurch verhindern können. Das kommt davon, wenn man nicht auf die SP Bundesraete hört ! Sicherheit & Bildungsweitsicht sind doch genau unsere/DEINE Zunkunft ! Ev mach ich mal eine Studienreise nach Korsika.
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Ich bin 1962 in die Schweiz eingewandert. Das Land war mal ein Paradies für Qualität, Service und Dienstleistungen. .
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Dem kann ich als in der Schweiz geborener leider nur vollumfänglich beipflichten.
Die Gründe für den negativen Wandel will aber leider niemand wahrnehmen.
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Schlechte Neuigkeiten, Walti: Du stehst auf der Liste von Remigrator-Roli aus dem Rüebliland. Tut mir leid.
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Wurde dieser Artikel von ein Schriftstellers verfasste ?
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Ein wirklich guter Artikel, reif für die nächste Fasnacht. Aber leider ist das Erlebte dieses Schreibers tagtägliche Realität. Aeusserst mühsam, diese Bank (oder Banken).
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Danke dafür diesen real existierenden Wahnsinn beschreibend festzuhalten.
Nach eigenen Erlebnissen muss man sich selbst nun nicht mehr hinterfragen.
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Herrliche Glosse, Herr Frank, gratuliere. Habe ich auch schon x-mal erlebt, und zwar nicht nur bei Banken, sondern auch bei vielen Detailhändlern. Immerhin: Schöner Song von Enya…
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Sail away! Wo ist das Meer?
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Personal kostet Geld, jeder der aufgibt verplämperlet die Zeit des Personals nicht und jeder der geht, ist einer weniger der das teure Personal braucht. Jede Firma teilt die Kunden in Kategorien ein, gute, schlechte, Stänkerer. Dann wird berechnet wer wie viel Umsatz/Gewinn macht. Die Leute die unter dem Strich nichts bringen, lässt man in der Warteschlaufe versauern, bis sie gehen. Kunden die Umsatz bringen landen nicht in der warte Schlaufe. Bei der Bank kann man natürlich auch als Idiot ein guter Kunden sein, wenn man jeden brunz von Bankprodukten kauft.
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Bei Swissquote und Swisscard läufts auch so ab. Ist insbesondere schrecklich, wenn man dringend seine Karte sperren möchte.
Dem Swissbanking geht es einfach zu gut. Kunden sind nur noch ein notwendiges Übel und werden entsprechend behandelt.
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🏆Wer will denn da sagen, wir seien in der modernen Schweiz hinten nach ?!!
1) hat der NR beschlossen: digiRezepte
2) basteln hier alle Kantone zusammen seit 15 Jahren am Thema National eHealt (immer noch am planen)
3) mit einer Grundbildung aus 2010 sind wir echt der Zukunft in Allem, gut voraus (Jugend ist die Z-Kunft)
4) Die Weinwirtschaftliche Sprach Verantwortung & Weitsicht fuer Fruehfranzoesich, wurde schon sehr früh & perspektivisch wertvoll erkannt.
5) Da jede Gemeinde selber am Schulsystem rumschrauben muss, dürfen wir hier also: innovative 2137x 2010Lehrstoff Varianten listen – ?
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Der stramme Max nudelt grad die Spargel mit viel Vaseline,
dass es nicht mehr so weh tue,
Da kann man doch nicht auch noch ins Delifon sprechen,
denn schon bald ist der nächste beim stechen.
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Das mit dem „CH internen, digitalen Datenaustausch“ ist eine komplexe Jahrtausend Aufgabe. (👉auf 42T Kmq/9 Mio Menschen/180 Stadt&Land Parlamente/180 ParallelDepartemente, 6x totale Idéologie Gegenvektoren die alle 7/24/365 Vollgas in eine andere Sitzwahl Richtung ziehen = +/- 0 Veraenderung@GegenMotionPatt & zuerst nochmal eine neue Ping Pong 200x RedeRunde im andern Rat etc etc
Wir verberaten uns hier gegenseitig im Contra&Scandal CH Kreise. Taten?? Messer? Koks & Fentanyl? C.M? USZ?
Veloparking, Surfwelle & Gaenselebern ? „Plan-Innovation“ Park? Halbe Vogelvolieren u. halbe Spitaeler?
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ich wuerde diese bank verlassen….
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Ging mir bei meinem TV-Anbieter auch so. Sagte der Mann, das schwarze Kästchen sei zu alt, das finde keine Programme mehr. Da müsse ein neues her. Aber eigentlich sei seine Firma nicht mehr zuständig, denn sie hätten sich von der Brudergesellschaft getrennt. Er könne mich mit dem Bruder aber noch verbinden. Ob ich das wolle. Ja gerne. Das Pipsen hörte nicht mehr auf. Und ich hängte auf und rief die Brudergesellschaft an. Ging stracks. Die Frau am anderen Ende tönte unfreundlich, dafür kannte sie sich aus. in vier Minuten alle Programme wieder gefunden.
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Schreib doch das nächste mal wenn die Drogen ausgefahren sind.
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Die Lösung ist einfach. Bitcoin und Defi. Weiterbildung hilft.