Swissquote ist die erfolgreichste Neu-Bank. Seit sie im 2000 an die Börse ging, hat sie ihren Wert vervielfacht.
Nun scheint der Wurm in der Success Story drin zu sein. Seit Wochen berichten Kunden von Unterbrüchen. Am Freitag erlitt das Swissquote-System einen regelrechten Absturz.
Nichts ging mehr mit SMI-Titeln, das sind die wichtigsten Aktien der Schweizer Börse. Diese konnten nicht mehr gehandelt werden.
„Wir hatten tatsächlich ein Problem heute (Freitag, AdR) von 13:00 bis 14:15“, schrieb Swissquote-Chef Marc Bürki per SMS auf eine Anfrage hin.
„29 Titel des SIX Blue Chips Segments (der SMI eigentlich) wurden auf der Info-Plattform gelöscht.“
„Grund ist eine vorgesehene Migration dieses Wochenende der SIX, bei der das SIX Blue Chips Segment in das normale SIX Segment integriert wird.“
Laut Bürki sei nicht klar, ob der Fehler auf der Seite der Börse oder bei der Swissquote liege. Er würde sich wieder melden, meinte er.
Seither ist es still. Umso lauter reagieren Kunden. „Immer wieder Ärger mit Swissquote“, schrieb einer am Freitag per Email.
„Seit ca. 09.30 können wir nicht in unser Handelskonto einloggen. Seit mehreren Wochen ist ein Zugriff auf das Handelskonto zeitweise nicht möglich.“
Und weiter: „Zudem haben wir festgestellt, dass seit ca. 2 Wochen beim Erteilen eines Handelsauftrages die Bildschirmmaske verschwindet und der Bildschirm weiss bleibt.“
Ein anderer Betroffener scheiterte mit dem Zugang via Handy, was ihn auf die Palme brachte.
„Es treten bei der Swissquote Bank immer wieder Unterbrüche auf, so dass ein Trading verunmöglicht wird“, meinte er.
Dann meinte er: „Ich versuche heute (Freitag, AdR) bereits den ganzen Tag, via Mobilephone auf mein Handelskonto zuzugreifen. Leider unmöglich! Sehr nervig!“
Schliesslich erfolgte am frühen Freitag Abend noch diese Wortmeldung eines Kunden der Online-Bank, die mit günstigem Trading gross geworden ist.
„Seit vielen Wochen gibt es kurze Unterbrüche bei Swissquote Bank. Als Kunde habe ich während mehreren Minuten keinen Zugang zu meinem Konto und kann auch keine Aktien handeln.“
„Heute hat das Swissquote System den Geist während mehr als 3 Stunden aufgegeben. Nichts ging mehr.“
Die vielen Kommentare und Zuschriften machen deutlich, dass bei der Swissquote einiges im Argen liegt. Das System läuft nicht mehr stabil – für eine Onlinebank tödlich.
Statt die technischen Probleme rasch anzupacken und zu beheben, sorgen Chef Bürki und seine Swissquote mit Marketing-Gags für Schlagzeilen.
Zusammen mit Tesla will die Swissquote ins Autoleasing einsteigen, hiess es letzte Woche. Kunden konfigurieren ihre Stromwagen auf der Tesla-Webseite und können am Ende ein Swissquote-Leasing abschliessen.
Lieber Tesla als rigoroses Testen des Systems, um dieses wieder stabil zu machen – so offenbar das Motto bei der Erfolgsfirma aus dem Waadtland.
Kommentare
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Die beliebtesten Kommentare
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Weder eine Kontoauflösung noch Auszahlungen sind bei Swissquote seit zwei Wochen möglich. Mail und Hotline sind auch nicht in Betrieb.
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Es hat ja auch jeder das Recht die Bank / Trading Platform zu wechseln – macht das doch. Dann laufen die Systeme mit weniger Nutzern vlt wieder besser. SQ wird diese Problem sicher lösen.
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Katastrophe! Die Konditionen sind gut, also anmelden… Das geht gut bie zur Online Identity, da heisst es normalerweise sei bis 5 Minuten zu warten – es geht nicht, auch bei Versuchen auf verschiedene Geräten. Beim Support zuerst 30 Minuten gewartet, dann 20 Minuten keine Antwort erhalten. Zwar hat sich der Support telefonisch gemeldet, konnte aber nicht helfen – das System sei stark belastet. Wenn schon die IT nicht läuft – wie soll dann die Bank laufen?
Mein Vertrauen in diese „Bank“ ist weg. -
Manchmal frage ich mich wie viele verschiedene Swissquote Banken es gibt. Da ich viele Probleme von Kunden nur vom hören kenne.
Vorne weg, der Bereich IT ist für eine Bank lebenswichtig und sollte besser heute als morgen verbessert werden, wenn so viele Kunden Probleme haben.
Das automatische logout nach kurzer Zeit ist ziemlich nervig, aber solange es der Sicherheit dient auch verständlich.Jedoch viele weitere Probleme sind mir zum Glück bisher nicht wiederfahren.
Stets freundliche und hilfsbereite Kundendienst MitarbeiterInnen welche in nützlicher Frist helfen und Probleme lösen können.
Zudem finde ich ist das kosten und Angebotsverhältniss gut, kenne keine andere Schweizer Bank die in diesem Bereich Swissquote Konkurrenz macht, da völlig überteuert.
Daher fehlt mir in der Schweiz eine Alternative. -
Danke an die Mitarbeiter, die geduldig die Telefonate entgegennehmen und den Kopf hinhalten müssen. Obere Etagen: Schämen Sie sich! Hoffe den Bonus erhalten dieses Jahr die, die an der Frond sind und nicht die Teppichetage! Turn off the games!
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Kommt davon wenn man supertiefe offshore entwickler in Indien anstellt.
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Werum das zehnfache Kommission im Vergleich zu auslaendische Brokers bezahlen, wenn das SQ System auch noch immer wieder abstuerzt?
Die Live Chartanylsetool ist alles andere als live. Fuer daytrading ist das lebensgefaehrlich. -
Nach andauernden Problemen im März habe ich damals begonnen, meine Investments schrittweise umzuziehen. Die Performance der Plattform ist unterirdisch, und das zu stattlichen Gebühren. Sogar Billigheimer wie Degiro bekommen das besser hin. Wer viel handelt ist mit IB, Tradestation oder auch Lightspeed besser bedient.
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Danke, dass Swissquote endlich auf den Radar von Inside Paradeplatz geraten ist. Ja, diese beiden massgebenden Herren Bürki/Buzzi haben sich letzthin kolossal verzettelt. Haben das core business völlig vernachlässigt und gar schleifen lassen. Stattdessen investiert in Prestige wie Tesla Leasing, Bitcoin und einem geplanten, edlen Prunkbau.
Wer die IT derart vernachlässigt, sägt am eigenen Ast meine Herren. Wer mit dem neu lancierten „Swissquote Europe“ ganz Europa beackern will, sollte vorerst das eigene Haus in Ordnung bringen. Niemand hat auf Swissquote gewartet in Europa!
Wichtig zu wissen, dass Swissquote kein wirklicher Billiganbieter ist. Wäre dies so, so könnte SQ keinen 15-stöckigen Tower der Superlative bauen in Gland VD.
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Sehr gute Umschreibung der SQ-Probleme.
Das eitle (und aber verbrauchte) Duo Marc Bürki und Paolo Buzzi müsste sich umgehend aus dem operativen Geschäft zurückziehen.Werden sie den Ernst der Lage nicht bald erfassen, so wird es ein ganz böses Erwachen geben.
Auf den Lorbeeren ausruhen im Kerngeschäft geht eben nicht. Eine tadellose IT ist das FUNDAMENT in diesem Geschäft.
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Präzis formuliert, danke.
Wie dieses Management tickt, zeigt ihr Engagement als Co-Sponsor bei Manchester United. Überheblichkeit gepaart mit Grössenwahnsinn.
Die Pflege des Kerngeschäftes darf keinen Tag vernachlässigt werden.
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Im Nov 2019 schrieben mir Chinesische Swissquotemitarbeiter, ich bin in einer anderen Zeitzone, es gaebe eine Informationslounge in der Zuercher Loewengasse.
Als ich wegen Terminvereinbarung schrieb, hiess es es gaebe dort nur eine Rezeptionistin zur Weiterleitung von Ktoeroeffnungsantraegen. Als ich in Gland anfragte, ob man dort personlich ein Kto. eroeffnen kann, kam keine Antwort. Also fuhr ich weiter zu Strateo nach Genf in Bahnhofsnaehe. Meine 55 Trades seit Dez. 2019 funktionierten problemlos, obwohl ich auch altersbedingt nicht viel von EDV verstehe. Nur gab es seit 1 Jahr kein neues Produkt. Jetzt kommt eine Flowbank ebenfalls in Genf mit leicht besserem Preis, die u.a. eine Multiwaehrungskreditkarte einfuehren moechte. Wenn das dort auch noch klappt, braucht keiner eine Swissquote mehr. Wozu brauchen die eigentlich 1800 Leute oder so in Gland, wenn es nicht mal fuer eine Infolounge zur Kontoeroeffnung reicht? Ich war vorher nie in Genf, es ist eine sehr schoene Stadt. -
Eine ansich paradoxe Situation. Einerseits setzen die Challengerbanken massiv auf IT gestützte Lösungen um damit günstig skalieren zu können aber auf der anderen Seite wird wie immer bei der Qualität gespart. Es ist wichtiger neue Funktionen in den Markt zu bringen als Systemlandschaften zu stabilisieren. Das Mehrgeld für die Entwicklungsteams wird meistens bei den Testteams eingespart, ein Teufelskreislauf an deren Ende der Kunde zum Tester wird und ein vermeintlich günstiges Service teuer erkauft…
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Die gleiche Story, aber zum 3, 4, 6 mal.. oder mehr!
Man muss sich einfach mal die beiden Banken CS/Swissquote merken die da seit Jahren ihren Kunden Probleme bereiten und endlich bei einer anderen Bank traden:– CS-Plattform hat horrende Gebühren und ist nicht stabil.
– Swissquote machts billiger, stürzt aber seit jeher regelmässig ab.Offenbar hat man bei Swissquote viel Geld in Prachtsneubauten versenkt und muss bei IT trastisch sparen, auf Kosten Kundschaft wohlverstanden!
OK, kann ja sein, dass mal etwas sehr schief läuft, aber doch nicht Abstürze alle paar Wochen! Was sind das denn für Klitschen??
Hier gibts nur eins:Saldieren, Bank wechseln mit neuer Plattform starten und Freude herrscht!Dass da noch sooo viele täglich sich ärgern, Verluste akzeptieren, innerlich fluchen statt schriftlich reklamieren und wechseln, also ik versteh das nicht.
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Würde ich ja gerne tun, es gib’t einfach keine gescheiten Alternativen in der CH die bezüglich Governance und Preis mithalten können.
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Tja, immer mehr, immer schneller, immer billiger… dieser irrsinnige Wettlauf stösst halt immer wieder mal an seine Grenzen.
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Bei mir funktioniert alles tip Top!
Ein Unterbruch der angekündigt wurde was solls,
Füsse still halten und vorher planen halt.
Stelle eine menge Aerger fest die an der person
Herr Bürki abgelassen wird.
Ok wenigstens hat Da der oberste Banker ein Gesicht.
Und welcher Mensch in dieser Position dieser Welt kann schon alle E-Mail betantworten.
Kommt Zeit kommt Rat mein Rat…-
Seltsam. Angekündigte Unterbrüche mitten in der Handelszeit? Meine Depotbanken machen entweder ihre Updates zwischen 18 und 20 Uhr, am Wochenende oder sogar erst mitten in der Nacht. Klar, das muss die Ausnahme bleiben, aber normalerweise erlebe ich solche Updates auch nur ein, zweimal im Jahr.
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Ich bin schockiert.
Bei mir geht immer Alles.
Bevor ich das Haus verlasse,gebe ich den Auftrag mit Limite ein,komm ich nach Hause,ist das Geld auf dem Konto.
Das geht bei Swissquote seit Jahren so.
Bin ich wirklich der Einzige,der mit Swissquote sehr zufrieden ist?-
Ganz deiner Meinung immer Tip Top seit 2004!
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Kann Ihnen auch nur zustimmen.
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Das hat System bei Swissquote. Wenn es ihnen dient, dann fahren sie die Server runter und blockieren Kunden. Alle die bei diesem Anbieter Devisen handeln oder Aktien via CFD handeln grobfahrlässig.
Wie steht es eigentlich mit dem Rechtsfall bezüglich Aufhebung der SNB Untergrenze im Januar 2015. Endlich abgeschlossen? Nie etwas gelesen in der Presse. Wie kann es sein, dass so ein Fall nicht komplett transparent aufgearbeitet wird? Hr. Hässig, hier liegt eine gute Story bereit, die erzält werden muss. Ich weiss, sie sind Kunde…aber was genau muss passieren bis sie die Samthandschuhe bei Swissquote ablegen?
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CFDs zu handeln ist eh grobfahrlässig, weil der Gegenpart ja der Broker ist, der dann alle Ihre Daten hat und manipulieren kann wie Sau. Hier mal was zum Lesen, über den damaligen deutschen Skandalbroker FX-Direkt:
https://www.handelsblatt.com/finanzen/maerkte/boerse-inside/skandal-broker-fx-direkt-die-bumslisten-muessen-verschwinden/7469894.html?ticket=ST-7777599-SegaXDNyQ0pMoH5ocM5G-ap3
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Jedesmal wenn ich bei Swissquote reinschaue befällt mich das Grauen. Immer noch exakt die schon damals veraltete SW wie bei der Gründung.
Vielleicht müsste man mal etwas investieren, nicht nur Cash reinnehmen.
Das GUI der Swissquote ist letztes Jahrtausend, der Rest wohl auch, kein Wunder dass es immer wieder crasht. Diese „Bank“ ist eine Schande
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Und haben Sie schon alle EURCHF Verluste unter den Teppich gekehrt?
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SQ hat technisch eindeutig den Anschluss verpasst: unzuverlässig, kompliziert, fehlerhafte Info, Support ist zum heulen…..wie lange will/soll ich das noch mitmachen!?
Wäre doch ein guter Einstieg für Keller-Busse, wenn UBS für SQ-Kunden ein Pauschalangebot anbieten würde – gibt es, ich bezahle einen fixen Prozentsatz für die Depotgrösse, kann unlimitiert handeln und muss nicht immer wieder flat rate trades kaufen. Handling ist um Welten besser: Einmaliger Zugang via SQR-Handy + Code, dann nicht wie bei SQ weitere Codes für jeden Auftrag bis in die dritte Ebene – und dann kommt wieder der weisse Bildschirm….. -
Kaum wirds an der Börse spannend, verabschieden sich die Systeme. Ist leider beim bescheiden vorhandenen Wettbewerb kein Bit besser.
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Swissquote ist seit einiger Zeit völlig instabil, sei es mit dem Smartphone oder Laptop. Das Login funktioniert absolut unzuverlässig. Zum Traden ist die Plattform im Moment wenig geeignet, kann man doch ziemlich viel Geld verlieren.
Mein Höhepunkt war gestern, als ich nach x-maliegen Versuchen mich Einloggen konnte, hatte ich einen Saldo von Fr.-128’000.00 was mich echt schockierte. -
Dieses Problem kenne ich bei cash.ch zum Glück nicht. Ich trade dort seit Jahren und alles läuft einwandfrei. Auch die Preise finde ich OK.
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Ja und was sind denn nun die Alternativen zu SQ? FlowBank?
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Swissquote ist eine sehr schlechte Internet-Bank. Technologisch völlig veraltet. Leider gibt es keine bessere Konkurrenz in der Schweiz. Für US-Titel habe ich zu den Amerikanern gewechselt: viel besser, mehr Service, realtime Kurse (nicht wie bei Swissquote wo die Kurse für US-Aktien nie a-jour sind) und vor allem sehr viel billiger (keine Kommissionsgebühren!!!)
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Kommissionen sind keine Gebühren, was jetzt?
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Tiefe Kosten und Fünfsterne-Service hat es noch nie gegeben und wird es auch nie geben. Die Problematik mit Swissquote ist bekannt. Wer trotzdem darüber handelt, soll sich nicht beschweren, wenn es mal wieder nicht klappt, wenn es klappen sollte. Ich gehe ja auch nicht in den Lidl und beschwere mich, dass es nicht zehn verschiedene Milchs zur Auswahl hat. Oder wechsle mein Handyabo zu Yallo und erwarte dann top service, wenn mal was nicht klappt. Oder wie meine Grossmutter zu sagen pflegte: Wir sind zu arm, um uns billig leisten zu können
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Die Digitalisierungsweltmeister denken, arbeiten, leben, zählen, “zahlen“ nur noch digital, und plötzlich geht nichts mehr. Wenn ein Onlinehändler von der Konkurrenz mal nicht mehr geliebt wird, dann wird er halt gehackt, um ihn zum Verschwinden zu bringen. Das plötzlich nichts mehr da ist, dürfte in Zukunft noch öfters vorkommen.
Glauben die “Digitalisierungsleichtgläubigen“ jeden Mist ohne nachzudenken?
Die Digitalisierung schreitet in grossen Schritten voran, und ist ein grosser erfolgreicher Schritt in die neue Zukunft auf den “Finanzmärkten“.
Die mit Atomkraft angetriebene, komplette Digitalisierung, Cryptowährungen, Elektroautos, sowie Coronazwangsimpfungen werden uns in ein neues erfolgreiches Zeitalter mit unermesslichem Reichtum empor heben. Schon bald wird das natürliche menschliche Blut durch digitales Blut ersetzt werden können, und die Hirne werden vor lauter digitalem Reichtum komplett überschäumen.
In Kürze wird der grösste Professor aller Zeiten, Messias Klaus Schwab auf dem neuen Bürgenstock in Singapur, begleitet und geschützt von Schweizer Kampfbombern und Natotankflugzeugen, sein neues
“WEF-Digitalisierungs-Geschwafel-20.02“ verkünden. Da ungeimpfte Personen zukünftig in der digitalen Welt keine Bewegungsfreiheit und Zutritte mehr haben, müssen sich die Damen und Herren des Bundesrates noch mit einer Coronaimpfung beglücken müssen, um an den vorgeschriebenen digitalen Impfausweis zu gelangen, und die Zollschranken in Singapur passieren zu können. Bei Herrn Berset dürfte die Impfung vermutlich nur dann Wirkung zeigen, wenn die Anti-Corona-Vakzine mit der Spritze direkt ins Wirtschaftswissenschaftler-Hirn verabreicht werden. Ein digitaler Impfausweis wird in dieser “freien Welt“ in Zukunft für alle Menschen zwingend erforderlich sein um sich noch bewegen zu können auf der Erdkugel. Den Walliser Weisswein für den Flug nach Singapur dürfte Weltbank-Gouverneur und SVP-Bundesrat Parmelet zur Verfügung stellen, auf Kosten der Eidgenössischen digitalen Steuerbürgerkraft natürlich.Spätestens nach dem nächsten WEF wird auch Swissquote die Digitalquote wieder beherrschen. Handelt doch eure Papiere erst wieder im nächsten Jahr, durch die Digitalisierung und digitale Währungsvermehrung werden eure Kurse Mitte 2021 viel höher bemessen wie heute. Auch die Steuerbehörde freut sich über das Perpetuum-Mobile, denn die Vermögenssteuerwerte werden ins unermessliche steigen, dadurch können die Vermögenswerte der Steuerbürger immer höher eingeschätzt und abkassiert werden. Die digitale Überschäumung und Dummheit machts möglich, nicht nur in den Hirnen auch in den Zahlen.
Bitte zahlen Sie hirnlos und bargeldlos, denn zahlen ohne Geld war doch schon immer ein Traum…..das Zahlen mit beliebig vermehbaren, wertlosen, digitalen Zahlen…ohne Geld…alles nur noch mit digitaler Gehirnwäsche.
Es darf abgewartet werden, wie lange das Digitalisierungsmärchen noch aufrecht erhalten werden kann.-
@Torpedo
Was für eine grandiose Aussage!
Hut ab! -
@geissepeter
Chinesische Fledermaussuppe
vom Korona Sternli Koch Dr. Fauci…
Geniessen Sie lieber ein Parmelet.
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Kunden aus dem Fernen Osten online onboarden. Ich bin überzeugt, wir laufen in der Schweiz Gefahr, dass wir in ein paar Jahren dieselben Diskussionen mit China haben, wie wir sie unlängst mit den USA und der EU hatten/haben. Das Geschäftsmodell scheint mir extrem gefährlich auf Wachstum getrimmt. Und jetzt beginnt man mit Tesla-Leasing; grossartig, als ob man dadurch nachhaltiger wird. Nur weil CEO Bürgin angeblich so einen fährt. Das ganze ist ‚old school‘ und weder technisch noch bezüglich Compliance ausgeklügelt.
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Tja, sind alle selber schuld! Dank der geiz-ist-geil-Mentalität wollen die Swissquote-Hobbytrader einfach nur den tiefsten Tarif zahlen. Dafür kann man halt nicht die stabilste, schnellste und beste Plattform erwarten.
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Was noch viel schlimmer ist, ist dass die SQ auch das Trading der Postfinance bedient. Dauernd Probleme. Sowas habe ich bislang nur in der Schweiz gesehen. Ein solcher US Broker wäre langst weg vom Fenster.
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Leider häufen sich diese Aussetzer bei Swissquote. Deutet auf ungenügende Infrastruktur hin, was zu Dauerüberlastung der dortigen Kapazitäten führt.
Die sollten endlich einen Ausbau in die Wege leiten.Und immer die gleiche Begründung: es sei ein Unfall.
Hoffen wir, dass der Unfallmodus nicht zum Dauerbrenner wird; sonst kann ich Trading dort abschminken.
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Praktisch alle Banken, mit denen ich zusammenarbeite, haben Probleme mit ihrer IT-Plattform. Digitaler Auftritt nach aussen. Im Hintergrund völlig veraltete IT-Systeme, welche nicht mehr kompatible sind mit der neuen digitalen Welt. Der Aufwand ist zu gross und vor allem zu teuer.
Dies bereitet das Feld vor für Techkonzerne wie Google, Facebook, Amazon etc…, die in der digitalen Welt zuhause sind. -
Wieviel bekommt der Bürki jetzt pro verhöckertes untaugliches Elektromobil vom Oberschwadronierer Musk ist die grosse Frage. Statt die Plattform am Laufen zu halten, diversifiziert er ins Gutmenschensegment,
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Der Wurm ist drin bei Swissquote. Die Plattform funktioniert nicht mehr zuverlässig.
CEO Bürki schwadroniert von einem Deal mit Tesla. Auch sein geplantes Hochhaus in Gland, passt nicht richtig in diese gravierenden Probleme in der Swissquote-Schlüsselstelle.
Habe viel Geld verloren wegen diesem IT-Unvermögen bei Swissquote. Werde mich wohl neu orientieren müssen.
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Ruhig Blut bewahren ist die Devise in solchen Momenten. Sie haben gar nichts verloren. Vermutlich sind jetzt ihre Buchwerte tiefer. Es ist gut möglich, dass Sie in einigen Wochen froh sind, dass Sie nicht verkaufen konnten.
Falls Sie aber billig kaufen wollten und jetzt halt die Aktien ein bisschen teurer sind, haben Sie auch nichts verloren, sondern bezahlen jetzt einfach ein bisschen mehr. Wenn Sie dann in 3-5 Jahren die Aktie zum doppelten Preis verkaufen können, ärgern Sie sich sicher nicht mehr dass Sie heute ein bisschen mehr bezahlt haben. Also Cool bleiben, es kommt alles gut.
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@Bartl: Das mag stimmen für Investitionen mit langem Zeithorizont, aber trotzdem bleibt ein sehr ungutes Gefühl. Für Day- oder Swingtrades ist das eine Katastrophe.
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CEO Marc Bürki erzählt nicht die Wahrheit. Die IT-Baustelle bei Swissquote ist zu einem DAUERZUSTAND geworden. Schönreden hilft nicht, weil der Reputationsschaden nur noch grösser wird.
Inside Paradeplatz muss unbedingt dranbleiben. Die vielen Swissquote-Kunden wollen sich nicht mehr mit Lügen-und Vernebelungsgeschichten abspeisen lassen aus Gland VD.
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Haben Sie schon einmal einen CEO die Wahrheit sagen gehört ? Eben !
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Es ist jetzt Montag und bei mir sind immer noch 4 Schweizer Aktien auf Null geschaltet.
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Lieber Herr Wider, finden Sie sich leider mit der Tatsache ab, dass Ihre Aktien weg sind. Verschwunden im Chaos der SQ IT.
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Die Swissquote Plattform ist sicher nicht die schlechteste, aber wer damit arbeitet stellt schnell fest, dass das Niveau der IT, aber auch des Datenschutzes, bei der Swissquote begrenzt ist. Z.B. gibt’s einerseits einen recht sicheren Kundenaccount worüber man Anfragen tätigen kann, die Antwort aber erhält man per e-Mail, gespickt mit Kundeninformationen. Daher ist es nötig beim Handel mittels Swissquote, den Risikofaktor ‚SWISSQUOTE‘ zu berücksichtigen.
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Welche persönlichen Daten werden Ihnen denn per E-Mail geschickt?
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@Ano alles was laut Datenschutz nicht in eine e-Mail gehört. Falls Sie von der Swissquote sind, können Sie die Kundenkorrespondenz ja einfach mal durchschauen. Sie werden genügend Beispiele finden.
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Auch heute wieder…………..Die Swissquote-Plattform ist total unzuverlässig geworden. Oftmals gelingt es erst, einen Börsenauftrag im 3. oder 4. Anlauf zu tätigen. Einen eingegeben Börsenauftrag zu modifizieren ist oft schwierig geworden.
Bei Swissquote schönredet man diese katastrophale Situation. Bleiben sie dran.
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Gravierende technische Probleme mit Swissquote seit mehreren Wochen. Einen Börsenauftrag neu erfassen, braucht neuerdings mehrere Anläufe. Unzuverlässig und ärgerlich für viele Kunden. Die Plattform klemmt viel zu oft – und ständig.
Denke, es müsste jetzt die Zeit kommen, um eine Interessensgruppe der Swissquote-Kunden zu gründen. Würde jederzeit mitmachen, weil viele Kunden sehr verärgert sind. Auf der hilflosen Support-Stelle bei Swissquote ist man nun in eine Igelstellung eingetreten.
CEO Marc Bürki mit einem Faible für teure Architektur, sollte endlich sein Augenmerk richten auf seine unzureichende technische Infrastruktur.
Der geplante 15-stöckige Prestigebau ist bloss „nice to have“.
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Ich habe am 12.11.20 folgende email an Herrn Bürki gesendet und keine Antwort erhalten:
Sehr geehrter Herr Bürki
Sie haben vieles erreicht, aber trotzdem, so kann es nicht weiter gehen!
Heute Abend wieder ein Informatik-blackout!Ich bin seit 20 Jahren Kunde von Swissquote. In dieser Zeit ist Swissquote viel grösser geworden und hat sogar in das Ausland expandiert.
Ist Swissquote auch besser geworden? Meine Antwort ist: NEIN.Ich musste schon mehrmals den Kundendesk kontaktieren um auf Fehler in den Dienstleistungen Aufmerksam zu machen.
Sie setzen die Prioritäten in der Herausgabe von Hochglanz-Zeitschriften, in der Produktion von absolut nichtssagenden Newslettern (die dann auch noch schwierig ab zu bestellen sind), in der Produktion von Webinaren, in der Produktion von sogenannten „Schischi“.
Es ist dringend Notwendig, dass die Verantwortlichkeiten in der Informatik neu aufgestellt werden! Wenn Herr Buzzi dafür die oberste Verantwortung hat, muss er endlich einer kompetenteren Person Platz machen. Die Informatik ist für Swissquote sehr wichtig und darf kein Spielplatz für grosse Kinder sein. Sie müssen endlich handeln.
Offensichtlich ist in der Geschäftsleitung niemand vorhanden der das Trading täglich benutzt und somit auch Fehlfunktionen feststellen könnte.
Mit freundlichen Grüssen, ein immer noch Kunde von Swissquote, aber wie lange noch?
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Gut ausgedrückt Herr Bernasconi. Hat Herr Bürki ihren wertvollen Brief beantwortet?
Vor wenigen Jahren hat Swissquote in Luxemburg die Internaxx-Bank gekauft. Haben diese nun umgetauft in “ Swissquote Bank Europe“. Kann es also sein, dass die IT in den letzten Jahren vernachlässigt wurde bei dieser Expansion?
Marc Bürki und Paolo Buzzi halten je 12.3% Aktienanteil an ihrer Firma. Jetzt sieht man deutlich, dass diese Herren in ihrer Euphorie kolossale Fehler machten, bezügliche Prioritätensetzung. Etliche Kollegen von mir sind ebenfalls verärgert, über diese mies gewordene Plattform.
Wiederhole mich nun wie sie Herr Bernasconi:
– Weniger Webinare
– Weniger Hochglanz-Narzissmus
– Weniger Manchester United (Swissquote ist Co-Sponsor)
– Weniger Bluff mit ArchitekturprojektenStattdessen endlich das core-business namens Informatik a jour bringen. Auch der Kundenservice wurde vernachlässigt. e-Mails werden kaum innert nützlicher Frist beantwortet, wenn überhaupt. Paolo Buzzi müsste endlich Platz machen für neue innovative Kräfte in der IT.
Diese beiden Herren müssen sich im Klaren sein, dass man die Swissquote innerhalb weniger Monaten in eine unkontrollierbare Lage bringen kann.
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Bestätigung: e-Mails werden von Swissquote kaum je beantwortet.
Arbeitet die ziemlich träge gewordene Swissquote an ihrem Untergang in Raten?
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Swissquote ist seit einiger Zeit völlig instabil, sei es mit dem Smartphone oder Laptop. Das Login funktioniert absolut unzuverlässig. Zum Traden ist die Plattform im Moment wenig geeignet, kann man doch ziemlich viel Geld verlieren.
Mein Höhepunkt war gestern, als ich nach x-maliegen Versuchen mich Einloggen konnte, hatte ich einen Saldo von Fr.-128’000.00 was mich echt schockierte. -
Diese Überheblichkeit von CEO Marc Bürki gibt zu denken. Es ist doch eine Gepflogenheit, dass ein solches Schreiben korrekt beantwortet wird.
Offenbar sind die IT-Probleme bei der Swissquote von enormer Grösse.
Kann selber bestätigen, dass Börsenaufträge bei SQ fehleranfällig geworden sind. Professionelle Trader können kaum mehr arbeiten auf dieser vernachlässigten Plattform. Aufwachen!
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Swissquote müsste von der Finanzmarktaufsicht FINMA die Banklizenz entzogen werden. Denn:
1. Dass Swissquote überhaupt eine Banklizenz hat ist ein schlechter Witz. swissquote ist keine seriöse Geschäftsbank wie UBS und CS sondern ein schlechter „Online Broker“ – eine Art Online Internet casino aber keine Bank!
2. die einzige! Dienstleistung von swissquote ist das Zurverfügungstellen einer extrem veralteten TradingSoftware die nicht stabil läuft, ständig stundenlang ausfällt.
3. dass die FINMA und ahnungslose Westschweizer Gerichte/Richter sich hinter die Swissquote stellen und sogar geprellte Swissquote Kunden (die ich betreue als Banker) vom 15.1.2015 verurteilt haben an Swissquote zu zahlen ist eine bodenlose Impertinenz.
4. die Werbung von Swissquote ist nach wie vor Irreführend. Kunden sollen sich sicher fühlen, dabei lässt man nach wie vor Kunden ins Messer laufen- es gibt keinen! Negativsaldoschutz bei Swissquote- wie in einem Rocker-Casino Hinterzimmer ist der Swissquote Kunde nicht vor negativen Verlusten geschützt- bei einem System software crash können Kunden unlimitiert Geld verlieren und müssen es dann noch an Swissquote zahlen – das können zB 1 oder 2 Mio fr sein bei einem Einsatz von 20’000 Fr – 30’000 Fr. Das heisst die Kunden verlieren nicht nur ihr Vermögen sondern schulden dann noch unlimitiert Geld. Darüber klärt Swissquote nicht ordentlich auf sondern nur in Mini AGB Nebensätzen, im Kleingedruckten das kein Kunde jemals gelesen hat. Irreführend und Verbraucherfeindlich. swissquote nutzt gnadenlos Lücken im Verbraucherschutz aus. Auf der ganzen Welt, bei allen Brokern gibt es aktuell Negativsaldoschutz- ausser bei Swissquote. Die grösste, primitivste Abzocke aller Zeiten. FINMA Beamte sollten sich schämen. Die Mitarbeiter/innen des Swissquote Online Casinos sollten sich auch in Grund und Boden schämen. Wenn alle Kunden diesen Kommentar hier lesen würden und sich mit dem Thema Negativsaldoschutz intensiv beschäftigen würden, würden wahrscheinlich etliche Kunden ihren Vertrag kündigen.Verweis: (f) „Negativsaldoschutz“ die Obergrenze der Gesamthaftung eines Kleinanlegers für alle CFD in Verbindung mit einem CFD-Handelskonto bei einem CFD-Anbieter für die Gelder auf diesem CFD-Handelskonto.
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Danke Herr Bernasconi für ihren immens wichtigen Beitrag. Sie sprechen mir aus dem Herzen mit ihren gemachten Erfahrungen. Auch ich komme mir veräppelt vor, wenn ich meinen Börsenauftrag erst im 3. oder 4. Mal anpassen kann. Dachte zuerst, mein Computer wäre etwas alt mit seinen vier Jahren auf dem Buckel.
Jetzt ist mir klar geworden dank Inside Paradeplatz, dass Swissquote tiefgreifende IT-Probleme haben muss. Bin sehr verärgert, weil diese Herren Bürki/Buzzi uns als dumm verkaufen wollen.
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Die Swissquote Plattform ist durch und durch veraltet. Es werden nicht zeitgemässe Logins angeboten und die Übersicht ist mehr als dürftig. Unterdessen kann manches E-Banking System ab der Stange deutlich mehr als Swissquote. Warum investieren sie nicht in die Weiterentwicklung ihrer einstmals revolutionären Idee?
Wenn das nicht schnell besser wird ist Swissquote bald Geschichte für mich.-
Die Swissquote-Plattform momentan wirklich desolat. Ein professioneller Trader kann schlichtwegs nicht mehr arbeiten mit diesem System.
Nicht einverstanden bin ich mit ihrer Ansicht bezüglich Swissquote-Login.Dieses mag altbacken sein, aber es funktioniert auch tadellos im Ausland, beispielsweise in Kambodscha oder Myanmar. Kann auch von einem fremden Computer aus einen Börsenauftrag erledigen. Beispielsweise bei Migrosbank-online kann man Börsenaufträge nur von einem festgelegten Computer aus tätigen.
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Ich kann die Kommentare nur bestätigen. Hochmut kommt vor dem Fall. Was haben wir Kunden als Alternativen? Sind die anderen Handelsplattformen besser? Wenn ja welche und wie lange? Was da mit Swissquote geschieht ist ein Trauerspiel. Vielleicht taucht eines Tages ein Mitbewerber am Markt auf der auf Knopfdruck die Swissquote Kunden zu sich saugt.
Schwups und weg sind sie. Und bei den Verantwortlichen bei Swissquote kommt das grosse staunen. „Wie kann den so was passieren“. Zum Glück ist ja jedem Kunden selber überlassen über welche Plattform er handelt. Grüsse CB.
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Swissquote hat den Zenith schon vor längerer Zeit überschritten. Ausser den im Vergleich immer noch tiefen Tradingkosten bleibt nicht viel übrig: seltsames und altbackenes Login-Verfahren, unübersichtliche UI, unzuverlässige Funktionen, inkohärente Prozesse innerhalb des Portals. Kurz: ein Flickwerk. Schade.
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@ Barth: hätten Sie eine Alternative (von Ihnen getestet), welche den heutigen und morgigen Anforderungen entspricht und pre-Zenith ist? Danke, allenfalls, für den Tipp.
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Testen, Redundanz, defensives Entwicklen – das erfordert keine Innovationen, sondern „nur“ Disziplin.
Und Überlasten kann man auch beherrschen, siehe digitec am Black Friday oder YouTube/Netflix tagein-tagaus.
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Wer so kurzfristig investiert, dass er Sie/Er nicht einmal einen halben Tag ausgeloggt sein kann, hat nichts an der Börse verloren.
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… hat bei Swissquote nichts verloren 😉
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Käse..
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Die Software bei SQ ist definitiv der Vollgau. Und wie es so ist, immer wenn man dringend schnell handeln möchte, geht….. nichts…..
Täglich gibt es Fehler. Wie oben geschrieben, kein Handel möglich, oder man kommt nicht auf sein Konto, kann offene Aufträge nicht mehr mutieren.
Was täglich vorkommt, dass die Live-Orderbooks ausfallen. Dann alles verzögert oder bleiben ganz stehen, man muss dann immer die Seite manuell neu laden. Wenn man einen Tab mit Online-Orderbook aufmacht, geht es ein paar Minuten, dann nur noch weiss und nichts geht mehr.
Ja für eine Online-Bank tödlich. Mehrere Kollegen haben das Konto schon auf eine andere Bank verlegt. Für langfristig handle ich via CS. Ist zwar viel teurer, aber in der Regel läuft es dort meistens und der Service bei GV für Firmen im Ausland klappt dort hervorragend, was die SQ leider nie hinkriegt. SQ bei mir nur zum Zocken, aber wie gesagt, durch die ewigen Unterbrüche wird das unmöglich, bzw. extrem gefährlich, wenn man nicht schnell raus kann, kann das teuer werden.
Für mit hat SQ ihren Zenit überschritten, nun dürfte der Abstieg beginnen. Aktien von SQ würde ich nie kaufen, nie zu diesem Preis. Aber dürfte bald neue gute Online-Banken in der CH geben, dann tschüss SQ! Und ja, auf Tesla Leasing verzichte ich gerne!
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Wer ist GV? Danke für die Beantwortung. Suche ebenfalls nach einer neuen Lösung, nachdem Swissquote miserabel geworden ist.
Wie kann man eine solche Firma niederwirtschaften in einer solch kurzen Zeit? Eine Tragödie!
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Man fragt sich schon, warum die Swissquote (wie auch die Postfinance) es nicht schafft, ein stabiles System zu betreiben.
Manchmal muss man halt auch gezielt in Qualität investieren. -
Das wirklich schlimme ist, dass die Kunden, welche eine der 29 gelöschten Aktien hielten, nun mit leeren Händen dastehen!
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Marc Bürki möchte eben unbedingt wieder aus dem Bilanzranking rausfallen, daher bauen sie nun einen Bock nach dem Anderen.
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Tesla ist mir nicht geheuer. Wie Bitcoins, viel Luft drin und Bluff.
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musk hat viele heisse eisen im feuer…mr. unglaublich
alleine der mehrjährige wertzuwachs der telsa corp. floppt ihre
eher blonde aussage
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CEO Marc Bürki erzählt nicht die Wahrheit. Die IT-Baustelle bei Swissquote ist zu einem DAUERZUSTAND geworden. Schönreden hilft nicht, weil…
Ich habe am 12.11.20 folgende email an Herrn Bürki gesendet und keine Antwort erhalten: Sehr geehrter Herr Bürki Sie haben…
Auch heute wieder..............Die Swissquote-Plattform ist total unzuverlässig geworden. Oftmals gelingt es erst, einen Börsenauftrag im 3. oder 4. Anlauf zu…